Как написать УТП: секреты успешного маркетинга
Разработка уникального торгового предложения нужна, чтобы выделиться среди известных конкурентов. Конкурентное преимущество выделяет бизнес на фоне других компаний и предпринимателей, что удерживает постоянных и привлекает новых клиентов. Как написать УТП и кто этим занимается? Это часть работы отдела маркетинга, которая дает возможность выделяться на рынке и привлекать новых покупателей. Расскажем в статье, что такое уникальное торговое предложение и как грамотно его сформулировать.
Что такое УТП
Как составить УТП? Отметить основные конкурентные преимущества фирмы. Компания предлагает свой товар с выгодными бонусами для клиентов. На практике такую рекламу можно увидеть на баннерах или на первой странице лендинга.Фраза, которая состоит из сильных достоинств товара, отличает фирму от основных конкурентов, содержит выгоду для конкретного сегмента ЦА (целевой аудитории). Не рекомендуют использовать общие словосочетания. Для начала необходимо проанализировать портрет аудитории и определить запросы ЦА, понять, что призывает покупателя к действию а что — останавливает. Затем нужно исследовать типичные свойства продукта и выделить его важные характеристики.
Три основных принципа УТП
Чтобы составить идеальное УТП, необходимо следовать таким принципам:
- 1Уникальность. Фраза должна быть оригинальной в рыночном сегменте
- 2Конкретность. Слова должны мотивировать клиента к активным действиям, например, к совершению покупки
- 3Эффективность. Акцент делают на том, какие выгодные бонусы получает потенциальный клиент от покупки
Уникальное торговое предложение создают, чтобы запустить бизнес, выделить фирму на фоне конкурентных компаний, сделать ее популярной. Главное, вызвать интерес, увеличить уровень лояльности потенциальных покупателей и остальных субъектов в виде партнеров и т.д.
Разработка уникального торгового предложения
Не нужно считать, что стоит только подобрать эффективное сочетание слов для бренда, и на этом действия заканчиваются. Разработка УТП — большая работа маркетологов c опытом в сегменте продаж. Условно эти действия можно поделить на этапы: сбор, анализ данных, определение ЦА, выдвижение гипотез, проверка гипотез.
Подготовка к созданию УТП
Для составления убедительной фразы и привлечения клиентов требуется исследовать тщательно свой товар. Также надо выявить качества, делающие вашу продукцию или услугу достаточно ценной. А после сформулировать преимущества и заинтересовать клиентов этими достоинствами.Хотя краткое описание плюсов товара или услуги — это одна емкая фраза (как слоган), для формулирования требуется провести маркетинговый анализ:
- 1Исследовать продукт и саму компанию. Если вы занимаетесь маркетингом, постарайтесь привлечь фирму или предпринимателя к разработке рекламы. Также надо понять и оценить процессы, которые происходят в компании. Также необходимо подробнее расписать характеристики, чтобы подчеркнуть свойства товара
- 2Изучить ЦА. Важно разобраться, кто ваш покупатель, какие потребности закрывает ваш товар. Поэтому можно сделать опрос менеджеров по продажам или узнать от клиентов, по каким критериям они выбирают фирму или продукт
- 3Исследовать конкурентов. Посмотрите, как продают эти же продукты другие платформы, компании, на что они обращают внимание. Для этого нужно создать таблицу с несколькими конкурентами и выписать характеристики, описывающие плюсы их товара
Чтобы понять ЦА и определить, правильно ли выбрана стратегия, рекомендуют изучать форумы с историями и комментариями, блоги, социальные сети, а также тематические группы в интернете, распространенные платформы конкурентов.
Нужно разделить аудиторию на сегменты, оформить подробные характеристики на каждый. Чем лучше вы знаете людей, тем действеннее сможете составить предложение для них.
Выбор характеристик, которые лягут в основу УТП
Чтобы сформулировать запоминающееся УТП:
- 1Выберите из списка важные характеристики. Если показатель «бесплатная доставка» не играет роли, нет смысла брать этот критерий. Оформите список свойств продукта по убыванию значимости
- 2Изучите отсутствие нужных преимуществ у прочих фирм. Узнайте, по каким критериям они отстают от вас
- 3Оставьте важные характеристики, которые помогут отстроиться. Возможно, уже на данном шаге можно сформулировать нужный текст. В любом случае, у вас уже будут под рукой необходимые характеристики
Что делать, если вы — как все
Если фирма ничем не отличается от других компаний, попробуйте поменять задачи, цели компании. Например, улучшите сервис или расширьте серию продуктов. В какую сторону думать — вам покажет исследование ЦА.Иногда нет возможности выделиться за счет уникального торгового предложения. Поэтому в фразе используют ложные достоинства товара. В этом случае для отстройки выбирают обыкновенную характеристику. Затем представляют ее в качестве исключительной. То есть, требуется упомянуть о том, о чем еще не рассказали конкуренты. В одно время хорошо сработало предложение «Растительное масло без холестерина» — но и так известно, что в любом растительном масле этого вещества не содержится.
