Модель бизнес-процесса: виды, методы и польза

Создали компанию и ждете доходов? Как думаете, получится ли достичь прибыли, например, в 1 000 000 рублей или еще больших показателей с первого дня существования предприятия? Нет! Чтобы механизм работал, стройте, оптимизируйте, а также анализируйте процессы. Моделирование бизнес-процесса - это первый этап для достижения успеха у предприятия.Моделирование бизнес-процесса - это разложение на небольшие шаги, каждый шаг преследует цель. Благодаря структуре, мы выявляем, а также устраняем ошибки. На короткой дистанции, строится успешный бизнес-процесс. В долгосрочной - компания адаптируется под любые изменения и приносит доход. Управлять компанией становится легко.

Моделирование - быстрый инструмент для выявления неполадок. Смысл заключается в следующем - раскладываете бизнес-процесс на операции и следите за тем, какой результат ждет компанию в каждой ситуации. Выбираете один из видов, пробуете его внедрить.

Моделирование бизнес-процесса (Business Process Modeling) — метод повышения эффективности, а также прозрачности работы организации. Суть моделирования - описание через составляющие: данные, действия, события. Описание каждого составляющего позволяет улучшить бизнес-процесс плюс наладить взаимодействие участников. Модель - это текстовое или графическое представление. Через нее представляют 2 состояние:

Отрисовываем схемы с помощью инфографики. Способы изображения - это методы моделирования.В истории было 3 этапа:1. В 20 году XX века вышел труд “Принципы научного управления” американского инженера Ф. Тейлора. Появился SADT – методология структурного анализа, которая объединяла работу моделирования с управлением конфигурацией проекта. Появляются наглядные блок-схемы плюс сети Петри. В 80-х гг. предпринимаются первые попытки автоматизации. 2. В 1990 М. Хаммер и Д. Чампи издают “Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе”. Он популярен до сих пор во всех бизнес-школах. Подход к моделированию пересматривается. Выявляют 2 модели: нынешнюю и идеальную. Продолжают внедрять автоматизацию. Привлекаются программисты. 3. В 2000 гг. появились работы Г. Смита и П. Фингара “Управление бизнес-процессами: третья волна”. Теперь их принято не внедрять, а создавать. Исследования длятся до сих пор. При отсутствии моделирования, компанию ждут негативные последствия, а именно:

В компании воцаряется хаос и беззаконие. Высшее руководство выражает недовольство сотрудниками, не видя слабых сторон. Если руководство решает изменить ситуацию и моделировать бизнес процессы, то оно получает следующее:

Чтобы не перегружать схему, нужно структурировать процесс по видам моделирования:

Помимо видов существуют еще пять принципов моделирования:

Роль играют еще 3 принципа: сфокусированности (описываются только актуальные проблемы, концентрируемся на них, лишнее оставляем в стороне), декомпозиции (делим на иерархические элементы, детализируем каждый аспект), непротиворечивости (данные едины, информация для всех одна, ни один элемент не противоречит другому.

Этапы моделирования выполняются от первого к последнему. Работа по моделированию включает:1. Построение модели “как есть”. Очерчиваем границы, загружаем основную информацию для описания. Это первый шаг для улучшений - исходная точка. Делая этот шаг, вы определяете исходные ресурсы. 2. Анализ данных модели. Работаем с исходными данными. Ищем недочеты, составляем базу для описания. Это отправная точка для изменений. 3. Построение модели “как должно быть”. Строим идеал работы. Это то, к чему мы стремимся.4. Тестирование модели. Пробуем в деле.5. Улучшение модели. Ставим цель, обозначаем минусы. Анализируем, работаем над ошибками. Последний пункт постоянно будет дорабатываться и менять условия описания и внедрения процесса в зависимости от изменений в организации.Чек-лист для проверки результата на этапе моделирования - что получилось:

Состав группы:

Популярные методы моделирования:

Программы подойдут всем пользователям независимо от выбора нотации (BPMN или VAD) , так как они позволяют использовать понятную графику, нотации. Нотации-графические модели для анализа.

Поставьте цели на долгий срок. Дайте каждой команде подумать о методах достижения целей и способах внедрения новых инструментов самостоятельно, такой подход покажет эффективность, а сотрудники будут следовать плану внедрения.

Попробуйте взглянуть на бизнес как на систему. Вы не художник, не обязательно самому рисовать огромные и масштабные схемы. Вы должны анализировать их, выстраивать связи между отделами, сотрудниками, функциями. Необходимы четкость, структура, план. Его надо придерживаться. В обратном случае начнут происходить негативные изменения. Они будут непонятны для сотрудников, руководства. Как итог, начатое не заканчивается, внедрение останавливается, компания продолжает умирать. Если вам не под силу самому взять на себя эту задачу, можете обратиться за помощью к специалистам - консультантам. Они набили руку на внедрении , а также моделировании.При следовании этапам моделирования, с компанией произойдут следующие изменения: