Оценка целевой аудитории: методы способы

Оценка целевой аудитории — один из эффективных инструментов маркетинга. С ним компании увеличивают продажи за счет сосредоточения внимания на потребностях клиентов. Этот инструмент позволяет создавать продукты, нужные потребителям. В результате бизнес успешно развивается и демонстрирует стабильный рост.

Понимание целевой аудитории дает возможность бизнесу определить то, на чем следует сосредоточить усилия. Предприниматели понимают, какие необходимо создавать продукты для удовлетворения потребностей людей. Целевая аудитория — это группа людей, объединенных общими признаками и потребностями, которым нужен конкретный продукт. ЦА выделяют по критериям. Это демографические признаки: пол, возраст, место жительства. Психографические: образ жизни, их ценности и интересы. Поведенческие факторы характеризуются привычками покупателей и их предпочтениями в брендах.Без такой оценки невозможно проработать стратегию маркетинга и добиться результата. Зная своих клиентов, можно направить все усилия на них, чтобы максимально заинтересовать в своих услугах. Понимая свою ЦА, создают актуальный ей продукт и удовлетворяют ожидания людей от него. Подробнее изучить данную тему можно в статьях экспертов на сайтах и в других источниках.

Знать свою ЦА необходимо, чтобы успешно разработать стратегию в маркетинге и рассчитать план продаж. Без нее планомерное развитие бизнеса невозможно. Оценка аудитории и ее понимание необходимы для:

Для точечного попадания в запрос ЦА делят на отдельные группы — иначе, сегменты. Предприниматели сосредоточивают все свои маркетинговые усилия на конкретных субъектах. Сегментируют ЦА по следующим признакам:

Сегментация увеличивает прибыль за счет предложения товара нужному клиенту, готовому к покупке. В процессе данных действий видят точки роста и получают ценную информацию. Например, один сегмент ЦА покупает товар регулярно, а другой только по скидкам. Стоит продумать необходимость траты денежных ресурсов на рассылки со скидками, и рассмотреть вопрос рассылки промокода. Так предприятие сэкономит на маркетинге.

Портрет целевой аудитории — это образ покупателя. Это те характеристики, которые могут рассказать о нем всю важную и необходимую информацию. К таким относят демографические и социальные факторы. Большое значение при его составлении играют поведенческие факторы. С помощью них понимают, каким образом выстроить маркетинговую стратегию и увеличить продажи. И это касается рекламных инструментов и упаковки продукта, сервиса. Например, разберем составление портрета на примере женщин, которые покупают мюсли для похудения. Для того, чтобы его правильно прописать, мы учитываем:

Например, Ирина, 45 лет, замужем, двое детей, живет в Ростове-на-Дону. Ирина работает бухгалтером в компании пятидневную рабочую неделю и восьмичасовой рабочий день. Она хочет похудеть, но брать еду из дома неудобно, а качество и калорийность еды при доставке в офис сомнительны. Женщина часто переедает. Занятия спортом в выходные дни не приносят эффекта, потому что в будние дни питание построено неправильно. Это один из примеров портрета целевой аудитории. Если начать разбирать его глубже, то можно увидеть много точек роста. Составление портрета необходимо для того, чтобы производимый компанией продукт:

Чтобы не растрачивать ресурсы, необходимо использовать максимально точные описания. Так удается грамотно обозначить потенциальную аудиторию, которая точно купит или обратится за услугой. При сборе подробных характеристик добиться успеха проще. Найти информацию о потребителях для составления портрета целевой аудитории можно путем:

После получения необходимых сведений их анализируют. Таким образом маркетологи понимают, каким образом можно улучшить товар и извлечь максимальную прибыль от продаж.

Модель 5W представляет собой знаменитую методику Марка Шеррингтона, которая заключается в единственном правиле. На каждый товар есть свой покупатель. Задача данной методики — выделить сегменты аудитории, которые имеют схожие признаки. После того, как будет проделана эта работа, маркетологи переходят к формированию для каждой группы индивидуального предложения. Это один из удобных и популярных в маркетинге методов сегментации аудитории. Преобладающая доля фирм на российском рынке используют такой способ для продвижения товара. Преимущества метода 5W:

Методика Марка Шеррингтона имеет и недостатки. Сегментация при использовании способа 5W не всегда позволяет точно попасть в запрос и найти единственно верное решение. Если маркетологи в начале исследования упустят малейшие детали, то результат рекламной кампании может быть хуже ожидаемого. Предугадать его будет невозможно, как и рассчитать прибыль. Поэтому в отделе маркетинга перестройкой и доработкой приходится заниматься регулярно.

Получив ответы на эти вопросы, маркетологи получают полное представление о целевой аудитории и используют такую ценную информацию для разработки маркетинговых стратегий и персонализации коммуникации.

Такой метод разрывает все шаблоны и позволяет точно рассчитать потребности целевой аудитории и узнать ее желания. Так у маркетологов появляются новые идеи по улучшению маркетинговых стратегий и увеличению продаж.

Чтобы получить портрет идеального клиента с помощью такого способа, анализируют характеристики продукта. Так маркетологи понимают, каким группам людей он будет полезен. В отличие от других методов в данном на первое место выходит исследование продукта для определения людей, которым он будет ценен.

В этом случае на первый план выходит изучение рынка и его характеристик. Для определения перспективных групп начинают с сегментации. Маркетологи анализируют конкуренцию, потребности и желания человека. Они делят весь рынок на сегменты и выделяют наиболее соответствующий стратегии бизнеса. Затем создают детальное описание целевого. Так удастся лучше понять покупателя и разработать точную маркетинговую стратегию. В результате данного метода сосредоточивают внимание на перспективных нишах на рынке и адаптируются к потребностям и желаниям клиентов.

Часто при описании целевой аудитории и составлении портрета идеального клиента допускают ошибки. Они отрицательно сказываются на эффективности маркетинговой стратегии. Самые частые ошибки касаются:

Отличие ЦА в B2C B2B заключается в адресатах продукта и характере возникающих между сторонами отношений. Сегмент B2C предполагает продажу товара конечным потребителям. В такой ситуации бизнес удовлетворяет потребности человека. Например, к таким компаниям относят кафе, туристические агентства, розничные магазины. К B2B сегменту относят отношения между коммерческими организациями. Здесь продажа товаров осуществляется между компаниями. Данная разница определяет маркетинговую стратегию, продажи и ценообразование.

В нем целевая аудитория шире. Очень часто клиенты принимают решение, исходя из эмоций. При оценке целевой аудитории учитывают демографические и социальные признаки. Тогда удается сконцентрировать усилия и персонализировать исходящую коммуникацию.

Представители бизнеса принимают решение, исходя из целей деятельности компании и твердых цифр и критериев. Целевая аудитория в данном сегменте ищет решения, которые повышают прибыльность бизнеса. В рамках сотрудничества между компаниями часто выстраиваются долгосрочные отношения.