Автор
При хорошем состоянии рынка, глубоком понимании ЦА, ее интересов, увеличиваются продажи товаров. Чтобы отвечать потребностям аудитории, знать, куда нужно развиваться, требуется полная маркетинговая информация (МИ) о покупателях или потребителях. Более подробные знания об этом и пути решения задач в бизнесе можно получить на курсах менеджмента и маркетинга. Они понадобятся, как руководителям отдела маркетинга или менеджерам, так и тем, кто хочет ими стать.Имеются следующие основные методы сбора первичной маркетинговой информации: это наблюдение, опросы, а также фокус-группы, данные о поведении потребителей, эксперименты. Любой из 5 способов является определенным видом сбора первичных сведений для бизнеса. Каждый метод имеет плюсы, минусы, ограничения. Предлагаем изучить виды маркетинговой информации, каналы ее получения.
Различают следующие основные методы сбора первичной МИ: это наблюдение, опросы, а также фокус-группы, данные о поведении потребителей, эксперименты
Маркетинговая информация — это сведения о конкретных объектах, субъектах, событиях, процессах, которые требуются для принятия определенных решений.МИ делится по:
МИ делится на субъективную, объективную. Первым вариантом является проведение исследований. При этом субъективная в числах не оценивается, она означает чувства, эмоции, мысли. Однако первичная схема работ с МИ аналогична: ее собирают, группируют, рассматривают. На базе изученных результатов исследования выпускают новые товары, предложения, планируются действия фирмы. При проведении исследований следует ответить на следующие основные вопросы:
Так, МИ требует постоянного обновления — рынок, потребности потребителей, их поведение непрерывно изменяются. Решения бизнеса основаны на свежих сведениях, полученных от отдела маркетинга.
По источникам объема информация бывает:
МИ отличается по регулярности ее появления, сбора данных:
По предназначению сведения бывают следующие:
По форме отображения они могут быть в виде чисел, текста и визуальной картинки — таблицы, диаграммы, инфографика, а также графическое изображение.
Сведения собирает, изучает весь отдел предприятия либо группа сотрудников компании. Готовый план затрагивает следующие шаги: от выпуска продуктов, приобретения материалов до проведения продаж. Маркетинговое исследование ведут с помощью:
Информацию собирает, изучает весь отдел предприятия либо группа сотрудников компании. Готовый план затрагивает следующие шаги — от выпуска продуктов, приобретения материалов до проведения продаж.Отмечают следующие основные методы сбора маркетинговых показателей:
| Метод сбора | Понятие | Формы |
| Наблюдение | Систематический охват, который воспринимается органами чувств, факторов на объект или субъект самого наблюдения | Непрямое либо прямое, скрытое либо открытое, упорядоченное или неупорядоченное наблюдение с помощью людей либо механизмов |
| Опрос | Взятие интервью у опрашиваемых рынка, экспертов | Письменный либо устный, упорядоченный/неупорядоченный, много- или однократный, личный/групповой опрос |
| Эксперимент | Изучение одного объекта на другом при одновременном контроле обстоятельств извне | Полевой тип исследования, лабораторный тип исследования |
Данные, связанные с маркетингом, структурируются на базе каналов их получения и проявляются в 2 формах:
Данные каналы используются в ситуациях, когда обработка вторичных показателей получилась неполной, без нужных результатов. Такие сведения достают при проведении полевых исследований, проводимых с целью решения конкретного вопроса по маркетингу. При этом изучают объект (или субъект), поведение последнего, который создает сведения.Сбор, обнародование показателей определяет основные ответы на вопросы:
Сведения полезны тем, что их рассматривают с определенной целью, чтобы устранить проблему. Такие исследования надежны, они засекречены от фирм-конкурентов. Сбор данных в этом случае является нередко затратным процессом. Требуется немало расходов на исследования. Однако они решают определенные задачи, проблему, что повышает прибыль предприятия, способствует распространению на рынке.
Сведения из вторичных источников — показатели внутренних, внешних каналов, различных исследований, опросов, задачи которых разнятся от цели изучения. Собрать их легче, чем первичный тип: не требуется много часов, денег на процессКаналы сбора информации такого типа делят на:
В период подготовки маркетинговой информации, включая опросы, следует следить за ее свежестью, достоверностью. При обнародовании, анализе данных может случиться, что характеристики величин окажутся противоречивыми. Однако если применять их одновременно из разных источников, проводить анализ, есть возможность получения полного понятия о событиях.
Во время подготовки маркетинговой информации следует следить за ее актуальностью, достоверностью
Также важный маркетинговый способ исследований — процесс обработки и обнародование выявленных сведений. Так, данные систематизируют и заносят в таблицы, далее формируют визуально картину, сравнивают результаты с последними данными предприятия.Это мероприятие делят на следующие шаги:
Чтобы провести исследование рынка, требуется достоверная маркетинговая информация, использование подходящих методик изучения. Все источники являются полезными инструментами при правильном подходе. Важна систематическая, структурная информация, преемственность. Если придерживаться этих пунктов, фирма будет знать последние тенденции, изменения в бизнесе. Компания также сможет с помощью этих методик выявить плюсы и минусы конкурентов, устранить проблемы, повысить прибыльность, увеличить интерес клиентов к себе, получить новые рынки сбыта.
