Юзабилити-аудит зачем нужен
Автор
Путь от выбора нужной информации из многих страниц до совершения целевого действия показывает степень конверсии сайта. Юзабилити призван, чтобы оценить показатель этой степени.
Юзабилити-аудит проверяет содержание, навигацию, дизайн, техническую часть и другие элементы, которые приводят к снижают конверсию.
Юзабилити-аудит зачем нужен
Доступный путь посетителей от первого клика до совершения целевого действия — цель юзабилити.Главное для юзабилити-аудита — найти ошибки, устранив которые, сделают путь пользователя понятным для совершения целевого действия.
Юзабилити-аудит эксперт вашего сайта.
Покупатели через интернет легко находят вашу платформу и делают заказы каждый день, объем продаж поднимается. Посетители выбирают вашу онлайн площадку среди других seo прокачанных сайтов на просторах яндекс или google. Отзывами благодарят за информативный сайт. Вы соглашаетесь с работодателем, который называет вас «мастер» в интернет продвижении. Вы получаете очередную премию. Представили? Возможно это, как вы считаете? Юзабилити делает это возможным, потому что преследует три основные идеи:
- повысить конверсию сайта;
- уменьшить цену за трафик;
- сделать сайт удобным для посетителей.
ИНФОГРАФИКА
Прохождение аудита и решение выявленных недочетов, приводит:
- к высокой конверсии;
- к увеличению объема продаж;
- средний чек покупки увеличивается;
- стоимость клика уменьшается. Так как процент попавших на вашу страницу, далее нажимая кнопку и сделавших действие “заказать” увеличилось.
Юзабилити успешно добивается своего, потому что выполняет много задач, аудит которых выявляет погрешности. Вот часть из них:
- Оценить удобства сайта для посетителей;
- Выявить трудности, с которыми сталкиваются пользователи при воронке продаж;
- Анализ на корректное отображение сайта в разных браузерах, например, яндекс или google, оперативных системах, на устройствах с разными расширениями;
- Провести проверку на единообразие интерфейса;
- Определение скорости загрузки;
- Тест навигации;
Юзабилити-аудит из чего состоит
Анализ деятельности компании, а также потребностей целевой аудитории. Первое, что делает юзабилити. Далее идут маркетинговые исследования конкурентных преимуществ. Веб-аналитика собирает данные о поведенческих индикаторах пользователей. И после начинается анализ сайта:
- техническая часть
- контент
- навигация
- дизайн
- конверсионные элементы
- идентификация компании и контакты
Юзабилити-аудит как технический процесс.
Техническая часть
Технические проблемы мешают нормальной работе, абонент не получает доступ к контенту. Поэтому начинается аудит с анализа технической части.
- Валидность кода HTML, CSS, JS — выполняется проверка верстки на корректность. Ведь при неправильной верстке многие элементы будут отображаться некорректно, а многие функции станут нерабочими или будут работать с задержкой.
- Ответ сервера — проверяется быстрота ответа сервера. От нее зависит ранжирование сайта поисковыми интернет-системами.
- Скорость загрузки сайта — анализируется скорость загрузки. При низкой скорости пользователи просто не дожидаются полной загрузки страницы, покидают ее в поисках альтернативы.
Контент
Ведущий показатель — понятный контент.Аудит проверяет доступность и последовательность содержания. Основной отталкивающий фактор — недоступный, нелогичный контент. При отличном содержании страницы, продвижение на интернет просторах растет, а дополнительная реклама не нужна. Потому что повышается узнаваемость продукта.
Важный показатель для юзабилити — навигация. Аудит текущего параметра выявляет удобства поиска информации. Вдобавок к этому показывает работу ссылок и фильтров, которые предназначены, чтобы клиент мог заказать товар или услугу.
Пример удобной навигации:
Дизайн
Существенный показатель для юзабилити — дизайн. Нередко он устаревает. Работать и делать его актуальным следует регулярно. Также аудит данного параметра помогает идентифицировать единство стиля страниц, единообразие которого привлекает к себе, что побуждает к действию заказать.
Пример современного дизайна:
Конверсионные элементы
Юзабилити проверяет сайт на эргономичность. Если сказать простым языком, то конверсионные элементы — это кнопки, нажимая на которые, потребитель попадает в нужный ему раздел. Но не всегда находя кнопку либо одну из страниц, клиент не может выполнить целевое действие. Он закрывает вашу страницу и бежит дальше в интернет искать нужный товар.Что вы будете чувствовать, когда отчет покажет, сколько целевых клиентов вы упустили из-за этого?
Идентификация компании и контакты
Представьте себе, что перед вами нужный товар, а заявку оставить можно только связавшись по телефону. Вы звоните в магазин, попадаете в лист ожидания, но никто не отвечает. Как бы вы поступили? Начнете обработку других сайтов? Выйдите из интернет и пойдете в офлайн-магазин?
Важный параметр для юзабилити — способы обратной связи.
Тестируется подробная контактная информация на сайте. Именно она показывает её надёжность. Опыт пользователя всегда подскажет, что организация с некорректно заполненными данными, в интернет-пространстве не вызывает доверия, что приведет к потере покупателя. Второй предмет для аудита: способ связи с менеджером. Ведь чтобы охватить больше разных групп покупателей, должно быть больше способов связаться с представителем компании.
Резюмируем
Юзабилити-аудит трудный, многоуровневый, но необходимый процесс, в результате которого удается оптимизировать расходы на интернет коммерцию, увеличить прибыль организации. Будет ошибкой не воспользоваться этим инструментом. Рекомендации, которые дает usability, помогают организациям, которые нацелены на увеличение роста покупателей при минимальных вложениях, а также в продвижение своих продуктов. Не нужна реклама тем руководителям, которые успешно реализуют в работе этот непростой, но высокорезультативный элемент бизнеса.
