Автор
Оценка персонала - система, которая состоит из нескольких этапов, позволяющих определять важные характеристики человека.
Метод способствует принятию стратегических решений для улучшения производительности труда, а также, усовершенствованию бизнес-процессов в организациях разного уровня.Критерии оценки коллектива на предприятии зависят от разных факторов. Чтобы система работала, нужно учитывать характер человека, а также социальные и экономические показатели. Не рекомендовано использовать общий алгоритм для всех категорий работников. Самое сложное разработать оценочные нормативы для изучения кандидатов на свободную вакансию, а не критерии для аттестации сотрудника, который уже работает в компании.
При составлении оценочных критериев учитывается специфика организации, а также задачи и цели, которые решают. Они должны быть:
Критерии оценки - нормы, которые разрабатываются до процедуры замера, с ними сравниваются полученные оценочные результаты.
Разрабатывать систему оценки коллектива надо на этапе составления списка вакансий организации. Это позволит компании сформировать состав будущего коллектива, определить знания, которыми должен владеть персонал. На этапе подбора сотрудников происходит первоначальная их проверка, определяются минимальные требуемые показатели. Необходимость в анализе команды возникает при кадровых проблемах на предприятии. Если происходит кадровая текучка, низкий уровень производительности или квалификации работников, неприемлемые условия труда или если высказываются жалобы в коллективе.В хороших компаниях оценку персонала проводят постоянно. Анализировать знания необходимо, чтобы выявить эффективность труда, накопленный опыт работников или соответствие их должности, которую они занимают.
Оценка персонала направлена на достижение конкретных целей:
Задачи оценки персонала - выявить, какую роль играет сотрудник сегодня или будет играть в будущем.
Задачи, которые решает оценочная система:
Важная задача, которую стоит выделить отдельно - установление контакта между командой и руководством.
В компаниях оценка труда коллектива бывает:
Процедура оценки персонала - это проверка и анализ его работы разными методами.
Изучение и анализ - основа качественных методик. Цифровые значения здесь не применяются, важно погрузиться в конкретную ситуацию. Качественные методы:
Если оценивается работа сотрудника приглашенными экспертами или клиентами, то метод называется 540.
Эти методы позволяют произвести точную оценку с использованием проведённых расчётов. Выделяются три главные методики.
| Балльная оценка | Человеку ставятся баллы за профессиональные достижения, подводятся результаты за год. |
| Ранговая | Осуществляется проверка эффективности работы работников, на протяжении некоторого времени. Составляется рейтинг. |
| Свободная бальная | Эксперты оценивают качество работы, баллы складываются, подводится итог. |
Сочетание двух перечисленных выше видов проверки называется комбинированным методом, он самый точный и объективный:
Под оценкой персонала подразумевается проверка качества работы каждого работника и групп.
Критерии оценки - эталон, он устанавливается перед процедурой проверки, с ним сравниваются полученные результаты.
Критерии подбираются с учётом требований компании.
Производится проверка профессиональных качеств человека, его знаний и умений, как специалиста. Данный критерий понятный. Не сложно определить - выполняет ли работник норму или качественно ли он делает работу.Проверка профессионализма осуществляется с помощью тестов, интервью, экзаменов или экспертной оценки.
Метод позволяет оценивать человека на его способность достигать поставленные цели, умение общаться с людьми, быть лидером, а также устойчивость к стрессу. Это практически психологический портрет сотрудника, в котором отражены плюсы и минусы работника. Проверка - тесты или интервью.Процедуру проверки следует поделить на:
Чтобы провести числовую оценку работников необходимо установить нормы (бизнес-цели, планы, рост прибыли), которые будут считаться идеалом. С этими данными сравниваются полученные результаты, выводится разница, делается анализ (выясняется, почему результат отличается от нормы).Производить проверку KPI работы сотрудника следует после ознакомления с ситуацией. К примеру, на выполнение плана продаж могут влиять разные причины, а не только трудовые успехи работника. При установке плана нужно исходить из реального положения дел, цели должны ставиться объективные и понятные.
Есть ещё ряд способов, с помощью которых можно лучше проанализировать работу сотрудников:
Перед современными методиками проверки персонала стоят разные задачи - повысить эффективность работы команды, определить слабые места в использовании кадрового потенциала и разработать пути исправления ситуации.
Важно, чтобы процедура оценки не просто осуществляла сбор информации о сотруднике. Проверка должна нести практическую пользу - выявление потенциала работника и соответствие его занимаемой должности. Иначе, процедура будет простой тратой ресурсов компании или даже вызовет стресс в команде.
Цель оценки персонала - не разделение сотрудников на опытных и “слабых”, а грамотное использование трудовых ресурсов для развития бизнеса.
