в распродаже до 20 ноября
Управление в сфере услуг
Программа MBA по управлению в сфере услуг развивает у студентов профессиональные навыки и знания, необходимые для успешного управления услугами и сервисами. Студенты изучают стратегии управления качеством услуг, маркетинговые и операционные модели, а также технологии, направленные на улучшение клиентского опыта в сфере услуг. Программа также включает в себя изучение управления персоналом, финансов и международной стратегии в сфере услуг
в распродаже до 20 ноября
- Срок обучения18 месяцев
- Форма обученияДистанционная
- Ближайшее зачисление20 ноября
- ДипломЗаносится в ФРДО
- Актуальная программа: последнее обновление — ноябрь 2024
- Престижный международный диплом установленного образца, с занесением в ФРДО
- Опытные спикеры: практикующие эксперты, преподающие в ведущих бизнес-школах
- Получите знания в области бизнеса, финансов, маркетинга и операций
- Доступ к онлайн ресурсам и материалам в реальном времени из любой точки мира
- Изучение материала в собственном темпе на удобной и современной онлайн платформе
О программе
Что такое MBA
MBA (Master of Business Administration) — это квалификационная степень в менеджменте, которую получают в бизнес-школах. Программы обучения MBA подходят руководителям и менеджерам, которым необходимо развить управленческий навык и изучить актуальные инструменты для решения сложных бизнес-задач
Актуальность
Программа MBA «Управление в сфере услуг» актуальна в условиях роста сервисной экономики. Студенты осваивают навыки управления процессами, разработки инновационных сервисов и удержания клиентов. В современном мире потребность в квалифицированных специалистах, способных эффективно управлять услугами, растет, что делает эту программу востребованной
Что вы узнаете
Кому подойдет программа
Руководителям и менеджерам в сфере услуг
Специалистам, которые хотят улучшить свои навыки управления, маркетинга и обслуживания клиентов
Предпринимателям
Людям, планирующим открыть собственный бизнес в сфере услуг и ищущим профессиональное обучение по управлению операциями и предоставлению высококачественных услуг
Как проходит обучение
Вы заключаете договор, производите оплату выбранной программы MBA и получаете доступ к личному кабинету на образовательной платформе
Записаться на программу или получить бесплатную консультацию
Программа обучения
Программа обучения охватывает методы организации и управления услугами, уделяя внимание качеству обслуживания, управлению персоналом и анализу потребностей клиентов для оптимизации процессов предоставления услуг
18
Месяцев обучения
390
Видеоматериалов
40
Воркшопов
Результат
Студенты освоят навыки управления в сфере услуг, включая управление качеством услуг, маркетинг и продвижение услуг, управление персоналом, анализ рынка услуг, а также управление финансами в сфере услуг
Современный менеджмент
Познакомитесь с концепциями лидерства, коммуникации, мотивации сотрудников, а также современными тенденциями в организационном управлении
Основы менеджмента
Вы узнаете о структурах и процессах управления, методах планирования и контроля, а также об основных функциях менеджмента
Антикризисный менеджмент
Научитесь разрабатывать стратегии преодоления кризисных ситуаций, анализировать риски, обеспечивать устойчивое развитие организации
Управление знаниями и интеллектуальным капиталом
Научитесь работать с информацией, системами знаний, стимулировать инновации, развивать компетенции персонала для создания конкурентных преимуществ
Управление операционной эффективностью
Вы научитесь оптимизировать бизнес-процессы, повышать производительность и качество выполнения операций, а также использовать инструменты для улучшения операционной эффективности
Операционный менеджмент
Вы научитесь планировать, контролировать и управлять производственными и операционными процессами, оптимизировать запасы, сокращать издержки и обеспечивать высокие стандарты качества
Управление проектами
Вы освоите методы планирования, оценки рисков, организации команды, контроля и лидерства в проектах, что позволит эффективно управлять исполнением проектов и достигать поставленные цели
Современные инструменты управления эффективностью
Изучение современных инструментов управления эффективностью позволит вам использовать современные технологии, методики и практики для улучшения операционной деятельности, увеличения производительности, сокращения времени на выполнение задач и повышения результативности в бизнесе
Управление человеческими ресурсами
Научитесь управлять персоналом компании, формировать команду, развивать ее потенциал и решать конфликты
Управление человеческими ресурсами
Погрузитесь в процессы подбора, мотивации, обучения и увольнения сотрудников, а также в законодательство в сфере трудовых отношений
Организационное поведение
