ГлавнаяЖурналОпределяющие критерии эффективности работы сотрудников в компании

Определяющие критерии эффективности работы сотрудников в компании

Содержание
Изображение

Критерии оценки эффективности работы сотрудников и способы мотивации персонала

Персонал - ресурс, оценивать, понимать, управлять которым сложно. Это связано с профессиональными и личными качествами людей. Качественно работающий персонал приводит к развитию и продвижению на рынке компании. Правильно работать с трудовыми ресурсами работодателю помогает оценка работы сотрудников. При эффективной системе руководитель получит показатели о слабых и сильных сторонах каждого работника.

Критерии эффективности работы сотрудников

Критерии оценки - показатели поведения, личных и рабочих характеристик сотрудника, по ним оценивается его деятельность на предприятии. Именно критерии определяют специфику выполнения каждой функции и действия в соответствии с требованиями компании. Персонал оценивается по нескольким критериям, показатели сравниваются по каждому члену коллектива.Систематизация критерий выглядит так:

1 Общеорганизационные - применяются ко всем членам коллектива, выявляются показатели своевременности и полноты выполнения обязанностей (пунктуальность, дисциплина) Специализированные - используются для оценки конкретного места и вида деятельности
2 Количественные критерии - оцениваются достигнутые результаты (отработанное время, объём работы) Качественные - ими определяются индивидуальные качества человека, показатели его работы (рекомендации, брак)
3 Объективные - стандарты, нормативы, которые можно установить для любой работы Субъективные - показатели, которые собираются на основе мнения экспертов
4 Интегральные - при оценке одного показателя, учитываются данные полученные в результате проверки разных характеристик Простые критерии - оценка отдельных моментов работы (жалобы, производительность)

Кроме этого, есть ряд критерий, о которых нужно также сказать:

  1. 1.
    Профессиональные - решение должностных задач с использованием профессионального опыта. Форма проверки - тестирование, экзамен в устном или письменном виде.
  2. 2.
    Личностные - коммуникабельность, общительность, умение держать себя в момент стресса (тестирование или опрос).
  3. 3.
    Показатели - выполнение плана или поставленных задач.

Применяя перечисленные критерии, можно определить - насколько продуктивна работа сотрудника и выявить KPI.

Как оценить эффективность сотрудника?

Методы оценки персонала следует разрабатывать ещё в момент составления списка открытых вакансий организации. Это поможет компании определить эффективность, с которой должен работать соискатель, а также его навыки. На этом этапе начинается оценка будущего персонала. В принципе, процесс проверки KPI работников во многих фирмах не завершается - это правильно. Рекомендовано проводить постоянное тестирование знаний, чтобы определять критерии соответствия человека должности, которую он занимает.Оценка персонала - анализ профессиональных качеств сотрудника и его деятельности на предприятии, которая делится на:

  1. 1.
    Оценку будущего персонала - определяются базовые навыки конкретной должности, которым должен отвечать кандидат: производственные цели, требования, потенциал человека.
  2. 2.
    Оценку работающих сотрудников - в данном случаи цели другие, так как работник уже набрался опыта. Доступно применение управленческих решений к трудовым ресурсам:- определение уровня соответствия работника занимаемой должности- оценка навыков и знаний- составление плана переподготовки и повышения сотрудников- определение допустимости продвижения работника по карьерной лестнице или замены его при несоответствии должности
  3. 3.
    Самостоятельную оценку работниками своих профессиональных качеств. Сам человек способен лучше оценить свой опыт и допустимые объёмы работы.

Эта трёхсторонняя проверка обеспечивает понимание KPI - какой вклад делает каждый член коллектива для достижения общей цели.

(Проведение оценки профессиональных качеств персонала предприятия в соответствии с установленными критериями)

Проводить оценку работы сотрудника может сам руководитель компании или менеджер по кадрам. При проверке KPI деятельности следует учитывать такие показатели:

  • сложность и объём выполненной работы
  • трудовые обязанности
  • результаты труда
  • время, которое потрачено
  • время, которое потрачено
  • сколько ресурсов затрачено

Кроме того, даже если человек выполняет свою работу, но не вкладывается в сроки или отвлекает коллег, то это отрицательно отражается на качестве работы сотрудника.

Какие критерии оценки эффективности сотрудников использовать?

В оценке KPI персонала особенно заинтересован работодатель. Все руководители хотят выделить больше показателей, чтобы определить - эффективна ли работа сотрудника, а также приносит ли он пользу компании? Ведь так можно узнать о квалификации человека, его трудовых показателях и насколько он заинтересован в своей продуктивности.При разработке критерий оценки учитывается специфика деятельности компании и цели проведения проверки.

Установить высокие ожидания

Чтобы получить точные показатели о продуктивности недостаточно подсчитать количество произведённого или реализованного товара. Сотрудник может делать много продукции, но если она плохого качества или не продаётся, то время и ресурсы затрачены зря.При измерении критерий продуктивности работы сотрудника, когда вы объясняете ему о результатах, вы даёте человеку понимание того, что ждёте от него большей вовлечённости для достижения цели. Кроме определения эффективности работы персонала, с использованием этой методики, выявляются проблемы самого рабочего процесса. Ведь возможно, степень продуктивности зависит от сломанного оборудования. А также, можно понять - успешен ли бизнес в целом.

