МаркетингСтатьи

Методы сбора первичной маркетинговой информации: надежные стратегии для успешного бизнеса

Узнайте о 5 популярных методах сбора первичной информации по маркетингу, которые помогут вам определить аудиторию и выбрать лучший способ привлечения клиентов

Время чтения: около 7 мин

6 ноября 2023 г.

Методы сбора первичной маркетинговой информации: надежные стратегии для успешного бизнеса

При хорошем состоянии рынка, глубоком понимании ЦА, ее интересов, увеличиваются продажи товаров. Чтобы отвечать потребностям аудитории, знать, куда нужно развиваться, требуется полная маркетинговая информация (МИ) о покупателях или потребителях. Более подробные знания об этом и пути решения задач в бизнесе можно получить на курсах менеджмента и маркетинга. Они понадобятся, как руководителям отдела маркетинга или менеджерам, так и тем, кто хочет ими стать.Имеются следующие основные методы сбора первичной маркетинговой информации: это наблюдение, опросы, а также фокус-группы, данные о поведении потребителей, эксперименты. Любой из 5 способов является определенным видом сбора первичных сведений для бизнеса. Каждый метод имеет плюсы, минусы, ограничения. Предлагаем изучить виды маркетинговой информации, каналы ее получения.

Различают следующие основные методы сбора первичной МИ: это наблюдение, опросы, а также фокус-группы, данные о поведении потребителей, эксперименты

Понятие маркетинговой информации

Маркетинговая информация — это сведения о конкретных объектах, субъектах, событиях, процессах, которые требуются для принятия определенных решений.МИ делится по:

Источнику, типу получения: первичная, вторичная
Характеристикам сведений: качественная или количественная
Потокам информации в отношении отдела маркетинга: обрабатываемая, хранимая, входящая, исходящая и т.д.

МИ делится на субъективную, объективную. Первым вариантом является проведение исследований. При этом субъективная в числах не оценивается, она означает чувства, эмоции, мысли. Однако первичная схема работ с МИ аналогична: ее собирают, группируют, рассматривают. На базе изученных результатов исследования выпускают новые товары, предложения, планируются действия фирмы. При проведении исследований следует ответить на следующие основные вопросы:

Какие сведения требуются для решения задач?
Когда и где взять сведения?
В каком объеме, форме имеется возможность получить данные?
Насколько полученные данные полезны для устранения проблемы?
Какие есть финансовые, временные расходы при использовании определенных методов?

Так, МИ требует постоянного обновления — рынок, потребности потребителей, их поведение непрерывно изменяются. Решения бизнеса основаны на свежих сведениях, полученных от отдела маркетинга.

Внешняя и внутренняя информация

По источникам объема информация бывает:

Внешнего типа, получаемого из каналов извне
Внутреннего типа, который берут из статистики, изучения продаж, спроса клиентов, прочих показателей

Виды маркетинговой информации

МИ отличается по регулярности ее появления, сбора данных:

Постоянная — учитываются бессменные обстоятельства
Переменная — учитываются сведения, изменяемые под влиянием определенных требований (например, спрос на товар при смене сезонов)
Разовая — ориентируются на объект либо ситуацию

По предназначению сведения бывают следующие:

Справочного характера — используются для ознакомления или в качестве дополнительного элемента
Нормативного характера — применяются для нормативных актов, документов иного типа
Сигнального характера — возникают при появлении погрешностей от намеченных целей и др.

Получите подборку файлов от Московской Бизнес Академии бесплатно

15 способов увеличения конверсии сайта.pdf

Как сократить расходы на рекламу с помощью гиперсегментации за 5 шагов.pdf

По форме отображения они могут быть в виде чисел, текста и визуальной картинки — таблицы, диаграммы, инфографика, а также графическое изображение.

Методы сбора первичной информации

Сведения собирает, изучает весь отдел предприятия либо группа сотрудников компании. Готовый план затрагивает следующие шаги: от выпуска продуктов, приобретения материалов до проведения продаж. Маркетинговое исследование ведут с помощью:

Системы отчетности внутри предприятия. Это величины сбыта, издержки, доход, другие показатели объектов
Системы подбора внешних величин. Учитываются все каналы, как внутренние, так и внешние
Системы маркетинговых исследований. Это сбор, систематизация, обработка ответов на вопросы от респондентов
Системы наблюдения сведений по показателям маркетинга. Это выбор методов обработки полученных параметров

Информацию собирает, изучает весь отдел предприятия либо группа сотрудников компании. Готовый план затрагивает следующие шаги — от выпуска продуктов, приобретения материалов до проведения продаж.Отмечают следующие основные методы сбора маркетинговых показателей:

