Менеджер гостиничного сервиса
Можно учиться в рассрочку за 5 741 ₽/мес на 12 мес
- 2023
Новейшая программа 2023 года
- 150+
экспертов формируют программы
- 9000+
студентов по всему миру
- 6 месяцев
- Форма обучения:Дистанционно
- Ближайшее зачисление:20 ноября
- Заносится в ФРДО
Цель программы
Актуальность
Профессия Менеджера гостиничного сервиса остается актуальной в современном мире благодаря постоянному росту туристической индустрии и увеличению числа гостей в отелях и гостиницах. С развитием технологий и появлением онлайн-бронирования, менеджерам гостиничного сервиса требуются навыки работы с цифровыми платформами, что делает эту профессию актуальной в контексте современных требований рынка.
Гостиничный бизнес стал неотъемлемой частью экономики многих стран, и менеджеры гостиничного сервиса способствуют эффективному функционированию отелей и созданию уютной атмосферы для гостей. Профессионалы в области гостиничного сервиса имеют возможность развивать свои карьеры, взяв на себя ответственность за управление персоналом, маркетинговые стратегии и повышение уровня сервиса, что подчеркивает актуальность данной профессии в современном мире.
Чему
Вы научитесь?
- Изучите управление персоналом и кадровую политику предприятий индустрии гостеприимства
- Освоите бюджетирование и управленческий учет в гостиничном бизнесе
- Изучите управление качеством гостиничных услуг
- Научитесь эффективной коммуникации с разными психотипами Гостей
- Научитесь разрабатывать конкурентные стратегии в гостиничном бизнесе
- Изучите digital-маркетинг в индустрии гостеприимства
Вы получите востребованные на рынке компетенции
Кому подойдет программа?
Специалистам в области управления
Менеджер гостиничного сервиса отвечает за координацию различных служб и отделов в гостинице, поэтому профессия может привлечь тех, кто имеет опыт в управлении персоналом и ресурсами
Студентам и выпускникам гостиничных и туристических школ
Множество учебных заведений предлагают программы по гостиничному менеджменту. Для студентов и выпускников этих программ профессия Менеджера гостиничного сервиса может представлять интересную карьерную перспективу
Программа разработана по профстандарту
Программа разработана с учетом требований соответствующего профессионального стандарта, утвержденного Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации
обучение
На курсе мы обучаем онлайн. И делаем это качественно
Учитесь из любой точки мира
Обучение проходит на нашей образовательной платформе. Всё собрано в личном кабинете: здесь удобно смотреть расписание, изучать материалы, записи прошедших лекций, загружать задания и получать по ним обратную связь
Онлайн-формат даёт возможность учиться у лучших
Благодаря онлайн-формату Вы можете пройти программу с экспертами сразу из нескольких топовых бизнес-школ России. Мы хотим, чтобы ценные знания были доступны Вам при любых обстоятельствах
Получаете престижные дипломы
Дипломы дистанционных программ не отличаются от дипломов очных программ за счет того, что преподают те же спикеры по тем же учебным программам
Общайтесь с преподавателями online
На курсе у Вас есть возможность задавать вопросы преподавателям во время видео-встреч, а также через нашу образовательную платформу
Карьерный центр
Вы можете воспользоваться консультациями с HR-специалистами Центра развития карьеры Академии и изучить специальный курс по трудоустройству. Вы сможете улучшить резюме, оформить портфолио, составить карьерную стратегию, потренироваться в прохождении собеседований, получить персональную подборку вакансий и найти работу своей мечты
Наш центр карьерного развития работает с любыми кейсами, в том числе со сменой профессии и с переходом с одного грейда на другой
Как проходит процесс обучения
- Сами формируете свое расписание, с легкостью можно совмещать обучение с работой и хобби
- Мы подобрали для вас профессоров, преподавателей-практиков, экспертов своей профессии, которые готовы поделиться своими знаниями
- Экспертный материал подготовлен с использованием доказательного подхода и интуитивен для изучения
- Посещаете воркшопы, выполняете задания и получаете обратную связь от экспертов
- Сможете сформировать портфолио, выполняя реальные задания, защитите свои решения и получите развивающую обратную связь
- Поддержка на всех этапах - задавайте вопросы куратору курса и обращаетесь за помощью в системе дистанционного обучения
- Получаете уверенность в завтрашнем дне и готовность к новым профессиональны свершениям
Программа обучения
760 часов
Видео-уроков
6 месяцев
Продолжительность обучения
2023 год
Дата обновления
1. Профессия менеджер гостиничного сервиса. Функциональные направления и развитие собственной карьеры.
- Гостеприимство и клиентоориентированность
- Развитие лидерских навыков
- Оптимизация операций и сервиса
- Управление гостиничным персоналом
- Креативное мышление в бизнесе
2. Управление персоналом и кадровая политика предприятий индустрии гостеприимства
- Подбор и мотивация персонала
- Развитие кадрового потенциала
- Трудовое законодательство
- Управление конфликтами и коммуникация
- Создание корпоративной культуры
3. Бюджетирование и управленческий учет в гостиничном бизнесе
- Финансовое планирование и контроль
- Оптимизация затрат и доходов
- Финансовая отчетность
- Управление инвестициями
- Анализ бюджетных данных
4. Управление качеством гостиничных услуг
- Понимание ожиданий клиентов
- Мониторинг и улучшение сервиса
- Системы оценки качества
- Реагирование на обратную связь
- Развитие стандартов обслуживания
5. Менеджмент
- Лидерство и управление командой
- Разработка стратегии и планирование
- Принятие решений
- Организационная эффективность
- Развитие бизнеса и инновации
6. Эффективная коммуникация с разными психотипами Гостей
- Адаптация коммуникационного стиля
- Эмпатия и понимание потребностей
- Работа с эмоциональными реакциями
- Решение конфликтов
- Построение долгосрочных отношений
7. Конкурентные стратегии в гостиничном бизнесе
- Анализ конкурентной среды
- Уникальное позиционирование
- Маркетинг и продвижение
- Инновации и диверсификация
- Удержание клиентов и лояльность
8. Технологии обучения сотрудников ресепшен навыкам активных продаж
- Развитие навыков обучения
- Оценка потребностей в обучении
- Использование технологий для обучения
- Планирование образовательных программ
- Тренинги и методы оценки результатов обучения
9. Управление доходами в гостиничных предприятиях и контроль себестоимости гостиничного продукта
- Анализ финансовых показателей гостиницы
- Оптимизация затрат на продукцию
- Планирование бюджета гостиничного предприятия
- Управление ценовой политикой в гостиничном бизнесе
- Развитие стратегии повышения доходности гостиницы
10. Маркетинговые стратегии и технологии продвижения гостиничных услуг. Digital-маркетинг в индустрии гостеприимства
- Исследование рынка гостиничных услуг
- Применение технологий в маркетинге гостеприимства
- Создание эффективных рекламных кампаний
- Анализ данных и поведения потребителей
- Оптимизация онлайн-продвижения гостиничных услуг
11. Операционный менеджмент
- Организация операционных процессов в гостиничной сфере
- Управление запасами и инвентаризация
- Методы оптимизации производственных процессов
- Контроль качества гостиничных услуг
- Развитие системы обслуживания гостей
12. Охрана труда и техника пожарной безопасности
- Профилактика производственных травм и болезней
- Обучение персонала правилам безопасности
- Планирование эвакуации и меры по пожарной безопасности
- Оценка рисков и создание безопасной рабочей среды
- Соблюдение нормативов и стандартов в области охраны труда и пожарной безопасности
13. Профессиональные навыки и личностное развитие руководителя
- Развитие эффективного лидерства и руководства
- Коммуникационные навыки и конфликтология
- Планирование карьеры и саморазвитие
- Работа в команде и развитие коллективного духа
- Управление стрессом и развитие личной эмоциональной устойчивости
14. Практика групповых взаимодействий. кейс-методы, консультирование, подготовка и защита итогового проекта
- Анализ кейсов и разработка стратегических решений
- Групповая динамика и взаимодействие в коллективе
- Подготовка и защита проектов в команде
- Эффективное консультирование и межличностное взаимодействие
- Применение практических навыков в реальных кейсах бизнеса
Трудоустройство
Дипломный проект
Мы предложим на выбор три дипломных проекта — ваше решение будет зависеть от того, в какой специальности вы хотите развиваться
Бонусные курсы
Помогут лучше разобраться в основах профессии. Вы можете проходить их параллельно с основными курсами или обращаться к ним по мере необходимости
Тайм-менеджмент
- Планирование и организация времени
- Приоритетность задач
- Управление сроками и дедлайнами
- Эффективное использование времени
- Борьба с прокрастинацией
Командообразование
- Разработка процессов формирования команды
- Анализ и подбор участников команды
- Развитие коммуникативных навыков и сотрудничества
- Обучение процессам принятия коллективных решений
- Построение эффективных отношений в команде
Организационная психология
- Понимание влияния психологических факторов на работу в организации
- Разработка стратегий и методов управления персоналом
- Развитие навыков лидерства и командообразования
- Анализ и понимание групповой динамики и конфликтов в организации
- Улучшение рабочей среды и создание мотивационной системы
Получите расширенный учебный план
Оставьте заявку и получите полный учебный план
Преподаватели курса - практикующие эксперты
Практикующие эксперты
Имеют опыт работы в крупных российских и зарубежных организациях
Прошли многоэтапную проверку
Прошли многоэтапную проверку специалистами академии
и имеют аккредитацию на преподаваниеБольшой опыт преподавания
Преподают в ведущих российских учебных заведениях
Более 150 профессоров
международного уровня
Получите полный список преподавателей
Наши студенты
Согласно опросу 2000 наших студентов:
96%
остались довольны обучением
92%
применили полученные знания в работе
72%
продвинулись по карьерной лестнице
Почему нас выбирают
Закончила программу МВА в прошлом году! Это было отличное время, с ребятами из группы дружим до сих пор. Бываю... Читать
Являюсь руководителем строительной фирмы, занимаемся возведением домов из клееного бруса. Программа MBA помогла оптимизировать... Читать
Закончил обучение в 2018 году и тесно поддерживаю связь с академией. Для меня программа МВА стала ракетой в плане карьеры и дохода... Читать
В конце прошлого года возникла потребность в расширении кругозора и получении дополнительных знаний, которые помогли бы более широко... Читать
Видеоотзывы
Об Академии
Московская Бизнес Академия является одним из ведущих образовательных заведений на территории СНГ. Академия экспортирует отечественные образовательные программы за рубеж и работает на глобальном рынке. Ежегодно сотни людей получают в Академии качественное образование разного уровня и завязывают новые знакомства.