Познакомитесь с понятиями организационной культуры, межличностными отношениями в коллективе и влиянием лидерства на эффективность работы
Организационная психология
Изучите принципы формирования команды, стилей руководства, управления конфликтами и стрессом на рабочем месте
Финансы в организации
Вы научитесь распределять финансовые ресурсы, оптимизировать финансовые процессы, анализировать финансовую отчётность и выстраивать стратегии финансового развития компании
Финансы в организации
Вы научитесь распределять финансовые ресурсы, оптимизировать финансовые процессы, анализировать финансовую отчётность и выстраивать стратегии финансового развития компании
Управленческая экономика
Узнаете о методах принятия управленческих решений на основе экономических знаний, научитесь анализировать рыночные тенденции, проводить бюджетирование и контролировать финансовую деятельность организации
Инвестиционное финансирование и кредитование
Освоите ключевые аспекты инвестирования, анализа инвестиционных проектов, оценки рисков, а также принципы кредитования, залогов и гарантий, необходимых для привлечения финансовых ресурсов
Лидерство и управление командами
Вы научитесь определять стратегические цели команды, разрабатывать эффективные планы действий и умело управлять процессами в командном окружении
Лидерство
Освоите различные стили руководства, научитесь мотивировать сотрудников, принимать взвешенные решения и вдохновлять коллектив на достижение общих целей
Командообразование
Научитесь формировать эффективные рабочие группы, поощрять сотрудничество и развивать командный дух для достижения коллективных успехов
Профессиональные навыки и личностное развитие руководителя
Усовершенствуете коммуникационные способности, научитесь управлять своим временем, получите навыки эмоционального интеллекта и самоорганизации для более успешного профессионального роста
Продвинутый маркетинг
Вы научитесь разрабатывать стратегии продвижения продуктов на рынке, проводить маркетинговые исследования, определять целевую аудиторию и создавать эффективные маркетинговые кампании
Управление маркетингом
Освоите методы и инструменты управления маркетинговой деятельностью, оптимизации маркетингового бюджета, а также разработки маркетинговой стратегии компании
Digital- маркетинг
Изучите современные онлайн-инструменты маркетинга, управлять контентом в социальных сетях, запускать рекламные кампании в интернете и анализировать их эффективность
Performance-маркетинг
Научитесь оптимизировать рекламные кампании, определять ключевые показатели успеха, расчет ROI, а также использовать аналитические инструменты для мониторинга и улучшения результатов маркетинговых активностей
Финансовый менеджмент
Вы научитесь эффективно управлять финансами организации, разрабатывать стратегии финансового планирования и анализировать финансовые отчеты для принятия рациональных решений
Финансовый менеджмент
Получите навыки по оценке финансового состояния компании, управлению ликвидностью и инвестиционной деятельностью, а также определению эффективных стратегий финансового роста
Финансовые угрозы и риск-менеджмент
Научитесь определять и оценивать риски для бизнеса, разрабатывать и внедрять меры по их снижению, а также строить системы мониторинга и контроля для управления финансовыми рисками
Бизнес-планирование
Приобретете навыки по разработке целей и стратегий бизнеса, планированию операций и финансовых ресурсов, анализу конкурентного окружения и адаптации к изменениям на рынке для успешного роста компании
Предпринимательство
Вы научитесь разрабатывать стратегии, создавать бизнес-планы, исследовать рынок, а также применять инновационные подходы для управления успешным бизнесом
Основы предпринимательской деятельности
Узнаете о процессах создания и развития бизнеса, понять принципы эффективного управления ресурсами, и развить навыки принятия решений в сфере предпринимательства
Управление продажами
Изучите методики подбора клиентов, разработку маркетинговых стратегий, управление продажами и современные технологии продвижения товаров и услуг
Правовые основы бизнеса
Изучите основные нормы предпринимательской деятельности, соблюдение законодательства при ведении бизнеса, а также обезопасите себя и свой бизнес от возможных правовых проблем
Современные стратегии и технологии управления в бизнесе
Вы научитесь разрабатывать стратегические планы развития компании, применять инновационные подходы к управлению и использовать передовые технологии для достижения конкурентных преимуществ
Стратегический менеджмент
Получите навыки формулирования целей и стратегий организации, анализа внешней и внутренней среды бизнеса, принятия решений на основе стратегического видения и управления изменениями
Управление бизнес-процессами
Познакомитесь с методами оптимизации рабочих процессов, внедрения системы управления качеством, повышения эффективности деятельности организации и создания целостной структуры управления
Управление безопасностью организации
Научитесь разрабатывать стратегии обеспечения безопасности, оценивать угрозы и риски, реализовывать меры по защите активов, информации и персонала, а также соблюдать нормативные требования в области безопасности
Цифровая трансформация бизнеса
Научитесь разрабатывать стратегические планы цифровой трансформации бизнеса и применять инструменты для повышения конкурентоспособности компании
Цифровая трансформация бизнеса
Познакомитесь с принципами и методами цифровой трансформации бизнеса, научитесь совершенствовать процессы и внедрять инновации для улучшения эффективности деятельности компании
IT-технологии в управлении
Получите знания об основных IT-технологиях, их роли в управлении и возможностях применения для автоматизации процессов и улучшения управления компанией
Инновационный менеджмент
Изучите методы управления инновациями, научитесь формировать инновационную культуру в организации, развивать новые идеи и успешно внедрять их на практике
Специализация
Стратегическое управление человеческими ресурсами
Научитесь определять стратегические приоритеты для управления человеческими ресурсами и привлечения лучших специалистов
Нейромаркетинг
Познакомитесь с методами применения знаний о мозге человека для создания эффективных маркетинговых стратегий
Стратегическое управление и адаптация компании к изменениям
Узнаете, как адаптировать компанию к переменчивым рыночным условиям и разрабатывать стратегии для успешной долгосрочной деятельности
Эмоциональный интеллект
Развивая эмоциональный интеллект, вы научитесь эффективно управлять своими и чужими эмоциями в бизнес-среде
Управление продажами
Овладеете навыками управления процессом продаж, научитесь выстраивать стратегии привлечения клиентов и заключения успешных сделок
Оценка и управление стоимостью бизнеса
Сможете оценить стоимость бизнеса и принимать обоснованные решения по его управлению для достижения финансовых результатов
Анализ и моделирование бизнес-процессов
Научитесь анализировать и моделировать бизнес-процессы для повышения их эффективности и оптимизации работы компании
Управление взаимоотношениями с клиентами
Узнаете, как строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, повышая их лояльность и удовлетворенность
Развитие системы менеджмента качества. Технологии обучения и развития персонала. Аттестация и оценка персонала
Научитесь разрабатывать систему управления качеством, обучения и развития сотрудников, а также методы оценки и аттестации персонала для оптимизации бизнес-процессов
Правовые основы предпринимательской деятельности
Познакомитесь с основами предпринимательского права и юридической ответственности ведения бизнеса, что поможет избежать конфликтов и легальных проблем
Итоговый проект
Мы предложим на выбор десятки различных тем для вашего итогового проекта, а также вы можете разработать свою тему проекта вместе с вашим научным руководителем
Бонусные модули
Управление изменениями
Освоите методы планирования и внедрения изменений в организации, научитесь справляться с сопротивлением персонала и обеспечивать успешное преобразование бизнеса
Управление конфликтами
Вы научитесь распознавать, анализировать и разрешать конфликтные ситуации на рабочем месте, проводить переговоры и достигать взаимовыгодных решений
Корпоративная социальная ответственность
Вы научитесь разрабатывать и внедрять социально значимые программы, ориентированные на улучшение условий труда, взаимодействия с обществом и экологическую устойчивость предприятия
Документы после обучения
По окончании обучения на программе MBA вы получите международный диплом установленного образца с присвоением степени «Мастер делового администрирования» с европейским приложением
Мы обучаем по государственной лицензии №041221
Российские и зарубежные эксперты программы
Евгений Литвинов
Эксперт в экономике, кандидат экономических наук с опытом работы в госучреждениях и аналитических центрах, специалист в аналитике
Елена Миркина
Президент Фонда повышения потенциала, клинический психолог, эксперт в тьюторстве и сооснователь Gestalt ODA
Ирина Германова
Руководитель столичного Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы (ИДПО)
Нетворкинг: общение и обмен опытом
Единомышленники, близкие вам по уровню
Знакомство с бизнес-сообществом
Очные мероприятия с экспертами бизнес-комьюнити
На нашей программе обучаются
- Руководители среднего звена
- Руководители подразделений
- Руководители проектов
- Руководители малых и средних компаний
На нашей программе обучаются
- Руководители среднего звена
- Руководители подразделений
- Руководители проектов
- Руководители малых и средних компаний
Единомышленники, близкие вам по уровню
Помогаем в трудоустройстве
Оформите резюме
