Высокий ритм жизни, многозадачность, жесткие требования руководства приводят к тому, что человек сильно устает и выгорает. Люди не роботы и не могут постоянно работать в режиме загнанной лошади. Более того, не должны. Гонка за выполнением нормы, решением всех задач и достижением плана продаж в компании приводит к тому, что такой ритм жизни негативно сказывается на эмоциональном и физическом самочувствии. Симптомы профессионального выгорания — первые звоночки, по которым работник должен понять, что нужно снизить темп и прислушаться к организму. Иначе восстанавливать состояние после болезней и психических расстройств человеку придется долго и ресурсозатратно. Часто требуется посещение психолога.
Что такое синдром профессионального выгорания у сотрудников?
Впервые этот термин начал упоминаться американским психиатром Г. Фреденбергом. Ученый провел исследование среди работников крупной компании, которые жаловались на различные симптомы: апатия, нежелание работать, угасание рвения к труду и полное отсутствие мотивации. Ученый в результате общения с людьми понял, что у них истощение психологического плана. И все дело не в том, что они работали сверхурочно и мало отдыхали. Даже после отдыха состояние человека оставалось подавленным и угнетенным. В результате исследований психологом был впервые употреблен термин «профессиональное выгорание». Согласно определению, это состояние человека, в котором он испытывает хронический стресс во время выполнения работы. В результате наступает истощение эмоциональных и психических ресурсов человека.Безусловно, каждый человек сталкивается со стрессами на работе. Некоторые специалисты часто страдают от переутомления. Например, бухгалтеры и экономисты при сдаче квартальной отчетности. Но, при небольших и редких перегрузках, организм в силах самостоятельно справиться со стрессом и восстановиться во время выходных и ежедневного отдыха. Профессиональное выгорание — частый синдром у тех людей, которые работают в состоянии постоянного негатива и стресса.
Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
Столкнуться с эмоциональным и психологическим выгоранием может каждый. Но, исследователи выделяют некоторые категории людей, которые подвержены такому состоянию больше всего:
Перфекционисты. Они стремятся все делать идеально и не дают себе права на ошибку. Если же все таки ее совершают, то без конца корят себя и не могут смириться с неудачей. Важно понимать, что ошибки на работе и в жизни — это нормально, их совершают все. А с перфекционизмом необходимо бороться. Это не значит, что нужно пускать работу на самотек и не переживать. Главное — не винить себя за промахи и давать шанс все исправить без чрезмерного самобичевания
Трудоголики. Эта категория людей регулярно остается работать после окончания рабочего дня. Для них не составляет никакого труда остаться вечером, задержаться на перерыв, выйти поработать в выходные или взять работу на дом. В результате этого в организме копится усталость, наступает эмоциональное истощение
Интроверты. Их минус — это скрытность, застенчивость и сложности в коммуникации. Со всеми переживаниями они остаются наедине и борются самостоятельно
Жители мегаполисов, которые живут в бешеном ритме жизни и стараются все успеть
Достигаторы, которые не могут остановиться и стремятся захватить планету. Не думая об ограниченности ресурсов, они кидают силы на то, чтобы добиться очередного успеха. Но энергия рано или поздно кончается
Если говорить о специалистах профессий, которые чаще всего подвержены эмоциональному выгоранию, то это — менеджеры, преподаватели, психологи. Часто выгорают помогающие практики, поскольку тесно работают с людьми. Эмоциональное выгорание — это большая проблема современного времени, с которой может столкнуться каждый. Если вовремя не обратить внимание на ее симптомы, качество жизни человека станет намного хуже.
Как распознать выгорание у себя, близких или коллег?
Распознать такой синдром у себя, родственников или коллег можно по различным признакам. Самый первый — угнетенное подавленное состояние и апатия. Из жизнерадостного, активного и веселого человека работник может превратиться в унылого и пассивного. Дополнением к таким внешним признакам являются симптомы, характер которых зависит от этапа профессионального выгорания.