Процесс обучения проходит в ультрасовременных кампусах Академии в центре Москвы
- 5 000 м2
площадь всех кампусов
Аккредитации и лицензии
- Наши программы прошли строгую проверку европейской аккредитационной комиссии ECICEL и полностью соответствуют всем стандартам. Наличие данной аккредитации гарантирует высокое качество образования в Moscow Business Academy
Moscow Business Academy является членом Российской Ассоциации Бизнес-образования (РАБО). В России членство РАБО имеют ограниченное количество организаций, которые соответствуют требованиям качества образовательных программ
В настоящий момент за РАБО закрепился статус признанного лидера, инициатора и координатора программ подготовки кадров для предпринимательства и бизнеса
- Также наша академия имеет государственную лицензию на образовательную деятельность №041221
Мы помогаем в трудоустройстве
Оформите резюме
Научитесь выгодно презентовать свои сильные стороны и узнаете правильную структуру резюме
Узнаете, как найти работу
Познакомитесь с площадками для поиска работы и поймете как найти самые лучшие вакансии
Научитесь работать на себя
Узнаете, где искать заказчиков, как выстраивать с ними коммуникацию и защищать свои права
Подготовитесь к собеседованию
Расскажем как подготовиться к собеседованию в компаниях-партнёрах
Мы сотрудничаем с крупными организациями:
Диплом Академии
Диплом установленного образца
Диплом Online программ не отличается от дипломов очных программ за счет того, что преподают те же спикеры по тем же учебным планам
Ваши будущие дипломы
Стоимость обучения
6 месяцев
Возможно закончить экстерном
Дистанционно
Онлайн-встречи с преподавателями
Ближайший набор 20 ноября
*количество мест ограничено
Практические домашние задания
Современная программа 2023 года
Интерактивные онлайн-семинары
Карьерные консультации
Дипломы заносятся в ФРДО
Ежедневная помощь от кураторов и преподавателей
Успех в карьере напрямую связывают с получением образования
Получите актульные знания, увеличьте свой доход и продвиньтесь по карьерной лестнице!
Запишитесь на курс сегодня:
Рассрочка без переплат
5 741 ₽/мес12 833 ₽/мес*рассрочка на 12 месяцевОдним платежом
*согласно опросу за 2023 год, 93% наших студентов окупили обучение уже на 2-й месяц
Оформите возврат
Если вы передумаете учиться, мы вернем полную сумму в течение первых двух недель
Сэкономьте 13%
Получите налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на курс
Задайте нам вопрос
Позвоните на:
+7 (800) 500-27-47
Звонок бесплатный
Узнай все
Вопросы
и ответы
Задавайте вопросы на интересующую тему и наши менеджеры ответят Вам в ближайшее время
Задать вопросВы можете изучать материалы курса в удобном Вам режиме, совмещать обучение с работой и личной жизнью. Более того, все уроки будут доступны и по окончании курса, так что Вы сможете освежить свои знания в любой момент.
Да, Вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментирует домашние задания и дадут полезные советы. Так Вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов.
Диплом академии установленного образца Министерством Образования науки Российской Федерации, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности.
Мы стараемся подбирать сроки обучения таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать обучение с работой. В случае, если Вы не смогли закончить обучение в установленный срок, Вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору.
Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе, и поэтому даем возможность окончить программу досрочно. Вы можете сократить обучение на программе в два раза от полного срока обучения.
Не знаете что выбрать?
Получите консультацию по программам
Рекомендуемые курсы
- Mini MBA
Управление личными инвестициями
178 000 ₽97 900 ₽9 месяцев 1260 часов - Mini MBA
Управление персоналом
178 000 ₽97 900 ₽9 месяцев 1260 часов Executive MBA
0 ₽0 ₽26 месяцев 4520 часов- Mini MBA
Менеджмент IT-проектов
178 000 ₽97 900 ₽9 месяцев 1260 часов - Mini MBA
Управление в энергетике
178 000 ₽97 900 ₽9 месяцев 1260 часов - Mini MBA
Антикризисное управление
178 000 ₽97 900 ₽9 месяцев 1260 часов