Курс

Участвует в распродаже -45% до 10 апреля

Управление взаимоотношениями с клиентами

Курс «Управление взаимоотношениями с клиентами» представляет собой комплексное обучающее мероприятие, направленное на развитие навыков и теоретических знаний, необходимых для построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентской базой. В рамках курса уделяется внимание анализу потребностей клиентов, разработке персонализированных стратегий обслуживания и эффективным коммуникационным навыкам

Оставить заявку
4,8

рейтинг на Otzovik и Tutortop

10 000 +

выпускников нашли работу после обучения

Участвует в распродаже -45% до 10 апреля

  • Срок обучения
  • Форма обучения
    Дистанционная
  • Ближайшее зачисление
    10 апреля
Фото клиента
  • Актуальная программа: последнее обновление — апрель 2024
  • Сертификат о прохождении курса
  • Получите востребованные для современного рынка труда знания и компетенции
  • Преподаватели курса - практикующие эксперты, профессионалы своего дела
  • Экономия времени и удобство изучения материалов онлайн
  • Доступ к учебным материалам и лекциям из любой точки мира

О программе

  • Цель

    Иконка программа

    Цель курса обучения заключается в обучении студентов навыкам эффективного управления отношениями с клиентами, чтобы создать долгосрочные и взаимовыгодные связи. Участники узнают о стратегиях, инструментах и методах для улучшения коммуникации, удовлетворения клиентских потребностей и увеличения лояльности клиентов

  • Актуальность

    Иконка актуальность

    Системы CRM позволяют эффективно отслеживать взаимодействие с клиентами, анализировать данные и создавать персонализированные стратегии обслуживания. Эта специальность помогает компаниям укреплять связи с клиентами, улучшать их удовлетворенность и повышать лояльность, что важно в условиях конкурентного рынка

Чему вы научитесь за 1.5 месяца

  • Научитесь основам построения эффективных отношений с клиентами, включая умение устанавливать контакт, понимать потребности клиентов и удовлетворять их

  • Приобретете навыки разработки стратегий для управления отношениями с клиентами, которые помогут повысить их лояльность и удовлетворенность

  • Познакомитесь с задачами и принципами применения CRM-систем, что поможет вам эффективно работать с базой данных клиентов и улучшить качество обслуживания

  • Поймете концепцию и структуру CRM-систем, что позволит вам лучше понимать, как они устроены и как их использовать для улучшения бизнеса

  • Получите знания о выборе CRM-системы, что поможет вам оценить различные аспекты различных систем и выбрать наиболее подходящую для вашего бизнеса

  • Освоите процесс многоканального взаимодействия с клиентами, который позволит вам эффективнее использовать различные каналы коммуникации для взаимодействия с клиентами

Кому подойдет программа

Специалистам по обслуживанию клиентов

Курс даст понимание лучших практик в обслуживании клиентов, решении проблем и создании положительного опыта для клиентов

Фото клиента

Менеджерам по продажам и маркетингу

Курс может помочь им лучше понять, как эффективно управлять отношениями с клиентами, привлекать новых клиентов и удерживать существующих

Фото клиента

Как проходит обучение

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Иконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Программа обучения

Курс обучения «Управление взаимоотношениями с клиентами» научит эффективно управлять отношениями с клиентами для увеличения loyality и выработки эффективных стратегий продаж

  • 1.5

    Месяца обучения

  • 90

    Видеоматериалов

  • 8

    Воркшопов

Результат

По завершению программы «Управление взаимоотношениями с клиентами» вы научитесь разрабатывать стратегии улучшения взаимодействия с клиентами, применять современные CRM-системы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и повышать их удовлетворенность

Универсальные знания

Управление взаимоотношениями с клиентами

Вы научитесь определять потребности клиентов, устанавливать контакт, эффективно коммуницировать и строить долгосрочные взаимовыгодные отношения

  • Основы построения отношений с клиентами
  • Стратегии управления отношениями с клиентами
  • Задачи и принципы применения CRM-систем
  • Концепция и структура системы CRM
  • Выбор CRM-системы
  • Процесс многоканального взаимодействия
  • Анализ информации, полученной с помощью CRM-системы
  • Оценка экономической эффективности внедрения CRM-систем

Документы после обучения

После прохождения курса, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю

Мы обучаем по государственной лицензии №041221

Документы после обучения

Российские и зарубежные эксперты программы

Кем именно вы будете работать

Фото клиента

Менеджер по работе с клиентами

Вы сможете заниматься управлением ключевыми клиентами компании, разработкой и реализацией стратегий по удержанию и развитию клиентской базы

Фото клиента

Специалист по маркетингу и продажам

Вы сможете применять знания по управлению взаимоотношениями с клиентами для создания эффективных маркетинговых стратегий, улучшения пользовательского опыта

Как быстро окупится обучение на платформе

Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в программу

За 1-2 месяца работы на позиции начинающего специалиста сможете окупить обучение на программе

В начале работы

Зарплаты

по данным HH.ru

50 000
🙂

Начало работы

Поступление

Middle

Опыт 12 месяцев

Senior

Опыт 36 месяцев

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

ИконкаИконкаИконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Аккредитации

  • Обучение по программам повышения квалификации в Московской Бизнес Академии проходит на базе всех необходимых лицензий и аккредитации, которые дают право на осуществление образовательной деятельности

    У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221

  • Логотип ECICEL

    ECICEL

    Европейская аккредитационная комиссия

  • Фото клиента

    РАБО

    Российская ассоциация бизнес образования

  • Фото клиента

    НАСДОБР

    Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования

Отзывы

Нам важно, чтобы вы приняли взвешенное решение об обучении. Поэтому мы собрали для вас отзывы студентов и выпускников об обучении в Moscow Business Academy

  • Студентка

    Получите конкурентное преимущество на своем карьерном пути

  • Спикер на конференции
  • 5.0Yandex Maps

    80 отзывов

  • 4.9Otzovik

    13 отзывов

  • 4.8Tutortop

    39 отзывов

  • 4.7Google Maps

    55 отзывов

Больше отзывов

Истории выпускников

Управление рисками

Я закончила свое обучение в 2022 году, по программе «управление риска…

  • Сальникова Мария
  • Прохоров Вячеслав
  • Кудряшова Екатерина
  • Скворцов Андрей
  • Бессонова Дарья
  • Никитина Милана
  • Наумова Мирослава
  • Сидоров Александр
  • Зайцев Егор
  • Федотова Таисия
  • Жуков Илья
  • Смирнов Павел
Сальникова Мария

Сальникова Мария

Фото клиента

Стоимость обучения

Осталось мест:  40

Старт курса: 10 апреля

2 408 /мес5 416 /мес

* рассрочка на 12 месяцев

  • Спикеры — эксперты с практикой в крупных российских и зарубежных организациях
  • 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач
  • Последнее обновление программы — апрель 2024
  • Интерактивные онлайн-вебинары
  • С вами на связи постоянно будут наши кураторы
  • 65% выпускников находят работу уже через 3 месяца
  • Вернем полную стоимость обучения

    В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение

  • Рассрочка 0% на весь период обучения

    Первый платеж через месяц

  • Можно вернуть 13% от полной стоимости

    Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с правилами пользования платформой

Отвечаем на вопросы

Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам

Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?

Вы можете изучать материалы курса повышения квалификации в удобном Вам режиме, совмещать учебу с работой и личной жизнью

Я смогу общаться с преподавателями?

Да, вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментируют домашние задания и дадут полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов

Какие выпускные документы я получу?

После прохождения курса повышения квалификации, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю

Что будет, если я не уложусь в сроки?

Мы стараемся составлять расписание таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать учебу с работой. В случае, если вы не смогли закончить обучение в установленный срок, вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору

Можно ли закончить курс экстерном?

Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе и даем возможность окончить курс досрочно. вы можете обратиться к менеджерам академии, чтобы сократить на курсе повышения квалификации в два раза

Есть вопросы или сложности с выбором программы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, проконсультируем и ответим на все интересующие вас вопросы

Иконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных