Управление конфликтами
Изучите природу конфликта и его маркеры. Освоите стратегии разрешения споров, научитесь грамотно действовать в стрессовых ситуациях. Узнаете, как предотвращать эскалацию конфликтов через коммуникацию и работать с манипуляциями. Получите практические инструменты, которые можно сразу применить в коллективе или при общении с клиентами.
Зарегистрироваться
7
октября 2025
вторник 07:00
- Форма обучения
Онлайн/Офлайн
- Длительность
8 часов
- Место проведения
Москва, Дербеневская набережная 11
Гайд по нейтрализации манипуляций
Чек-лист «Конфликт-менеджмент»
Бессрочный доступ к видео
О мероприятии
Тренинг «Управление конфликтами» поможет вам находить решения в разных ситуациях: на работе с сотрудниками и коллегами или на переговорах с партнерами и клиентами. Основные принципы медиации позволят вам не терять контроль над собой и уверенно управлять ситуацией. На занятии вы научитесь распознавать начало развития конфликта, замечать скрытое давление и выбирать стратегию поведения в зависимости от ситуации.
Кому будет интересно
Руководителям и тимлидам,
которым важно поддерживать рабочую атмосферу в организации, эффективно разрешать споры в команде и вести трудные разговоры без потерь для отношений и результата
Руководителям и тимлидам,
которым важно поддерживать рабочую атмосферу в организации, эффективно разрешать споры в команде и вести трудные разговоры без потерь для отношений и результата
Менеджерам по работе с клиентами,
которые часто сталкиваются с эмоционально напряженными ситуациями. На тренинге мы научим вас сохранять профессионализм и контролировать даже самые сложные ситуации
Что вы узнаете
Семинар состоится через
0дней
Расписание
Освоите алгоритмы работы в напряженной ситуации. Повысите коммуникативные и эмоциональные компетенции, улучшите навыки социального общения. Научитесь конструктивно взаимодействовать с клиентами и коллегами
Управление конфликтами в команде
- Вводный блок: цели, структура, знакомство
- Погружение в суть конфликта: причины, виды, диагностика. Практика — «Карта конфликтов»
- Технологии управления: модели поведения, инструменты разрешения
- Коммуникативные основы: профилактика, работа с манипуляциями, принципы эффективного взаимодействия
- Практический блок: кейсы, ролевые игры.
Спикер семинара
Анна Шаляпина
- Сертифицированный нейрокоуч, ментор, бизнес-тренер
- Степень МВА
- 20+ лет в управлении командами и проектами в коммерции и маркетинге: Яндекс, Альфа-Банк, МегаФон, МТС
Документы после обучения
После прохождения семинара, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю
Мы обучаем по государственной лицензии №041221
Большим командам — большие скидки
В вашей команде больше 10 человек? Получите дополнительную скидку на обучение
-10%
-10%
Как добраться
Москва, Дербеневская набережная 11
Ближайшие станции метро
Павелецкая, Пролетарская
От метро Павелецкая
3 выход из метро, пешком или на 913 автобусе до остановки Дербеневская набережная 7
Павелецкая 913 913MBAОт метро Пролетарская
5 выход из метро, пешком или на 984 автобусе до остановки Дербеневская набережная 7
Пролетарская 984 984MBA
Павелецкая 913 913MBAПролетарская 984 984MBAМы есть на картах
В отелях AZIMUT для посетителей семинара
ул. Дербеневская, 11А, стр. 17-18
м. Тульская, Варшавское шоссе, д. 9
Отзывы
Семинары и вебинары – это отличная возможность быстро и эффективно прокачать свои навыки. Динамичный формат стратегических сессий позволяет сразу применять новые знания на практике
Семинар
Виктория Мильшина
Уже знакома с данной образовательной организацией, не так давно закончила курс обучения по маркетингу «Старт в таргетированной рекламе». Меня заинтересовала возможность посетить стратегическую сессию и вживую пообщаться с экспертами отрасли. Спикеры п…
Семинар
Мирослава Бунина
Тренинг в формате офлайн оставил меня под впечатлением. В динамичном темпе мы рассмотрели стратегические решения из практики экспертов. Я получила ясность в вопросах, которые долго не могла решить.
Записаться на консультацию или оплатить на сайте
Стоимость обучения
Старт семинара: 7 октября
Рассрочка на 12 месяцев
Или сразу 18 600 ₽
- Общение с ведущими экспертами в режиме реального времени
- Участие в живых дискуссиях и получение экспертной обратной связи
- Нетворкинг и активное участие в сообществе профессионалов
- Небольшие группы для комфортного общения
- Сертификат для портфолио
- Возможность корпоративного обучения
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Рассрочка без переплаты
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Отвечаем на вопросы
Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам
Где проходит занятие?
Очное обучение проводится по адресу: ул. Дербеневская, д. 11, корпус А. Занятие в дистанционном формате проходит на базе онлайн-платформы Livedigital. Среди обязательных требований для участия – только доступ к интернету
Придет ли мне приглашение на семинар после оплаты?
Мы свяжемся с вами для подтверждения записи после регистрации. За три дня до семинара вы получите письмо со ссылкой для подключения к эфиру
Смогу ли я задавать вопросы спикерам?
Да, независимо от формата – очного или онлайн, у вас будет возможность задавать вопросы спикерам. В очном формате это можно сделать лично во время сессии, а в онлайн-формате – через чат или голосом, используя микрофон компьютера
Сколько человек в группе?
Занятия проходят в комфортной обстановке, позволяющей слушателям и преподавателям свободно общаться. В группе от 5 до 30 человек
Можно ли организовать корпоративное обучение?
Да, вы можете заказать услугу корпоративного обучения, чтобы повысить квалификацию и уровень компетенций сотрудников. Оставьте заявку, и мы подготовим для вас индивидуальное предложение
Какой итоговый документ я получу?
Вы получите сертификат о прослушивании или документ о повышении квалификации. Итоговый документ зависит от выбранной программы и служит дополнением к портфолио