Научим выгодно презентовать свои сильные стороны и грамотно составлять резюме
Конкурентное портфолио
Поможем оформить кейсы в презентабельное портфолио и подскажем площадки для публикаций
Прохождение собеседований
Расскажем, как успешно подготовиться к собеседованию в компаниях-партнерах
Научитесь работать на себя
Подскажем, где искать клиентов, как построить коммуникацию с заказчиком и обезопасить сделку
Записаться на программу или получить бесплатную консультацию
Аккредитации
Обучение по программам MBA в Московской Бизнес Академии проходит на базе всех необходимых лицензий и аккредитации, которые дают право на осуществление образовательной деятельности
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
ECICEL
Европейская аккредитационная комиссия
РАБО
Российская ассоциация бизнес образования
НАСДОБР
Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования
ELQN
Международная сеть качества электронного обучения
Отзывы
Нам важно, чтобы вы приняли взвешенное решение об обучении. Поэтому мы собрали для вас отзывы студентов и выпускников в Moscow Business Academy
Цифровая трансформация в бизнесе
Виктория Одинцова
Московская бизнес академия оставила у меня хорошие впечатления. Преподаватели всегда готовы помочь и поддержать. Обучение организовано очень эффективно, материалы доступны и понятны. Я получила много знаний которым сразу же нашла практическое применен…
Product-менеджер
Кирилл Погодин
Учился здесь по программе "продакт менеджер". Преподаватели - профессионалы, материал интересный и актуальный. Учебный процесс организован так, что студенты получают не только теоретические знания, но и практические навыки, которые можно применить в р…
Стоимость обучения
Старт курса: 20 ноября
* рассрочка на 12 месяцев
- Спикеры — эксперты с практикой в крупных российских и зарубежных организациях
- 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач
- Последнее обновление программы — ноябрь 2024
- Интерактивные онлайн-вебинары и карьерные консультации
- С вами на связи постоянно будут наши кураторы
- 62% выпускников программ MBA продвинулись по карьерной лестнице
- Дипломы заносятся в ФРДО
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Рассрочка 0% на весь период обучения
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Рассрочка 0% на весь период обучения
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Отвечаем на вопросы
Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам
Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы в удобном вам режиме, совмещать учебу с работой и личной жизнью
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментируют домашние задания и дадут полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов
Какие выпускные документы я получу?
Диплом академии установленного образца Министерством Образования науки Российской Федерации, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента с присвоением степени Мастера Бизнес Администрирования
Международное приложение к диплому Supplement, форма которого была разработана Европейской комиссией, Советом Европы и ЮНЕСКО с целью взаимного признания странами национальных документов о высшем образовании в соответствии с принципами Болонской декларации «Европейская зона высшего образования»
Что будет, если я не уложусь в сроки обучения?
Мы стараемся составлять расписание таким образом, чтобы вам было удобно совмещать учебу с работой. В случае, если вы не смогли закончить программу MBA в установленный срок, вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору
Можно ли закончить программу MBA экстерном?
Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе, и поэтому даем возможность окончить программу досрочно. Вы можете обратиться к менеджеру академии и сократить обучение на программе MBA в два раза
Есть ли у Вас аккредитация?
В России Moscow Business Academy имеет все лицензии и аккредитации, позволяющие готовить специалистов международного уровня по направлению MBA
В частности аккредитацию НАСДОБР — самая престижная национальная аккредитация, учрежденная РАБО, Ассоциацией менеджеров, Деловой Россией при поддержке Государственной Думы РФ. Аккредитацию НАСДОБР имеют не более 10 организаций в России
Также Moscow Business Academy является членом Российской Ассоциации Бизнес Образования и имеет государственной лицензию, что подтверждает полное соответствие всех предоставляемых нами программ с образовательным стандартом РФ
Кто разрабатывает учебные программы?
Программы обучения MBA разрабатываются ведущими международными экспертами с опытом реализации проектов на рынках России, Европы и США, получившими аккредитацию на преподавание и прошедшими многоэтапную проверку Moscow Business Academy
Поможем в выборе
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, проконсультируем и ответим на все интересующие вас вопросы