1
Наблюдение — восприятие, регистрация происходящих событий человеком. Например, маркетолог-аналитик собирает данные, изучает поведение посетителей в супермаркете
2
Опрос — подготовка МИ за счет прямых вопросов респондентам в форме обсуждения их знаний о продукте, предпочтений, поведении как потребителя. Виды опросов объединены в группы: устное интервью, письменные опросы (анкета). Многообразие типов этого способа дает возможность приспособить их к сложной ситуации. Метод широко распространен в изучении вопросов маркетинга
3
Эксперимент — проводится изменение независимых переменных для оценки их влияния на другие, зависимые переменные. Исследование проводится за счет выделения групп респондентов, которые схожи между собой в условиях влияния похожих факторов. При эксперименте выдают различные задания респондентам, далее проверяют поведение в группах. Такой анализ дает возможность выявить причинно-следственные связи. Пример эксперимента — пробные продажи товара предприятия с разными ценниками

Метод сбора	Понятие	Формы
Наблюдение	Систематический охват, который воспринимается органами чувств, факторов на объект или субъект самого наблюдения	Непрямое либо прямое, скрытое либо открытое, упорядоченное или неупорядоченное наблюдение с помощью людей либо механизмов
Опрос	Взятие интервью у опрашиваемых рынка, экспертов	Письменный либо устный, упорядоченный/неупорядоченный, много- или однократный, личный/групповой опрос
Эксперимент	Изучение одного объекта на другом при одновременном контроле обстоятельств извне	Полевой тип исследования, лабораторный тип исследования

Методы сбора первичной информации

Как выявляют источники информации

Данные, связанные с маркетингом, структурируются на базе каналов их получения и проявляются в 2 формах:

Первичная — включает сведения, выявленные из опросов, наблюдений за поведением людей, бесед, ответов на различные вопросы во время встреч с партнерами, а также другие обсуждения, письменные опросы
Вторичная — обнародуют из статистики, справочников, прочих материалов

Первичные

Данные каналы используются в ситуациях, когда обработка вторичных показателей получилась неполной, без нужных результатов. Такие сведения достают при проведении полевых исследований, проводимых с целью решения конкретного вопроса по маркетингу. При этом изучают объект (или субъект), поведение последнего, который создает сведения.Сбор, обнародование показателей определяет основные ответы на вопросы:

Кого и как надо изучать?
Какие показатели, в каком виде собираются исследования?
Кто проведет опросы, сбор сведений?
Что за методы подойдут в той или иной ситуации?

Сведения полезны тем, что их рассматривают с определенной целью, чтобы устранить проблему. Такие исследования надежны, они засекречены от фирм-конкурентов. Сбор данных в этом случае является нередко затратным процессом. Требуется немало расходов на исследования. Однако они решают определенные задачи, проблему, что повышает прибыль предприятия, способствует распространению на рынке.

Вторичные

Сведения из вторичных источников — показатели внутренних, внешних каналов, различных исследований, опросов, задачи которых разнятся от цели изучения. Собрать их легче, чем первичный тип: не требуется много часов, денег на процессКаналы сбора информации такого типа делят на:

Внутренние. Это многочисленные типы планов, данные о доходе, сбыте, расходах, последних характеристиках исследований
Внешние. Включают нормативные акты, публикации, монографии, журналы, различные газеты, готовые исследования по маркетингу

В период подготовки маркетинговой информации, включая опросы, следует следить за ее свежестью, достоверностью. При обнародовании, анализе данных может случиться, что характеристики величин окажутся противоречивыми. Однако если применять их одновременно из разных источников, проводить анализ, есть возможность получения полного понятия о событиях.

Во время подготовки маркетинговой информации следует следить за ее актуальностью, достоверностью

ПО ТЕМЕ:

Обработка, анализ результатов

Также важный маркетинговый способ исследований — процесс обработки и обнародование выявленных сведений. Так, данные систематизируют и заносят в таблицы, далее формируют визуально картину, сравнивают результаты с последними данными предприятия.Это мероприятие делят на следующие шаги:

1
Стадия подготовки. Включает в себя исправления, создание кодов, внесение обработанных данных в форме таблиц, различных графических элементов, диаграмм
2
Оценка отличий. Используют разные способы, однако делают всегда предварительные выводы
3
Подбор метода исследования. Проводится корреляционный, регрессионный, маркетинговый анализ
4
Исследование стратегий, планов, опросов. Проводится на основе готового обнародования выявленных величин

Заключение

Чтобы провести исследование рынка, требуется достоверная маркетинговая информация, использование подходящих методик изучения. Все источники являются полезными инструментами при правильном подходе. Важна систематическая, структурная информация, преемственность. Если придерживаться этих пунктов, фирма будет знать последние тенденции, изменения в бизнесе. Компания также сможет с помощью этих методик выявить плюсы и минусы конкурентов, устранить проблемы, повысить прибыльность, увеличить интерес клиентов к себе, получить новые рынки сбыта.