Отдел цифрового маркетинга в бизнесе: основные каналы и технологии
Автор
Роль digital инструментов в развитии бизнеса трудно переоценить. Анализ продукта или бренда позволят разработать стратегию его продвижения на рынке и увеличить продажи компании.
Отдел цифрового маркетинга занимается сбором сведений о целевой аудитории и анализирует результаты продвижения бренда или продукта.
Что представляет собой digital маркетинг?На этот вопрос можно ответить, проанализировав образ жизни пользователей сети. У каждого есть планшеты, смартфоны, ноутбуки. Их роль – не только отдых и развлечение. Они полезны для приобретения товаров и получения услуг. Через телефоны пользователи заказывают еду с доставкой на дом, вызывают такси, бронируют авиабилеты и проживание в отелях. Цифровой маркетинг – это эффективный для предпринимателей способ продвижения и взаимодействия с клиентами с помощью персональных устройств.
Основы digital-маркетинга
Главная цель digital коммуникаций – продвижение и продажа компанией товаров и услуг. Для поддержания интереса пользователей в цифровой среде существует профессия digital-маркетолог. Взаимодействовать с клиентом необходимо в определенное время - тогда, когда он заинтересован в рассмотрении поступившего предложения. Для реализации успешной рекламной кампании и эффективного продвижения владельцу бизнеса необходимо знать потребности целевой аудитории, критерии выбора и принципы написания персональных сообщений в рамках общения.Сейчас смартфоны и планшеты помогают искать нужные продукты в интернете. Смартфоны рядом с потребителем, поэтому происходит выявление целевой аудитории в сети и сопоставление профиля онлайн в реальной среде. Поэтому главный принцип digital маркетинга находится во взаимосвязи с методом внедрения контекста особенностей поведения покупателя в персональное воздействие с ним. Полученные отделом в рамках digital продвижения сведения и анализ времени общения с клиентом позволяют предпринимателям узнать лучше клиентов.
Каналы и технологии
Специалисты привлекают клиентов, используя каналы digital-маркетинга. Главная задача привлечения потока пользователей – это продажи. Но люди изредка делают покупки после контакта с брендом. Маркетологи воздействуют на пользователя различными способами.Существует несколько каналов взаимодействия компании с пользователями сети и привлечения трафика:
- Email. Рассылки по электронной почте – первый шаг на пути внедрения в бизнес цифровых инструментов. Их явный плюс – попадание в базу контактов пользователей, которые знакомы с брендом и предложениями компании. Поэтому вероятность отклика такой аудитории высока
- SMM в соцсетях, позволяющий получить сведения об интересах аудитории. Разработчики создают сервисы для социальных сетей, которые предоставляют широкое поле для взаимодействия бизнеса с аудиторией. Ключевые слова повышают позиции сайта в результатах выдачи поисковых систем
- SEO – поисковая оптимизация. Этот канал предполагает наполнение контента ключами, которые необходимы для поиска сведений в сети. Платное поисковое продвижение и запуск рекламы используют, когда не удается получить эффективный результат путем органического трафика
- Контент. Людям не интересна реклама в лоб и они желают полезного образовательного материала. Различные форматы контента (графика, фото, видео и аудио формат) через изучение тематики позволяют выявить новые детали и познакомить потребителя с продуктом
- Реклама. Платные инструменты увеличивают узнаваемость бренда и привлекают активных пользователей. Во время рекламной кампании осуществляется персонализация предложений на основе потребностей аудитории на сайте или в мобильном приложении. При использовании мобильного приложения напрямую устанавливается общение с покупателями. Для компании его разработка – продвижение и получение нового опыта
- Онлайн-PR. Управление репутацией с развитием диджитал технологий пришло в онлайн среду. Мероприятия такого формата стали популярны после пандемии. Большую роль в рамках данного канала играет работа с отзывами. Грамотное включение диджитал специалистов компании в диалог предотвращает возникновение конфликтных ситуаций
- Influencers Marketing – диджитал маркетинг через блогеров. Каждый пользователь в интернете может собирать вокруг себя аудиторию. Многие хотят получать информацию от других людей, доверяя им больше журналов и уличных газет. Сообщества вокруг блогеров представляют большой интерес для развития бизнеса. При этом для продвижения необязательно сотрудничать с блогерами, у которых миллионная аудитория. При меньшем расходе бюджета возможна работа компании с аккаунтами в несколько тысяч активных подписчиков. В этом случае необходима аналитика
Пример работы цифрового маркетинга
На примере проанализируем работу диджитал маркетинга по продвижению бренда. Маркетолог продумывает контент-план, формы подписки и лид-магнит. Смм-специалист пишет маркетинговые тексты в соцсети и пытается привлечь путем конкурсов больше клиентов. Специалист по электронным рассылкам готовит цепочку писем и рассылает их по контактам или по адресатам, которые скачали лид-магнит.Таргетологи или специалисты по контекстной рекламе продвигают отдельные тексты и запускают рекламные кампании. Слаженность действий маркетолога и других специалистов обеспечивает узнаваемость бренда и позволяет генерировать заявки и поступающие звонки. При этом задействуются диджитал каналы и разные форматы.
Основные инструменты
К основным digital инструментам относят:
- контент (опубликование информации на сайте, в блогах)
- почтовые рассылки
- рекламу (таргетированную, контекстную, медийную)
- сотрудничество с партнерами
- сайт
- SEO
- SMM
Каждый из этих маркетинговых инструментов применяют отдельно или вместе. В комплексе обеспечивается высокая эффективность продвижения бренда, товара или услуги.
ПО ТЕМЕ:
Преимущества digital-маркетинга
Плюсы:1. Таргетированная и контекстная реклама знакомит узкий круг с товаром или брендом (Яндекс Директ и Google Ads)2. Социальные сети, приложения и вирусные видео помогут рассказать о бизнесе молодой аудитории3. Вирусный контент, интернет-пиар и акции рекламирует бренд большому кругу лиц4. Интернет-видео показывают преимущества многокомпонентных продуктов5. Яркие картинки, динамичные видеоролики и эмоции создают положительное настроение. Это необходимо принимать во внимание, ведь люди делают выбор в состоянии эмоционального подъема
Резюмируем
Использование digital инструментов помогает продвижению компании и позволяет наладить взаимодействие с потребителями и сформировать лояльность к бренду. В результате грамотно выбранной стратегии и регулярной аналитики компанию ждет рост продаж и признание продукта на рынке.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
