Участвует в распродаже -45% до 20 мая

Управление в сфере услуг

Mini MBA «Управление в сфере услуг» предоставляет комплексное обучение по стратегическому управлению, маркетингу, операциям и управлению персоналом в сфере услуг. Студенты изучат передовые методы управления клиентским опытом, развития товаров и услуг, а также управления стоимостью услуг. Программа также включает в себя обучение навыкам анализа и планирования деятельности в условиях рыночной конкуренции. В результате обучения студенты получат глубокие знания и компетенции для эффективного управления в сфере услуг

Оставить заявку
4,8

рейтинг на Otzovik и Tutortop

10 000 +

выпускников нашли работу после обучения

Участвует в распродаже -45% до 20 мая

  • Срок обучения
  • Форма обучения
    Дистанционная
  • Ближайшее зачисление
    20 мая
  • Диплом
    Заносится в ФРДО
Фото клиента
  • Актуальная программа: последнее обновление — май 2024
  • Престижный международный диплом установленного образца, с занесением в ФРДО
  • Опытные спикеры: практикующие эксперты, преподающие в ведущих бизнес-школах
  • Получите знания в области бизнеса, финансов, маркетинга и операций
  • Доступ к онлайн ресурсам и материалам в реальном времени из любой точки мира
  • Изучение материала в собственном темпе на удобной и современной онлайн платформе

О программе

  • Что такое Mini MBA

    Иконка программа

    MBA (Master of Business Administration) - это квалификационная степень в менеджменте, которую получают в бизнес-школах. Программы Mini MBA подойдут руководителям и менеджерам среднего звена, которым необходимо развить управленческий навык и изучить инструменты решения сложных бизнес-задач. Обучение в Mini MBA проходит в ускоренном темпе и помогает актуализировать знания в сжатые сроки

  • Актуальность

    Иконка актуальность

    Программа mini MBA «Управление в сфере услуг» актуальна в контексте растущей значимости сервисной индустрии. Она предоставляет инструменты для развития навыков по управлению качеством услуг, созданию клиентоориентированной модели бизнеса и внедрению инновационных решений, необходимых в условиях стремительной динамики сферы услуг

Чему вы научитесь за 9 месяцев

  • Погрузитесь в мир управления в сфере услуг, изучите специфику этой отрасли и основные принципы успешного управления

  • Освоите методы анализа и улучшения качества услуг, научитесь учитывать потребности клиентов и повышать удовлетворенность клиентов

  • Изучите стратегии маркетинга и продвижения услуг, научитесь разрабатывать и продвигать новые услуги на рынке

  • Проанализируйте процессы управления персоналом в сфере услуг, научитесь создавать эффективные команды и мотивировать сотрудников

  • Изучите особенности финансового управления в сфере услуг, научитесь оптимизировать расходы и повышать прибыльность бизнеса

  • Познакомитесь с передовыми технологиями и инновациями в сфере услуг, научитесь адаптировать свой бизнес к быстро меняющимся требованиям рынка

Кому подойдет программа

Менеджерам и руководителям предприятий в сфере услуг

таким как туризм, гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, здравоохранение и другие области, которые заинтересованы в развитии своих навыков в области управления услугами. Программа предназначена для тех, кто хочет улучшить качество обслуживания, управление персоналом, оптимизацию процессов и улучшение удовлетворенности клиентов

Фото клиента

Предпринимателям

планирующим запустить бизнес в сфере услуг или улучшить уже существующий, чтобы обеспечить эффективное управление операциями, развитие стратегии, маркетинг услуг и улучшение клиентского опыта

Фото клиента

Как проходит обучение

Записаться на программу или получить бесплатную консультацию

Иконка

Phone

Как с вами связаться?

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных

Программа обучения

Программа включает изучение стратегий управления в сфере услуг, улучшения качества обслуживания, клиентоориентированности и управления персоналом для достижения высоких показателей удовлетворенности клиентов

  • 09

    Месяцев обучения

  • 175

    Видеоматериалов

  • 18

    Воркшопов

Результат

Студенты программы «Управление в сфере услуг» освоят методы улучшения качества обслуживания, оптимизации процессов, управления персоналом и повысят конкурентоспособность компаний услуг

Базовые дисциплины

Управление бизнесом: Стратегии и технологии

10 недель

Научитесь разрабатывать стратегии развития бизнеса и применять современные технологии для эффективного управления компанией

  • Основы менеджмента

    Приобретете знания о базовых принципах организации и управления командой, а также об основах планирования, контроля и мотивации сотрудников

  • Управление проектами

    Освоите методики и инструменты управления проектами, научитесь эффективно планировать, контролировать и отчитываться о результатах работы

  • Операционный менеджмент

    Погрузитесь в процессы оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности и качества продукции, научитесь эффективно управлять ресурсами компании

Управление человеческими ресурсами

7 недель

Научитесь управлять персоналом компании, формировать команду, развивать ее потенциал и решать конфликты

  • Управление человеческими ресурсами

    Узнаете, как эффективно формировать и развивать команды сотрудников, мотивировать их, управлять конфликтами и обеспечивать высокую производительность труда

  • Организационное поведение

    Освоите принципы построения коммуникаций в коллективе, разберетесь в процессах мотивации и лидерства, а также научитесь эффективно управлять изменениями и конфликтами в организации

Управленческие навыки руководителя

8 недель

Приобретете навыки по эффективному управлению командой, принятию стратегических решений, а также овладеете навыками обучения и мотивации персонала

  • Профессиональные навыки и личностное развитие руководителя

    Узнаете, как развить свой лидерский потенциал, управлять стрессом, повышать самомотивацию и эффективность своей работы

  • Лидерство

    Освоите принципы успешного лидерства, управления изменениями, коммуникации с персоналом и вдохновения команды на достижение общих целей

Стратегии и развитие бизнеса

8 недель

Изучите методы разработки и реализации стратегий компании, оптимизации бизнес-процессов, а также анализа внешних рыночных условий

  • Стратегический менеджмент

    Научитесь формулировать миссию и цели организации, определять стратегические приоритеты, разрабатывать долгосрочные планы и контролировать их выполнение

  • Управление бизнес-процессами

    Узнаете, как организовать и оптимизировать рабочие процессы, повысить их эффективность, автоматизировать функции и контролировать результативность деятельности в компании

Маркетинг и конкурентоспособность

7 недель

Научитесь разрабатывать маркетинговые стратегии, исследовать потребности рынка, анализировать конкурентов и создавать уникальные позиционирования бренда

  • Управление маркетингом

    Освоите методы планирования маркетинговых мероприятий, анализа рынка, управления брендом, ценообразования и продвижения товаров или услуг на рынке

  • Управление продажами

    Узнаете, как разрабатывать стратегии увеличения объемов продаж, заключать успешные сделки, управлять командой продаж, анализировать продажи и удерживать клиентов

Финансовый менеджмент

7 недель

Узнаете, как осуществлять бюджетирование, финансовый анализ, принимать решения об инвестировании и финансировании для обеспечения устойчивости и прибыльности бизнеса

  • Финансовый менеджмент

    Научитесь оценивать финансовое состояние компании, управлять оборотными средствами, разрабатывать стратегии финансового планирования и управления рисками на финансовых рынках

  • Финансовые угрозы и риск-менеджмент

    Узнаете, как выявлять и анализировать финансовые угрозы, прогнозировать и минимизировать риски, разрабатывать стратегии защиты от финансовых потерь и обеспечивать устойчивость финансовой системы предприятия

Специализированные дисциплины

Специализация

18 недель

  • Стратегическое управление человеческими ресурсами

    Научитесь создавать и реализовывать стратегии для повышения эффективности использования человеческих ресурсов в организации, привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников

  • Нейромаркетинг

    Изучите принципы работы мозга потребителя, чтобы создавать более эффективные маркетинговые стратегии, основанные на понимании психологии потребителя

  • Управление продажами

    Приобретете навыки по планированию, организации и управлению процессом продаж, научитесь применять современные методы продаж для достижения высоких результатов

  • Оценка и управление стоимостью бизнеса

    Узнаете как оценивать стоимость бизнеса, проводить финансовый анализ и управлять финансами компании с целью повышения профитабельности и конкурентоспособности

  • Анализ и моделирование бизнес-процессов

    Научитесь анализировать текущие бизнес-процессы компании, создавать модели и стратегии для оптимизации процессов, улучшения качества продукции и увеличения эффективности бизнеса

Итоговый проект

Бизнес-проектирование (подготовка итоговой аттестационной работы, консультирование по бизнес-проектированию)

Защита итоговой аттестационной работы

Трудоустройство
После прохождения основной программы вы можете продолжить обучение на бонусных модулях, цель которых — закрепить полученные знания

Бонусные модули

6 недель

  • Организационная психология

    Познакомитесь с основами психологии в организационном контексте, научитесь понимать потребности и мотивации персонала, а также разрабатывать эффективные стратегии управления персоналом

  • Управление конфликтами

    Узнаете методы предотвращения и разрешения конфликтов на рабочем месте, научитесь находить компромиссы и достигать конструктивных решений

  • Эффективные коммуникации и переговоры

    Освоите основы успешных коммуникаций и переговоров, научитесь находить общий язык с коллегами, партнерами и клиентами, умело договариваться и добиваться поставленных целей

Документы после обучения

По окончании обучения на программе Mini MBA вы получите международный диплом установленного образца с присвоением степени «Мастер делового администрирования» с европейским приложением

Мы обучаем по государственной лицензии №041221

Документы после обучения

Российские и зарубежные эксперты программы

Помогаем в трудоустройстве

  • Оформите резюме

    Оформите резюме

    Научим выгодно презентовать свои сильные стороны и грамотно составлять резюме

  • Конкурентное портфолио

    Поможем оформить кейсы в презентабельное портфолио и подскажем площадки для публикаций

  • Карьерный коуч

    Прохождение собеседований

    Расскажем, как успешно подготовиться к собеседованию в компаниях-партнерах

  • Оформите резюме

    Научитесь работать на себя

    Подскажем, где искать клиентов, как построить коммуникацию с заказчиком и обезопасить сделку

В эти компании мы трудоустроили своих студентов

Нетворкинг: общение и обмен опытом

Фото клиента

Единомышленники, близкие вам по уровню

На дистанционных программах MBA обучаются корпоративные менеджеры и предприниматели из разных сфер
Знакомство с бизнес-сообществом

Знакомство с бизнес-сообществом

На программах MBA обучаются ведущие менеджеры топовых компаний, таких как Роснефть, Сбербанк, Россети, Р/Д, Hh.ru, Татэнерго, ТОМС, ЛУКОМ-А
Очные мероприятия

Очные мероприятия с приглашенными экспертами и представителями бизнес-комьюнити

Moscow Business Academy проводит стратегические онлайн-сессии с представителями бизнес-сообщества в Москва-Сити оффлайн

На нашей программе обучаются

  • Руководители среднего звена
  • Руководители подразделений
  • Руководители проектов
  • Руководители малых и средних компаний