Проявление синдрома: ключевые симптомы, этапы
1
Проблемы со сном, например, бессонница или постоянный недосып;
2
Отсутствие аппетита;
3
Злость на всех и сильное разочарование;
4
Беспомощность;
5
Отсутствие сил и нежелание ничего делать;
6
Раздражение;
7
Плаксивость.
Этот список не исчерпывающий. Есть множество симптомов профессионального выгорания, которые можно заметить на различных стадиях. Чем раньше распознать такие тревожные звоночки, тем легче и быстрее удастся восстановить силы и вернуться к нормальной жизни.
Чем тяжелее стадия эмоционального выгорания, тем больше падает продуктивность
Причины эмоционального выгорания на работе
10 самых частых причин эмоционального выгорания сотрудников на работе:
1
Многозадачность и большой объем работы
2
Однообразная деятельность и рутина. Длительная работа на одном месте приводит к тому, что работнику надоедает выполнение одной и той же деятельности. Часто хочется сменить обстановку и начать заниматься другим делом. Скука, нереализованность и рутина — первые признаки скорого профессионального выгорания
3
Суровый начальник, который регулярно нарушает границы. Такие руководители не ленятся оставаться вечером после работы и выходить в выходные, чего требуют и от своих подчиненных
4
Нестабильность. Тревога о профессиональном будущем появляется тогда, когда работодатель переживает тяжелые времена. Задержка заработной платы, риск банкротства приводят к постоянному стрессу
5
Глубокие переживания человека и воспринимание неудач близко к сердцу. Работа, которая приносит много переживаний и напряжения, не может нравиться. Поэтому очень важно держать в узде свои эмоции и не оценивать свою личность только в связке с работой
6
Некомфортные условия труда. Возможно, это сильный шум или конфликты с коллегами
7
Отсутствие мотивации. Равнодушие и потеря интереса к любимому занятию — повод задуматься
8
Сомнения в экспертности. Постоянное развитие и самосовершенствование должно быть здоровым. И расти в своих знаниях и навыках можно вечно. Главное не обесценивать имеющийся опыт и тот путь, который человек уже прошел
9
Работа в постоянном стрессе. В этом случае человек сомневается в своих действиях, поступках, испытывает негативные эмоции и тревогу. Чем быстрее принять меры, тем проще будет вернуть качество жизни
10
Проблемы со здоровьем. На стрессы и постоянные переживания наш организм реагирует болью и недомоганием. Очень часто в такой период обостряются хронические заболевания и проявляется психосоматика. Люди начинают бесконтрольно принимать таблетки или бегать по врачам, не понимания, что нужно не лечить не тело, а работать с эмоциональной составляющей. На стрессы и постоянные переживания наш организм реагирует болью и недомоганием. Очень часто в такой период обостряются хронические заболевания и проявляется психосоматика. Люди начинают бесконтрольно принимать таблетки или бегать по врачам, не понимания, что нужно не лечить не тело, а работать с эмоциональной составляющей
Выгорание протекает различно у каждого человека. Но независимо от этого, сотрудники в процессе профессионального выгорания проходят 4 стадии:
Активная работа, мотивация. Важно заметить: коллеги и начальник начали раздражать, вставать по утрам становится все сложнее, интерес к деятельности подостыл
Накопление усталости. Снижение иммунитета, частые заболевания, раздражение
Эмоциональное истощение. На этой стадии у человека нет никакого желания идти на работу, все дела идут на самотек, начальство и коллеги раздражают, стремительно копится усталость и портятся отношения с окружающими
Физическое истощение. Даже кратковременный отдых не дает возможности накопить силы и перезагрузиться. Многие работники компании на данной стадии полностью теряют интерес к работе и даже жизни. Единственный выход для них — это увольнение. А поиски новой работы могут быть отложены в дальний ящик, поскольку сначала приходится привести в порядок свою жизнь и эмоциональный фон
Чем раньше обнаружить профессиональное выгорание, тем быстрее удается восстановить ресурсы и вернуть качество жизни и интерес к любимой работе
Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
Управление персоналом
HR-менеджер
Чем опасно профессиональное выгорание
Всемирная Организация Здравоохранения внесла профессиональное выгорание в международную классификацию болезней. В мире уже начинают появляться случаи, когда сотрудники уходят на больничный по этой причине. Помимо апатии и потери интереса к работе и жизни, люди перестают чувствовать свою ценность и замыкаются. Руководители перестают видеть перспективу.Если не обращать внимание на себя, можно столкнуться с профессиональным выгоранием, которое при отсутствии должного внимания перерастает в апатию и ухудшает отношения с окружающими.
