Маркетинговые исследования: секреты эффективной бизнес-стратегии и увеличения доходов

При продвижении компании, разработке маркетинговой стратегии бренда без информационных данных есть риск для бизнесменов. Маркетинговые исследования (МИ) помогут запустить тот товар, который привлекает целевую аудиторию.На государственном уровне такие исследования проводит федеральная служба Росстат. В интересах бизнеса поиском необходимой информации занимается определенное агентство, либо отдел аналитики внутри самой фирмы.

Чтобы исключить ошибки при проведении этих работ, обратитесь к экспертам, пройдите курса маркетинга, менеджмента. Если же начинающий бизнесмен считает, что проведение этих исследований — бесполезное занятие, это может повлечь убытки.

Маркетинговые исследования — сбор, распределение по группам, анализирование информации о рыночном положении: прайсы, конкурентный бизнес, потребители, прочее. Эти сведения позволяют бизнесу выстроить надежный план, справиться с трудностями на рынке. Поиск информации о ситуации на рынке осуществляют отдельные компании, определенные агентства, как BCG Group, а также Deloitte, другие.

Маркетинговые исследования потребуются для:

Бизнес — это риски. Можно не выявить нужную целевую аудиторию (ЦА), неправильно выбрать инструменты продвижения продукта, выставить цену продукта, другие варианты. Глобальный сбор, обработка, анализ информации по маркетингу позволяют снизить эти ошибки до минимума, поскольку они отвечают на глубокий вопрос: «Почему именно так происходит»?Главная цель МИ — изучить положение на рынке для разработки правильной тактики продвижения фирмы.Для достижения этой цели требуется:

Эксперты собирают, сортируют, анализируют полученные сведения, на основе которых определяют проблемы, выявляют все имеющиеся факторы. Затем они ищут взаимосвязи между выявленными трудностями и показателями, после этого пытаются отыскать механизмы решения этих задач, а также дать прогнозы будущей ситуации на рынке.

Так, маркетинговые исследования делят на следующие типы:

Этот количественный способ базируется на числовом выражении положения на рынке (показатели в числах), также на реакции, положении клиентов. Количественный способ помогает собрать точные данные.Различают также виды МИ. Это маркетинговое исследование:

Представляем основные направления маркетингового исследования.

Маркетинговый анализ включает определенные стадии. Их число зависит от того, что за структуры компании будут исследоваться, как тщательно. Рассмотрим следующие 6 этапов маркетингового исследования.

Нужно выявить проблему — первый шаг маркетингового исследования. Так, для сбора информации, нужно знать, что вы хотите изучить, для чего. А уже после этого думать, что за сведения компании вам требуются, как их можно узнать. Например, за счет маркетингового обзора компании можно понять информацию, выяснить, почему продажи не продвигаются.Обозначьте проблему, от которой следует избавиться: снижение спроса на продукт, появление нового конкурента, неэффективная реклама. Затем определите цель, которая даст ответ на вопрос.К примеру, у вас имеется свой магазин детских игрушек. Рядом с ним открылся аналогичный бизнес, какая-то часть покупателей стала ходить к конкуренту, продажи уменьшились. В этом случае следует установить преимущества соседнего объекта:

Полученная информация покажет, где у вас уязвимые места, за счет чего их можно исправить.

Вторая стадия заключается в планировании способов маркетингового исследования. В этом случае маркетолог выявляет важные показатели — объекты наблюдения, какие надо использовать способы подбора показателей, объем выборки. Эксперт разрабатывает нужные инструменты проекта маркетингового исследования — руководство для группового обсуждения, готовит анкеты для опроса, другое.Далее надо обдумать, разработать план, который определит структуру, задачи маркетингового исследования. В нем требуется указать все характеристики целевой аудитории, применяемые способы. А также планируемый бюджет, который можно использовать на проведение методов исследования, тратить на источники приобретения определенных сведений для получения результата. Это источники в открытом доступе, опросники в сетях, разговоры по телефону и на улице, интервью с возможными клиентами.

На стадии подбора информации эксперт решает, какие сведения компании ему использовать для сбора необходимых показателей: первичные либо вторичные.Так, первичные данные нужны для маркетинговых исследований на старте. Например, при опросе, наблюдении за участниками или интервью потребителей, а также экспертов, которые следят за рынком товара. Вторичные данные — величины, которые подготовили ранее, но не для изучения. Как пример, это исследование рынка маркетологом от другого агентства либо выгрузка статистики из Яндекс.Метрики, где имеется информация о ЦА ресурса компании.Следует продумать методику, подготовить анкету, отыскать подходящих опрашиваемых, собрать информацию, проверить объективность ответов и дать им оценку. Поэтому цена опросов повышается, темпы подготовки сведений снижается.Это достаточно длительная стадия, на которой выполняются на практике все запланированные действия. Причем на третьем этапе не исключены ошибки, погрешности из-за неточностей в ответах опрашиваемых, недостаточен проработан план анализа. К исключению ошибок или сведению их к минимуму приведет подробная подготовка к исследованию.

Важно иметь на выходе нужные сведения в том виде, которые удобны для обработки. Но и здесь есть много особенностей.Аналитик исследует самостоятельно собранную информацию за счет электронных средств при обработке, например, полученные ответы на вопросы. Далее формируют итоги.На данном этапе надо сделать обработку данных. То есть выявить из всей информации наиболее важные результаты, изучить сведения путем современных методов статистики, представить полученные результаты в визуальной форме. Анализ включает:

При анализе цифр, графиков не стоит интуитивно на них надеяться. Необходимо абстрагироваться от ситуации, беспристрастно относиться к делу. Иногда полезно оформить небольшое резюме по проведенной работе.

На следующем этапе итоги маркетингового исследования нужно оформить в виде ответов на основные вопросы. На предпоследней стадии маркетолог готовит отчет. В нём должны быть:

Полученные результаты МИ направляются заказчику бренда. Это оформленные выводы. В отчетность аналитик компании также включает описание целей, методов, рекомендации для фирмы. Самый ответственный этап. Здесь клиент внимательно изучает результаты, принимает решение, которое устранит обозначенные сложности. Трудность заключается и в том, что в период проведения анализа эксперт смог обнаружить новые недочеты в деятельности компании. Последние также требуют разрешения.

После того как заказчик проверит отчет, он сделает выводы, примет бизнес-решение по итогу, отметит, какие погрешности требуется исправить. Также проведенное качественное исследование поможет выявить новые трудности компании.