Курс
-45%

в распродаже до 20 ноября

Управление взаимоотношениями с клиентами

Курс «Управление взаимоотношениями с клиентами» представляет собой комплексное обучающее мероприятие, направленное на развитие навыков и теоретических знаний, необходимых для построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентской базой. В рамках курса уделяется внимание анализу потребностей клиентов, разработке персонализированных стратегий обслуживания и эффективным коммуникационным навыкам

Оставить заявку
-45%

в распродаже до 20 ноября

Осталось мест:  34
  • Срок обучения
    1.5 месяца
  • Форма обучения
    Дистанционная
  • Ближайшее зачисление
    20 ноября
  • Удостоверение
    Заносится в ФРДО
Фото клиента
  • Актуальная программа: последнее обновление — ноябрь 2024
  • Сертификат о прохождении курса
  • Получите востребованные для современного рынка труда знания и компетенции
  • Преподаватели курса - практикующие эксперты, профессионалы своего дела
  • Экономия времени и удобство изучения материалов онлайн
  • Доступ к учебным материалам и лекциям из любой точки мира

Что вы узнаете

Современные учебные программы: последнее обновление — ноябрь 2024

Наши дипломы международного образца, признаются в Европе и заносятся в ФРДО

Более 165 преподавателей, с международной экспертной практикой

Кому подойдет программа

Специалистам по обслуживанию клиентов

Курс даст понимание лучших практик в обслуживании клиентов, решении проблем и создании положительного опыта для клиентов

Фото клиента

Менеджерам по продажам и маркетингу

Курс может помочь им лучше понять, как эффективно управлять отношениями с клиентами, привлекать новых клиентов и удерживать существующих

Фото клиента

Как проходит обучение

Вы заключаете договор, производите оплату выбранного курса и получаете доступ к личному кабинету на образовательной платформе

Поступление

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Иконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Программа обучения

Курс обучения «Управление взаимоотношениями с клиентами» научит эффективно управлять отношениями с клиентами для увеличения loyality и выработки эффективных стратегий продаж

  • 1.5

    Месяца обучения

  • 8

    Видеоматериалов

  • 1

    Воркшопов

Результат

По завершению программы «Управление взаимоотношениями с клиентами» вы научитесь разрабатывать стратегии улучшения взаимодействия с клиентами, применять современные CRM-системы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и повышать их удовлетворенность

Универсальные знания

Управление взаимоотношениями с клиентами

Вы научитесь определять потребности клиентов, устанавливать контакт, эффективно коммуницировать и строить долгосрочные взаимовыгодные отношения

  • Основы построения отношений с клиентами
  • Стратегии управления отношениями с клиентами
  • Задачи и принципы применения CRM-систем
  • Концепция и структура системы CRM
  • Выбор CRM-системы
  • Процесс многоканального взаимодействия
  • Анализ информации, полученной с помощью CRM-системы
  • Оценка экономической эффективности внедрения CRM-систем

Документы после обучения

После прохождения курса, выдается удостоверение о повышении квалификации и сертификат установленного образца, подтверждающий полученные навыки

Мы обучаем по государственной лицензии №041221

Документы после обучения

Спикеры курса

Алексей Власов

  • - Кандидат экономических наук
  • - Практический управленческий опыт более 20 лет в производственных и торговых компаниях с объемом продаж свыше 200 млн. долларов в год и численностью свыше 1300 чел
  • - Опыт участия как в проектах Start Up, так и в реструктуризации крупных производственных предприятий в условиях кризиса
  • - Опыт участия в области антикризисного менеджмента (Свидетельство ФСФО, антикризисный управляющий, опыт участия в процедурах банкротств и приобретения крупных промышленных предприятий)
  • - Генеральный директор промышленных предприятий
  • - Опыт 15 лет в организации и управления маркетингом и закупками, в том числе импорт
  • - Стратегическое и оперативное управление продажами: филиальной сетью, отделами продаж и различными каналами сбыта: оптовые компании, дистрибьюторы, дилеры, монтажные компании, интернет магазины и маркетплейсы, федеральный и локальный ритейл, проектные продажи
  • - Более 10 лет в автоматизации систем управления (ERP, CRM, EDI)
Алексей Власов
Алексей Власов