Апатия и отсутствие сил при профессиональном перегорании могут быстро перерасти в затяжную депрессию
Как руководителю уберечь сотрудников от выгорания?
Самый ранний признак эмоционального выгорания — потеря интереса к любимой работе. Если руководитель замечает такие изменения, важно разобраться, в чем их причина. В каждой компании своя корпоративная культура, но важно настраивать работников на то, что они могут открыто выражать эмоции и делиться своими чувствами с работодателем. Чтобы уберечь людей от эмоционального выгорания:
1
Убедитесь в том, что деятельность все так же интересна этому человеку
2
Просите обратную связь в коллективе
3
Создайте дружественную атмосферу, в этом случае персонал будет более открытым к неформальному общению и разговору по душам
Чтобы предупредить последствия профессионального выгорания, руководители компаний занимаются его профилактикой и учитывают влияющие на его возникновение факторы
Корпоративная профилактика
Чтобы гармонизировать рабочие процессы и предотвратить профессиональное выгорание в коллективе, работодатели уделяют время его профилактике. Для этого руководители анализируют бизнес-процессы на предприятии, делают их прозрачными и понятными. Они уделяют внимание индивидуальным особенностям работника и постоянно берут обратную связь. А также ограничивают влияние отрицательных факторов. Однако полностью брать ответственность за психоэмоциональное состояние сотрудников работодатель не может. Сами работники должны отдыхать, заниматься интересными задачами и постоянно помнить о балансе жизни и рабочего времени.
Как контроль рабочего времени поможет избежать выгорания сотрудников
Анализ рабочего времени сотрудника позволяет понять, что человек близок к выгоранию. Чтобы предупредить возникновение такого состояния, используют различные системы. Например, систему учета времени. Так руководителю удается отслеживать продуктивность человека и вовремя замечать тревожные сигналы. Если стало больше перекуров, больничных и кофе-брейков, пора бить тревогу. Некоторые программы предполагают отслеживание различных сайтов, которые отвлекают человека от работы.
Что предпринять сотруднику, чтобы избежать выгорания?
Чтобы избежать выгорания, необходимо максимально продуктивно выстраивать свой день. Важно не перерабатывать сверхурочно и расслабляться в предназначенное для отдыха время. В обеденный перерыв можно побеседовать с коллегами или выбрать прогулку, если офис находится рядом с парком или в центре города. Иногда возникают случаи, когда необходимо задержаться на работе, чтобы доделать важные дела. Это в порядке вещей, но если задерживаться на час, два и более приходится постоянно, то это может привести к выгоранию. Использование планировщиков времени позволит эффективно выполнять задачи, а знание техник тайм-менеджмента сделает день активным и продуктивным.
Действенные меры профилактики
Чтобы не допустить профессионального выгорания, прислушивайтесь к рекомендациям экспертов:
отстаивайте свои границы и не позволяйте превратить редкие задержки на работе в случае аврала в постоянную практику;
соблюдайте режим сна и отдыха, приема пищи;
проводите достаточно времени на свежем воздухе;
добавляйте к ежедневному распорядку дня пешие прогулки;
контролируйте эмоции и отслеживайте свое состояние;
регулярно занимайтесь спортом
Бережно относитесь к своему здоровью и старайтесь найти золотую середину между должностными обязанностями и своими силами. Так удастся предотвратить профессиональное выгорание и сохранить жизненные ресурсы в полном объеме.
