в распродаже до 31 марта
Коммуникация с разными психотипами гостей в гостиничном бизнесе
Курс «Коммуникация с разными психотипами гостей в гостиничном бизнесе» предназначен для профессионалов в гостиничной индустрии. В рамках обучения студенты научатся распознавать и взаимодействовать с разнообразными типами личности у гостей. Курс помогает развивать навыки общения, улучшая качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов
в распродаже до 31 марта
- Срок обучения1 месяц
- Форма обученияДистанционная
- Ближайшее зачисление31 марта
- УдостоверениеЗаносится в ФРДО

- Актуальная программа: последнее обновление — март 2025
- Сертификат о прохождении курса
- Получите востребованные для современного рынка труда знания и компетенции
- Преподаватели курса - практикующие эксперты, профессионалы своего дела
- Экономия времени и удобство изучения материалов онлайн
- Доступ к учебным материалам и лекциям из любой точки мира
Кому подойдет программа
Менеджерам и руководителям отелей
Управляющие гостиничными объектами, могут использовать этот курс для обучения своего персонала и оптимизации взаимодействия с различными категориями гостей

Студентам и профессионалам в сфере туризма и гостеприимства
Те, кто обучается или работает в области туризма и гостеприимства, могут использовать этот курс для приобретения ключевых навыков в области межличностного общения, что может быть полезно при работе с разнообразными клиентами и гостями

Как проходит обучение
Вы сможете отточить полученные навыки на индивидуальных проектах и практических заданиях, приближенных к формату реальных задач. Мы ежегодно обновляем учебные планы, чтобы вы получали навыки, которые нужны работодателям

Стратегический менеджмент, процесс стратегического планирования
Лекция 1. Понятие менеджмента
Лекция 1. Стратегический менеджмент
Тест
Стратегический менеджмент, процесс стратегического планирования
Лекция 1. Понятие менеджмента
Лекция 1. Стратегический менеджмент
Тест
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Программа обучения
Курс предназначен для изучения методов взаимодействия с различными типами личности гостей, развития навыков эмпатии, решения конфликтов и предоставления качественного сервиса
01
Месяц обучения
19
Видеоматериалов
1
Воркшопов
Эффективная коммуникация с разными психотипами гостей
Вы научитесь методам распознавания различных психотипов клиентов и гостеориентированному подходу в коммуникации, освоению техник адаптации общения для удовлетворения потребностей разных типов людей, а также развитию навыков эффективного взаимодействия для повышения уровня сервиса и удовлетворенности клиентов
Технологии обучения сотрудников ресепшен навыкам активных продаж
Познакомитесь с методами эффективного обучения персонала ресепшен техникам активных продаж, навыками общения с клиентами, выявлением потребностей и предложением услуг, а также внедрением стратегии для увеличения конверсии и доходности через персонализированный подход к каждому гостю
Документы после обучения
После прохождения курса, выдается удостоверение о повышении квалификации и сертификат установленного образца, подтверждающий полученные навыки
Мы обучаем по государственной лицензии №041221

Спикеры курса
Марина Никлаус
- Опыт работы HRD в сфере услуг и гостеприимства
- Победитель Международного конкурса «IAAPA-2011» (США) в номинации « Лучшая программа признания достижений сотрудников»
- Спикер отраслевых конференций
- Автор публикация в отраслевых изданиях
- Автор-разработчик методической литературы по управлению персоналом в сфере гостеприимства и развлечений


Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Аккредитации
Обучение по программам повышения квалификации в Московской Бизнес Академии проходит на базе всех необходимых лицензий и аккредитации, которые дают право на осуществление образовательной деятельности
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
ECICEL
Европейская аккредитационная комиссия
РАБО
Российская ассоциация бизнес образования
НАСДОБР
Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования
ELQN
Международная сеть качества электронного обучения
Отзывы
Нам важно, чтобы вы приняли взвешенное решение об обучении. Поэтому мы собрали для вас отзывы студентов и выпускников в Moscow Business Academy
Истории выпускников
Всем привет! Я хочу поделиться с вами своим опытом обучения …

Сальникова Мария
Записаться на консультацию или оплатить на сайте

Стоимость обучения
Старт курса: 31 марта | Осталось мест: 16
Ближайшее зачисление
3 607 ₽ / мес8 016 ₽ / мес
Рассрочка на 12 месяцев
Или сразу 43 290 ₽
- Спикеры — эксперты с практикой в крупных российских и зарубежных организациях
- 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач
- Последнее обновление программы — март 2025
- Интерактивные онлайн-вебинары
- С вами на связи постоянно будут наши кураторы
- 65% выпускников находят работу уже через 3 месяца
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Беспроцентная рассрочка
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Отвечаем на вопросы
Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам
Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса повышения квалификации в удобном Вам режиме, совмещать учебу с работой и личной жизнью
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментируют домашние задания и дадут полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов
Какие выпускные документы я получу?
После прохождения курса повышения квалификации, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю
Что будет, если я не уложусь в сроки?
Мы стараемся составлять расписание таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать учебу с работой. В случае, если вы не смогли закончить обучение в установленный срок, вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору
Можно ли закончить курс экстерном?
Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе и даем возможность окончить курс досрочно. вы можете обратиться к менеджерам академии, чтобы сократить на курсе повышения квалификации в два раза
Поможем в выборе
Есть вопросы или сложности с выбором программы? Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, проконсультируем и ответим на все интересующие вас вопросы