Мотивация руководителя отдела продаж — в чем она заключается?

Мотивированный директор отдела продаж обеспечит не только выполнение ежемесячного плана, но и его перевыполнение. Сегодня в данной статье мы попробуем разобраться в особенностях мотивационной системы РОП.

Роль руководящего работника отдела продаж в развитии бизнеса нельзя недооценивать. Этот человек — главный помощник директора, от правильного его управления зависит, сколько компания получает прибыли. Данная должность сегодня востребована на рынке труда. Мотивированный сотрудник знает, что от него ожидает работодатель, а компания в курсе пожеланий работника. Таким образом, руководитель менеджерами отдела продаж стремится к достижению поставленных целей, ведь он получает вознаграждение с учётом этих показателей.Создать систему стимулирования данного сотрудника непросто, она должна быть чётко продумана, так как нужно учитывать помимо размера продаж много других факторов. Ведь эффективно разработанная мотивационная система руководителя — залог успеха бизнеса.В основе мотивации начальника данного отдела должны лежать такие принципы:

Специалист, руководящий менеджерами по продажам, должен обладать рядом навыков и знаний. Ему необходимо самому уметь работать с клиентом, продавать продукт компании, а также разбираться в системах продаж. Он должен быть на «поле сражения», а не отсиживаться в кабинете и оценивать работу отдела по отчётам подчинённых. Важно помнить, что процессы продаж со временем претерпевают изменения, для принятия адекватных решений РОП должен постоянно развиваться, чтобы поддерживать свой авторитет среди подчиненных.Личная мотивация руководителя отдела продаж должна отличаться от способов мотивации рядовых менеджеров. Для мотивации РОП используется:

Нужно стараться строить систему мотивации с учётом особенностей компании, использовать все возможные инструменты и постоянно пересматривать способы стимулирования руководителя отдела продаж.

Рекомендовано составить матрицу KPI, она наглядно покажет, что распределение премии происходит честно.Например, мотивация в виде премии, конечно сыграет немалую роль в повышении стимула к работе руководителя отдела продаж, но сопутствующая мотивация не менее важна, она показывает, что компания ценит сотрудника.

Оклад РОП можно поделить на твёрдый и мягкий, в зависимости от особенностей компании:

Как правильно поделить заработную плату руководителя отдела на твёрдую и мягкую части — нужно учитывать особенности бизнеса.

Задача руководителя отдела по продажам — выполнять план. Именно бонусы от продаж основа мотивации как продавцов, так и РОП, чтобы выполнять плановые показатели за месяц или квартал. Есть ряд бонусов, которые можно использовать в качестве мотивации:Бонус от суммы плана — именно это поощрение составляет большую часть ежемесячного заработка руководителя. Поэтому, он имеет материальный стимул в том, чтобы сотрудники отдела выполняли план. Ведь чем больше продано, тем выше бонус.Для того чтобы бонусная программа работала, выплачивать премию нужно заслуженно. Поэтому, рекомендовано поделить систему на части, и каждая должна быть направлена на достижение результата. Важно, РОП должен быть заинтересован, чтобы отдел выполнял план постоянно.

Большое значение в мотивации руководителя отдела играют надбавки за уровень стабильности. РОП будет знать — доход в следующем месяце напрямую связан с текущим результатом. Особенно сильной будет мотивация, если данная надбавка будет больше. Например, можно ввести надбавку за перевыполнение плана за два месяца подряд или на протяжении всего квартала и этим мотивировать сотрудника к постоянному выполнению плана. Чем продолжительней период, тем существенней материальное вознаграждение. То есть, премиальная система делится на части:

Эта система помогает руководителю отдела делать прогноз своего дохода и работать на перспективу.

Умелый руководитель по продажам — это не только начальник, это помощник подчиненных. Важно показывать сотрудникам на собственном примере — как следует работать, тем самым завоёвывается уважение у коллектива. Если РОП не будет практиковаться на продажах, то он потеряет опыт. Поэтому, рекомендовано в персональные обязанности руководителя включить личные продажи и бонус за их выполнение. Но он должен быть небольшим, в противном случае начальник всё внимание станет уделять личным целям, а не коллективу. Дополнительную финансовую мотивацию руководителя можно сделать с привязкой к премии за год. Она может включать не только результаты по ключевым показателям эффективности, но и своевременность сдачи отчёта или лояльность клиентов.В функционал управления РОПа входят следующие функции:

Частью мотивационной системы для руководителей отдела продаж считаются штрафы. Любого человека следует не только награждать, но и накладывать взыскания, когда он плохо исполняет свои обязанности. Самый действенный метод в данном случае — «бить» рублём. Но иногда штрафы имеют плохую эффективность для РОПа, он может обидеться и попытаться навредить компании. Финансовые удержания должны быть адекватные и показывать работнику его промахи, следует чтоб он понимал — данная мера является вынужденной. В каких случаях необходимы штрафы, когда:

Кроме того, штрафы — это справедливое наказание, если трудовая дисциплина нарушается намеренно. А также, при наличии технических ошибок, отсутствии управленческого опыта или когда человек «мягкотел», но в этих случаях его лучше направить на обучение.Применять штрафные санкции и удержания следует с осторожностью, так как Трудовое законодательство не предусматривает такое наказание как штраф. При дисциплинарном нарушении можно сделать замечание, выговор или даже уволить, если на это есть основание. Для избежания проблем, в случае если руководитель продаж пойдёт жаловаться в трудовую комиссию при наложении на него штрафа, рекомендовано штрафовать за счёт уменьшения бонуса или премии.Чтобы мотивационная программа была продуктивной, руководство компании должно видеть: