Автор
Персонал - ресурс, оценивать, понимать, управлять которым сложно. Это связано с профессиональными и личными качествами людей. Качественно работающий персонал приводит к развитию и продвижению на рынке компании. Правильно работать с трудовыми ресурсами работодателю помогает оценка работы сотрудников. При эффективной системе руководитель получит показатели о слабых и сильных сторонах каждого работника.
Критерии оценки - показатели поведения, личных и рабочих характеристик сотрудника, по ним оценивается его деятельность на предприятии. Именно критерии определяют специфику выполнения каждой функции и действия в соответствии с требованиями компании. Персонал оценивается по нескольким критериям, показатели сравниваются по каждому члену коллектива.Систематизация критерий выглядит так:
| 1 | Общеорганизационные - применяются ко всем членам коллектива, выявляются показатели своевременности и полноты выполнения обязанностей (пунктуальность, дисциплина) | Специализированные - используются для оценки конкретного места и вида деятельности |
| 2 | Количественные критерии - оцениваются достигнутые результаты (отработанное время, объём работы) | Качественные - ими определяются индивидуальные качества человека, показатели его работы (рекомендации, брак) |
| 3 | Объективные - стандарты, нормативы, которые можно установить для любой работы | Субъективные - показатели, которые собираются на основе мнения экспертов |
| 4 | Интегральные - при оценке одного показателя, учитываются данные полученные в результате проверки разных характеристик | Простые критерии - оценка отдельных моментов работы (жалобы, производительность) |
Кроме этого, есть ряд критерий, о которых нужно также сказать:
Применяя перечисленные критерии, можно определить - насколько продуктивна работа сотрудника и выявить KPI.
Методы оценки персонала следует разрабатывать ещё в момент составления списка открытых вакансий организации. Это поможет компании определить эффективность, с которой должен работать соискатель, а также его навыки. На этом этапе начинается оценка будущего персонала. В принципе, процесс проверки KPI работников во многих фирмах не завершается - это правильно. Рекомендовано проводить постоянное тестирование знаний, чтобы определять критерии соответствия человека должности, которую он занимает.Оценка персонала - анализ профессиональных качеств сотрудника и его деятельности на предприятии, которая делится на:
Эта трёхсторонняя проверка обеспечивает понимание KPI - какой вклад делает каждый член коллектива для достижения общей цели.
Проводить оценку работы сотрудника может сам руководитель компании или менеджер по кадрам. При проверке KPI деятельности следует учитывать такие показатели:
Кроме того, даже если человек выполняет свою работу, но не вкладывается в сроки или отвлекает коллег, то это отрицательно отражается на качестве работы сотрудника.
В оценке KPI персонала особенно заинтересован работодатель. Все руководители хотят выделить больше показателей, чтобы определить - эффективна ли работа сотрудника, а также приносит ли он пользу компании? Ведь так можно узнать о квалификации человека, его трудовых показателях и насколько он заинтересован в своей продуктивности.При разработке критерий оценки учитывается специфика деятельности компании и цели проведения проверки.
Чтобы получить точные показатели о продуктивности недостаточно подсчитать количество произведённого или реализованного товара. Сотрудник может делать много продукции, но если она плохого качества или не продаётся, то время и ресурсы затрачены зря.При измерении критерий продуктивности работы сотрудника, когда вы объясняете ему о результатах, вы даёте человеку понимание того, что ждёте от него большей вовлечённости для достижения цели. Кроме определения эффективности работы персонала, с использованием этой методики, выявляются проблемы самого рабочего процесса. Ведь возможно, степень продуктивности зависит от сломанного оборудования. А также, можно понять - успешен ли бизнес в целом.
Выявить бизнес-цели компании - короткосрочные они или долгосрочные. Сначала определитесь, что вы хотите - увеличить продажи или прибыль, найти новые рынки или клиентов? Лишь половина сотрудников понимают задачи, которые стоят перед работодателем и пути их решения. При этом, работники, знающие о своей роли в достижении цели, работают более эффективно.
Перед выбором метода, приводящего к повышению производительности, определяются критерии эффективности (KPI).
KPI - показатели, связанные с целями вашего бизнеса, отвечающие за доход и репутацию компании.
В кадровой сфере есть инструменты, которыми оцениваются кандидаты, но не обязательно применять их в том виде, в котором они есть. Допустимо их комбинировать или модифицировать, то есть, применять методы, которые удобны вам. Стоит попробовать разные, чтобы понять - какой подойдёт для вашей компании.Основные оценочные критерии и методы персонала бывают нескольких видов
В данных методах не используются цифровые показатели. Способы проверки KPI делятся на:
Количественные критерии имеют цифровое выражение. Они наиболее объективно отражают пользу каждого сотрудника. Эти методы бывают:
Комбинированные методы включают в себя оба перечисленных выше способа проверки. Это самая объективная оценка деятельности сотрудника. Комбинированные можно поделить на:
Эти методики проверки работы персонала дают полную картину профессиональной пригодности и психологических качеств каждого члена коллектива.
Улучшить качество работы или производительность персонала возможно, если:
Учитывая результаты оценки персонала принимаются объективные решения. которые принесут пользу компании:
Рекомендовано проведение предварительной проверки персонала ещё на стадии найма. Так компания сможет определить состав будущей команды, сформировать список требований к кандидатам. Проведение оценки работы персонала требуется в организациях, где происходит постоянный отток кадров или снижение производительности труда. А также, если работники недовольны условиями труда или заработной платы.
Чтобы процедура не была формальной, необходимо придерживаться ряда правил - прописать процесс проверки, сроки и условия в нормативных документах.
Анализ показателей эффективности работы сотрудников позволяет предприятию производить найм работников с нужной квалификацией и знаниями. Это поможет сэкономить на услугах посредников по подбору персонала и уменьшить число собеседований.Конструктивный диалог, который несёт пользу обеим сторонам - это основа оценки эффективности персонала. Если отношения взаимовыгодные, работодатель получит необходимый результат от работы подчинённых.
