В чём суть контент-маркетинга и какую пользу он приносит? Роль контент-маркетинга в продвижении бизнеса
Доверие к компании покупателя - важно. Оно формируется в момент знакомства с продукцией, а также при сравнении данных заявленных в рекламе на товар с реальными характеристиками. Именно контент-маркетинг помогает сблизить аудиторию с брендом.
Контент-маркетинг - что это такое?
Человеку сложно разобраться в потоке предложений и выбрать нужное. Контент-маркетинг - форма маркетинга направленная на привлечение клиентов и продвижение товара. Это наиболее действенная технология. Метод заключается в подведении пользователя к покупке, путём знакомства его с товаром или услугой.Контент-маркетинг работает по простой схеме и на долгосрочной основе. Основная цель - привлечение клиентов в компанию. Выявляются проблемы пользователей, создаётся материал, в котором прописаны способы их решения, при этом упоминается ваша компания.Формат - тестовое описание, видеообзор или любые способы рассказа о товаре, в идеале - постоянный контент с информацией о свойствах и способах применения, что формирует доверие покупателя. В экономическом плане контент-маркетинг менее затратен, чем традиционные методы продвижения, эффект практически такой же, а иногда даже выше.
(Процесс разработки контент-стратегии компании)
Какие задачи решает контент-маркетинг
Чтобы увеличить прибыль нужно грамотно применять инструмент и разбираться в задачах, которые он может решить. Основные задачи:
1
Повысить узнаваемость бренда - экспертная информация обеспечивает осведомлённость аудитории о бренде. Пользователь знакомится с информацией о компании или продукте на всевозможных площадках и запоминает бренд. Известность повышает доверие.
2
Позиционировать бренд - грамотно созданный материал создаёт положительное мнение о компании. Это способ рассказать о товаре, показать его в действии, что позволяет поднять ценность бренда и повысить интерес к нему.
3
Продемонстрировать экспертность - качественный материал говорит о профессионализме. Человек понимает - это эксперты, имеющие опыт в конкретной сфере.
4
Усилить лояльность - читая статью человек решает проблему, как благодарность - делает покупку в компании, срабатывает психологический принцип.
5
Снизить ценовую конкуренцию - сведения о товаре повышают его значимость. Этот подход позволяет конкурировать по ценности товара, а не по цене.
6
Обеспечить обратную связь - отзывы, комментарии, всё это позволят доработать статью, улучшить продукт.
7
Увеличить продажи - конечная цель. Интересный материал обеспечивает продвижение бренда, повышает трафик и продажи.
Чтобы решить перечисленные задачи нужно разработать грамотную стратегию, а главный её инструмент - план, с указанными темами и площадками для публикации материала.
Кому не нужен контент-маркетинг
Контент-маркетинг, как и любой инструмент подходит не всем компаниям. Он полезен бизнесу, если:
услуга требуется прямо сейчас - вызвать электрика или сантехника
бизнес локальный - маленькие магазинчики или салоны красоты
товар не имеет альтернатив
компания выполняет госзаказы
продукт ежедневного потребления - хлеб, молоко
Когда контент-маркетинг нужен
А кому же нужен этот инструмент, как вы считаете? Использовать его надо, если:
у ваших клиентов есть вопросы, которые касаются вашего продукта и их много
у вас экспертное мнение для представления полезной информации
у вашей компании хватает времени и ресурсов для выдачи постоянного материала
требуется подтолкнуть ваших покупателей к покупке
вы можете публично говорить о своих разработках
С учётом особенностей продукта инструмент положительно влияет на продвижение, если:
1
Вовремя ознакомить аудиторию с новым товаром, это повысит доверие.
2
У продукции высокая стоимость, что увеличивает время покупки, так как человеку нужно всё взвесить и решить, поэтому грамотный контент мягко подведёт его к покупке.
3
Своевременно осведомить пользователя о продукте со сложной технологией. Для понимания деталей ему нужно экспертное мнение.
Этот метод подходит для любых проектов. На высококонкурентном рынке, где много предложений, метод очень эффективен.
Типы контента
Контент имеет не только продающую или развлекательную форму, типов гораздо больше, все они имеют свои цели.Основные.
Статьи
Они пишутся о продукте, как его применять. Но лучше, если они будут направлены, чтобы решить проблемы пользователя. Формат статьи - публикация содержащая экспертное мнение, интересные истории о товаре. Статьи должны давать ответ на все вопросы читателя. Площадки размещения - блоги, сайты или соцсети.
Руководство
Руководство - инструкция для пользователей по применению продукции компании. В ней описано взаимодействие и характеристики товара. Изучив материал человек может сам использовать продукт. Не все компании прикладывают инструкцию к своему товару, часто это краткие памятки. Если есть руководство, то повышается доверие пользователя, в значит увеличивается аудитория.
Обзоры
Обзоры показывают возможности товара. В них наглядно отражены достоинства и недостатки продукта, его описание и действие. Потребитель любит обзоры, они помогают понять - особенности продукта и как он работает.
Кейсы
В основе кейса лежат задачи, встающие перед компанией в момент выбора методики для коммуникации с аудиторией. Кейсы позволяют проводить оценку проделанной работы и достигнутых результатов, а также осуществлять продвижение изделия.
Исследования
Исследование - мнение экспертов, оно повышает авторитет бренда. Его проведение в компании свидетельствует о её серьёзности. Исследования размещаются на специальных сайтах в виде статей, а результаты отражаются в кейсе.
Книги
Важный шаг приводящий к укреплению авторитета бренда у аудитории - собственные книги. Это позволяет компанию считать экспертом в данной теме, так как она изучила, проработала и систематизировала большой объём материала.