Как сформулировать УТП
Для создания предложения эксперты исследуют рынок, покупателей, сам продукт на маркетплейсах и в офлайн магазинах.Формулировка УТП — пошаговая инструкция:
- Поделите целевую аудиторию на сектора. Для каждой группы пропишите возраст, пол, интересы и другие показатели
- Выделите потребности для каждой подгруппы
- Узнайте, как потребности закрывают другие компании, имеются ли у этих решений недостатки
- Напишите все плюсы своего товара, укажите преимущества, которые отсутствуют у других компаний
- Подумайте, как эти характеристики могут быть полезны каждому сектору
- Сформулируйте свое оригинальное предложение из пары фраз, применяя полученные данные аналитики. Проблему, используемую в вашем описании товара, аудитория уже собирается решить, при этом готова отдать за это деньги
Чтобы правильно составить уникальное торговое предложение, рекомендуем придерживаться следующих основных формул:
- Продукт + выгода для покупателя. Например, «Сделаю вкусный шоколад за 24 часа» или «Влажная уборка за 60 минут»
- Потребность ЦА + результат + гарантия. Приводим пример: «Приготовлю торт, который не испортится даже в жару, или верну деньги». Еще пример: «Доставим еду за 30 минут из магазина или вернем средства»
- ЦА + проблема + решение. Например, «Украшу изделия для вашего малыша его любимыми героями из мультфильмов»
- «Продукт + характеристика», «Продукт + преимущество». Например,«Магазин продуктов низких цен», «Бережная уборка вашей квартиры»
- «Продукт — боль или страх клиента». Например, «Лечение зубов без боли», «Свежее мясо курицы без гормонов и антибиотиков»
- «Продукт + необычная характеристика». Пример: «Супер большая пицца»
- «Продукт + ЦА». Примеры: «Одежда для мам и детей», «Строительные материалы для умелых мужчин»
Приведенные формулы можно сочетать.
Советы для эффективного УТП
Важно проверить, соответствует ли предложение этим показателям:
- 1Уникальность — сформулированная фраза отличается от предложения фирм-конкурентов
- 2Конкретность — точная и измеримая по возможности фраза
- 3Емкость — суть написанного уместилась в одно предложение
- 4Своевременность — предложение актуально на рынке, его можно обновить при необходимости
- 5Понятность — человеку очевидны плюсы
Ошибки при формулировке УТП
Рассмотрим основные погрешности при формировании краткого описания достоинств вашего товара или услуги:
- Не нужно использовать фразы типа: «лучший товар», «у нас можно взять дешевле», «15 лет на рынке». Покупателям интересно услышать о его собственных выгодах, а не знать достоинства продавца
- Необходимо понимать, что УТП должно отвечать на вопрос потребителя «что я буду иметь от этого». Предложение, которое не дает клиенту никаких преимуществ, потребителя не заинтересует
- Не самая оригинальная идея не привлечет внимание ЦА. То есть в продукте нет уникальности. Так говорят конкуренты, а значит потребитель не видит разницу в товарах. Зачем потребителю покупать у вас, если другие фирмы продают то же самое?
- Обман в уникальном торговом предложении не допускается. Если пообещали клиенту скидку или бонус, вы должны это дать. К примеру, если вы предложили бесплатную доставку, взять деньги за нее не получится, иначе вы нанесете вред собственной репутации и снизите позиции на рынке
- Использование прилагательных вместо фактов: «надежный», «качественный», а также «удобный», «индивидуальный», «уникальный» и т. д. Неудачный пример: «Произведем монтаж быстро и качественно». Удачный: «С нами всегда чисто. Даем гарантию на монтаж до года. При обнаружении дефектов устраним проблему за 7 дней»
Примеры УТП в рекламе разных бизнесов
Рассмотрим, как грамотно создать уникальное торговое предложение. Примеры рекламных кампаний приведены ниже.«Изучайте языки с нами бесплатно. Всегда». Так, сервис преподавания иностранных языков с названием Duolingo представил свое УТП. Фраза непросто состоит из 2 предложений — клиент должен обратить внимание на слово «всегда». Это явное отличие сервиса: другие компании дают бесплатный период только на время.«Дезинфицирующая уборка» — уникальная услуга компании, которая занимается клинингом. В этом случае подстроили рекламу под рыночные условия во времена пандемии.«Доставка продуктов за 10-15 минут» — услуга «Яндекс.Лавки». Сделан упор на скорость доставки, упомянуты конкретные сроки.«Наборы продуктов с рецептами. Теперь с доставкой за 15 минут через Яндекс.Лавку» — другая услуга сервиса от «Яндекс. Шеф», акцент сделан на уникальность за счет быстрой доставки.Выводы:
- УТП — ответ на вопрос, почему покупатель должен приобрести товар у конкретного продавца, а не у другого
- Убедительное уникальное торговое предложение отличает вас от конкурентов, позволяет соперничать с другими продавцами не только по стоимости товара. За счет УТП покупатели запомнят ваш контент или продукт сразу
- УТП должно четко преподносить продукт, быть понятным, конкретным и ясным. Фраза может содержать цифры. Также нужно учитывать рекомендации, возможные ошибки, которые приведены выше
- Для каждой группы целевой аудитории следует формулировать свое УТП