Определить бизнес-цели

Выявить бизнес-цели компании - короткосрочные они или долгосрочные. Сначала определитесь, что вы хотите - увеличить продажи или прибыль, найти новые рынки или клиентов? Лишь половина сотрудников понимают задачи, которые стоят перед работодателем и пути их решения. При этом, работники, знающие о своей роли в достижении цели, работают более эффективно.

Выявить движущую силу бизнеса

Перед выбором метода, приводящего к повышению производительности, определяются критерии эффективности (KPI).

KPI - показатели, связанные с целями вашего бизнеса, отвечающие за доход и репутацию компании.

Выбор подходящего метода

В кадровой сфере есть инструменты, которыми оцениваются кандидаты, но не обязательно применять их в том виде, в котором они есть. Допустимо их комбинировать или модифицировать, то есть, применять методы, которые удобны вам. Стоит попробовать разные, чтобы понять - какой подойдёт для вашей компании.Основные оценочные критерии и методы персонала бывают нескольких видов

Качественные

В данных методах не используются цифровые показатели. Способы проверки KPI делятся на:

  1. 1.
    Матричный - проводится сравнение показателей человека с характеристиками модели, которые соответствуют критериям должности.
  2. 2.
    Оценка выполненных задач - справляется ли работник с должностными обязанностями.
  3. 3.
    Система произвольных характеристик - составляется список успехов или промахов работника, определяется его профпригодность.
  4. 4.
    “360 градусов” - оценивается деятельность сотрудника коллегами и руководителем. Данные показатели собираются при помощи опросника.
  5. 5.
    Групповой разговор - прямое обсуждение итогов труда работника с руководителем и привлечёнными экспертами. Методика позволяет оценить навыки общения работника, его целеустремлённость.

Количественные

Количественные критерии имеют цифровое выражение. Они наиболее объективно отражают пользу каждого сотрудника. Эти методы бывают:

  1. 1.
    Балльными - выставляются баллы за работу. Шкала может быть десятибалльная. В конце отчётного периода (месяц, квартал или год) показатели каждого работника анализируются.
  2. 2.
    Свободными балльными - навыки или способности оценивает группа специалистов, на основе этих данных составляется рейтинг.
  3. 3.
    Ранговыми - комиссия, в которую входят руководители отделов, составляет рейтинг работника, с учётом его пользы и результатов работы. По итогам, сотрудник который попадает в конец списка увольняется или переводится на должность с понижением.

Комбинированные

Комбинированные методы включают в себя оба перечисленных выше способа проверки. Это самая объективная оценка деятельности сотрудника. Комбинированные можно поделить на:

  1. 1.
    Сумму оценок - оцениваются характеристики по определённой шкале. С учётом этих показателей выводится среднее значение, его сравнивают со стандартами по должности.
  2. 2.
    Группировочную систему - объединение работников в группы по результатам проверки. Затем решают кого переводить в высшую группу или уволить.
  3. 3.
    Оценку компетенций - потенциал кадрового состава, определяются критерии повышения продуктивности и квалификации.

Эти методики проверки работы персонала дают полную картину профессиональной пригодности и психологических качеств каждого члена коллектива.

Как повысить эффективность сотрудника

Улучшить качество работы или производительность персонала возможно, если:

  1. 1.
    Имеется обоюдное желания к труду. Если руководитель обрисует сотруднику его перспективы в карьерном плане или возможность премиальных вознаграждений, то он будет работать с большей отдачей . Выигрывают все - у компании повысится доход, а у работника улучшится материальное положение.
  2. 2.
    Используется личная корысть подчинённого. Если руководитель знает интересы или нужды подчинённых, он может их использовать как мотивирующий инструмент.
  3. 3.
    Руководитель заинтересован в успехе персонала. Когда работник будет осознавать свою пользу, он приложит максимум усилий, чтобы оправдать надежды работодателя.
  4. 4.
    Будут созданы комфортные условия труда.

Почему важно следить за эффективностью сотрудников

Учитывая результаты оценки персонала принимаются объективные решения. которые принесут пользу компании:

  • построение матрицы продвижения работников
  • разработка чек-листов, основанных на реальном уровне навыков персонала
  • составление плана обучения, заключение договоров с организациями в сфере профобразования
  • выявление лиц на руководящие посты
  • анализ трудовых процессов, определение слабых мест в бизнесе

Рекомендовано проведение предварительной проверки персонала ещё на стадии найма. Так компания сможет определить состав будущей команды, сформировать список требований к кандидатам. Проведение оценки работы персонала требуется в организациях, где происходит постоянный отток кадров или снижение производительности труда. А также, если работники недовольны условиями труда или заработной платы.

Чтобы процедура не была формальной, необходимо придерживаться ряда правил - прописать процесс проверки, сроки и условия в нормативных документах.

Анализ показателей эффективности работы сотрудников позволяет предприятию производить найм работников с нужной квалификацией и знаниями. Это поможет сэкономить на услугах посредников по подбору персонала и уменьшить число собеседований.Конструктивный диалог, который несёт пользу обеим сторонам - это основа оценки эффективности персонала. Если отношения взаимовыгодные, работодатель получит необходимый результат от работы подчинённых.

Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
graph

Управление персоналом

tablet

HR-менеджер

*В этом месяце мы делаем большой набор, в связи с этим, действует скидка 45% на все онлайн программы. Количество мест ограничено
Наверх