Инфографика
Инфографика - способ, который упрощает восприятие информации аудиторией, так как она доносится в виде иллюстрации. Цифры повышают доверие покупателя, потому что позволяют оценивать результаты работы компании и эффект от продукта. Размещение инфографики доступно на разных платформах.
Видео
Видео - вариант донести информацию до пользователя в современном формате, особенно до тех, кто не любит читать. Формат любой - обзор или независимый блок.
Вебинары
Этот метод позволяет выстроить с аудиторией доброжелательные отношения. В момент встречи пользователь может задавать вопросы, а компания представлять продукт, и тем самым осуществлять его продвижение.
Подкасты
Специфический способ, который подходит не каждому бренду. Они должны иметь грамотную техническую основу и быть интересны большей части аудитории.
Презентации
Презентация - подача материала в виде текста с иллюстрацией. Иногда информацию представляют в видеоролике. Размещение - официальный сайт.
Где размещать контент?
Контент-маркетинг бывает внешним и внутренним. К внутреннему относятся собственные платформы компании - блог или сайт. Здесь доступна публикация экспертных статей, кейсов о продукте. Внешние - СМИ отраслевого значения или тематические сообщества.
Внутренние
Внешние
Ютуб - вариант для публикации обучающих видеороликов. Но чтобы видео в youtube приносило пользу, оно должно быть в топе запросов.
СМИ - публикация экспертной статьи существенно повышает доверие. Данный материал решает ряд задач - узнаваемость, демонстрация мнений экспертов.
Соцсети - здесь идеально публиковать интерактивный материал для привлечения клиентов. Лайки и репосты приводят к повышению охвата поста, а это увеличивает потенциальную аудиторию.
Каналы по темам - группы в соцсетях. Механизм прост - предоставляется статья, если она отвечает тематике группы, администратор её публикует.
E-mail-рассылки - задачи которых:
увеличение продаж - рассылка продающих писем
усиление лояльности - рассылка информации формирующей доверительное отношение к бренду
Где искать идеи для контента?
Искать темы можно разными способами, но сначала нужно
провести мониторинг конкурентов - идея можно позаимствовать там
использовать пользовательские проблемы и решить их - например, для салона красоты подойдут статьи о праздничных причёсках
редактировать старый материал - откорректировать его учитывая изменения и новшества
применить ситуационные события - подстраивать материал под них
Как привлекать читателей
Организации отличаются масштабом и продукцией, которую они выставляют на продажу, их целевая аудитория также различается. Для эффективной работы системы нужно хорошо знать свою аудиторию и её потребности.Вашими клиентами может быть отдельный человек или компания. Для успешной продажи, нужно знать:
возрастной критерий клиентов
где они проживают
чем интересуются
что у них болит
проблемы клиентов, поможет ли им решить их ваш продукт
Для понимания - кто такой ваш клиент, нужно:
работать с соцсетями и отслеживать статистику, всё это позволит получить максимум информации о человеке
практиковать опросы, чтобы понять - что нравиться, а что нет в вашем продукте
Нарисовав чёткий портрет покупателей, вы сможете понять круг их интересов.
Как запустить контент-маркетинг
Чтобы запустить контент-маркетинг и получить результат необходимо иметь стратегию. Основные этапы стратегии:
1
Аналитика. Составляется перечень каналов, где будет распространяться контент. Определяется - на каком сосредоточиться: видео, статьи, инфографика. Не стоит охватывать сразу всё, нужно постепенное движение.Затем делается анализ конкурентов. Из используемых ими площадок можно выбрать самые продуктивные.Третий шаг - составляется портрет аудитории.
2
План действий. Задача - выбор стратегии в плане общения и определение, какую информацию следует предоставить клиенту.
3
Реализация. В момент реализации стратегии происходит формирование команды, обозначаются задачи, специалистов знакомят с KPI текстов. Но сначала нужно убедиться - что сайт работоспособен.
Согласно сайта “Сalltouch Blog” -”Стратегия - основа, на которой строится дальнейшая динамика привлечения клиентов и рост продаж.
Как оценивать эффективность контент-маркетинга
Насколько эффективным будет контент-маркетинг зависит от стоящих перед ним целей - продажи, уровень посещения сайта, реклама, расширение контента. Для отслеживания этих данных можно применять отчёты по контенту в Яндекс Маркете или в Google . Они помогут сделать анализ:
просмотров
посетителей
потраченного времени
прочтениев
формата
источников, с которых переходят клиенты
пола и возраста
При почтовых рассылках отслеживается - количество пользователей открывших письмо, а также перешедших по ссылке.
Какие ошибки совершаются при разработке контента
К основным ошибкам, которые делают маркетологи относятся:
1
Не выставляют цели, когда составляют план продвижения и разрабатывают стратегию. Сам инструмент не увеличивает количество сделок. Важно знать - зачем нужен материал.
2
Коммерциализируют контент - навязчивая реклама отталкивает. Не стоит навязывать товар, это не приведёт к увеличению продаж.
3
Делают материал плохого качества - контент, составленный только для включения большого количества ключевиков не работает. Seo считается ценным дополнением к хорошему контенту, Seo - это методы, призванные повысить значимость контента в глазах поисковиков для увеличения трафика.
4
Не призывают к действию - материал должен иметь ссылку на продукт и призыв к оценке функциональных возможностей.
5
Неправильно применяют smm - оно может стать спамом. Правильный подход делает smm каналом, который будет привлекать аудиторию из целевых сообществ и повышать трафик.SMM - способ построения менее формальных отношений с клиентом.
Контент-маркетинг - инструмент, приводящий лояльного и заинтересованного покупателя в компанию.
Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