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

ИконкаИконкаИконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Аккредитации

  • Обучение по программам повышения квалификации в Московской Бизнес Академии проходит на базе всех необходимых лицензий и аккредитации, которые дают право на осуществление образовательной деятельности

    У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221

    У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221

  • Логотип ECICEL

    ECICEL

    Европейская аккредитационная комиссия

  • Фото клиента

    РАБО

    Российская ассоциация бизнес образования

  • Фото клиента

    НАСДОБР

    Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования

  • Фото клиента

    ELQN

    Международная сеть качества электронного обучения

Больше об академии

Отзывы

Нам важно, чтобы вы приняли взвешенное решение об обучении. Поэтому мы собрали для вас отзывы студентов и выпускников в Moscow Business Academy

Цифровая трансформация в бизнесе

Виктория Одинцова

Московская бизнес академия оставила у меня хорошие впечатления. Преподаватели всегда готовы помочь и поддержать. Обучение организовано очень эффективно, материалы доступны и понятны. Я получила много знаний которым сразу же нашла практическое применен…

Фото клиента

Product-менеджер

Кирилл Погодин

Учился здесь по программе "продакт менеджер". Преподаватели - профессионалы, материал интересный и актуальный. Учебный процесс организован так, что студенты получают не только теоретические знания, но и практические навыки, которые можно применить в р…

Фото клиента

Истории выпускников

Управление рисками

Всем привет! Я хочу поделиться с вами своим опытом обучения в Московск…

  • Сальникова Мария
  • Прохоров Вячеслав
  • Кудряшова Екатерина
  • Скворцов Андрей
  • Бессонова Дарья
  • Никитина Милана
  • Наумова Мирослава
  • Сидоров Александр
  • Зайцев Егор
  • Федотова Таисия
  • Жуков Илья
  • Смирнов Павел
Управление рисками

Всем привет! Я хочу поделиться с вами своим опытом обучения в Московск…

Сальникова Мария

Сальникова Мария

Сальникова Мария

Сальникова Мария

Фото клиента

Стоимость обучения

Осталось мест:  34

Старт курса: 20 ноября

3 241 ₽/мес5 893  ₽/мес

* рассрочка на 12 месяцев

  • Спикеры — эксперты с практикой в крупных российских и зарубежных организациях
  • 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач
  • Последнее обновление программы — ноябрь 2024
  • Интерактивные онлайн-вебинары
  • С вами на связи постоянно будут наши кураторы
  • 65% выпускников находят работу уже через 3 месяца

  • Вернем полную стоимость обучения

    В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение

  • Рассрочка 0% на весь период обучения

    Первый платеж через месяц

  • Можно вернуть 13% от полной стоимости

    Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с правилами пользования платформой

  • Вернем полную стоимость обучения

    В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение

  • Рассрочка 0% на весь период обучения

    Первый платеж через месяц

  • Можно вернуть 13% от полной стоимости

    Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение

Отвечаем на вопросы

Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам

Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?

Вы можете изучать материалы курса повышения квалификации в удобном Вам режиме, совмещать учебу с работой и личной жизнью

Я смогу общаться с преподавателями?

Да, вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментируют домашние задания и дадут полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов

Какие выпускные документы я получу?

После прохождения курса повышения квалификации, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю

Что будет, если я не уложусь в сроки?

Мы стараемся составлять расписание таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать учебу с работой. В случае, если вы не смогли закончить обучение в установленный срок, вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору

Можно ли закончить курс экстерном?

Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе и даем возможность окончить курс досрочно. вы можете обратиться к менеджерам академии, чтобы сократить на курсе повышения квалификации в два раза

Есть вопросы или сложности с выбором программы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, проконсультируем и ответим на все интересующие вас вопросы

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Рекомендуемые программы

Профессия Скидка -30%

Управляющий инвестиционными проектами

6 месяцев · 848 часов
от 7 433 ₽/мес
Курс Скидка -45%

Технологии управления инвестиционным проектом

1.5 месяца · 140 часов
от 2 408 ₽/мес
ПрофессияНовый Скидка -30%

Медиатор

5 месяцев · 580 часов
от 4 908 ₽/мес