Маслоу и теория мотивации

Теория мотивации Маслоу – полезный инструмент для менеджера и маркетолога. Она позволяет понять, как мотивировать сотрудников и привлечь больше прибыли в бизнес. В статье расскажем, что такое пирамида потребностей Маслоу и как этот инструмент можно применять в маркетинге и менеджменте.

Теория человеческой мотивации Маслоу – это модель потребностей в виде пирамиды, которую предложил американский психолог, Абрахам Маслоу. Он описал идею в своих трудах и исследованиях по психологии в 1943 году. Является актуальной и сейчас, помогает в управлении персоналом, продаже товаров или услуг, познании себя и своих целей.В теории Маслоу все группы располагаются друг над другом в зависимости от степени влияния на поведение человека. Он считал, что только когда человек удовлетворяет потребности самой нижней ступени, он стремится к верхней. И так продолжается до 5 уровня. Уважение и признание, а затем самоактуализация – верхние ступени пирамиды потребностей Абрахама Маслоу. Основа теории ученого в том, что вторичные желания не возникают до тех пор, пока не будут удовлетворены первичные. Таким образом, стремление к уважению со стороны других возникает только после удовлетворения потребности в голоде.

Представленная ученым пирамида ценностей человека состоит из 5 уровней. У ее основания – главные физиологические потребности. Люди на этой ступени озадачены только одним – удовлетворением своих естественных нужд. Второй уровень – это потребность в безопасности. Это стабильная зарплата, квартира или дом и другие факторы. Третья ступень иерархии потребностей Абрахама Маслоу – это ощущать любовь и поддержку людей. Позже психолог переименовал этот уровень, как социальные потребности. Следующая ступень – это признание и последняя – самоактуализация.

Эти потребности в пирамиде Маслоу необходимы для поддержания жизни человека. Сюда относится употребление продуктов питания, воды, здоровый сон, продолжение рода, свободное дыхание. Человеческий инстинкт работает так, что пока у людей не будет всего необходимого, они не будут задумываться о потребностях высшего уровня. Только после предыдущего следует очередной этап.

Уверенность в завтрашнем дне, свобода от страха за будущее, отсутствие внешних угроз – об этом думает современный человек на второй ступени по теории Маслоу. И здесь речь идет не только о физической безопасности. В число потребностей по Маслоу входит и желание иметь предсказуемость в жизни и стабильность во всех сферах. Если человек чувствует угрозу, то о другом думать ему не удается. Такое состояние сильно влияет на будущее. Даже если людям достаточно еды, воды и они не страдают от нехватки сна, то в случае угрозы не могут держать фокус внимания на позитиве. Все мысли человека и энергия на том, как избавиться от тревоги. Ни о каком удовлетворении более высоких ступеней в пирамиде потребностей человека говорить не приходится. Примеры человеческих потребностей данной ступени:

Такие люди всегда имеют план, прогнозируют события, ставят перед собой личные и карьерные цели. Чувствовать себя безопасно они могут, когда у них есть семья и окружающие, на которых можно положиться. Чем больше человек верит в свои силы, тем большую защищенность он ощущает. Творчество в жизнь и удовлетворение духовных потребностей приходит только тогда, когда все прочее закрыто.

Социализация – это усвоение людьми норм поведения, ценностей и установок. Благодаря этому процессу удается взаимодействовать с другими членами общества и окружающим миром. Так адаптация проходит легче. Семья, общение, дружба – потребность во всем этом возникает после удовлетворения базовых потребностей. Здесь уже хочется дарить людям тепло, любовь, заботу и получать.

Это потребность в признании общества, чувстве свободы и независимости в действиях. Проявляться может:

Согласно мотивации Маслоу, важно опираться на личное признание, которое базируется на объективных заслугах. Хотя часто движет человеком и общественное. Чем выше член общества стоит на ступени пирамиды Маслоу, тем более высокими становятся потребности. Уважение в обществе – это хочет получить любой. Как можно прийти к такой цели? Например, пройти курсы повышения квалификации или начать подниматься вверх по карьерной лестнице.

В пирамиде Маслоу это последняя ступень. Это раскрытие творческого потенциала, альтруизм, благотворительность. Это реализация своих способностей, открытие талантов, стремление к поиску своей истинной природы. Достичь таких целей можно, только закрыв свои низшие потребности. Теория Маслоу говорит о том, что в первую очередь человек удовлетворяет реальные биологические потребности и мотивы, затем – в любви, принятии, самоуважении и саморазвитии.

Теория человеческой мотивации Маслоу популярна в менеджменте. Пирамида ценностей сотрудников помогает понимать их мотивацию и с ее учетом разрабатывать управленческие стратегии, которые будут работать эффективно. Несколько способов применения инструмента в менеджменте:

Какие плюсы применения пирамиды ценностей в менеджменте:

Главное, что нужно запомнить при использовании пирамиды Маслоу в менеджменте — это то, что у каждого сотрудника есть свои потребности. Кому-то важен получаемый доход, кому-то признание и высокий статус в обществе, а для кого-то на первом месте самореализация. Теория человеческой мотивации поможет контролировать нагрузку на работника и продумать мотивацию.

На примере 5 ступеней пирамиды рассмотрим аспекты ее применения при управлении персоналом:

Применение теории Маслоу в менеджменте необязательно. Если руководитель сможет постоянно отслеживать потребности работника, то ему удастся контролировать нагрузку и мотивацию персонала. От этого компания только выиграет.

Мотивация и личность, потребности человека – все это связано единой цепочкой и помогает маркетологам увеличивать продажи в компании. Вот всего лишь несколько популярных направлений применения этого инструмента в маркетинге и продажах:

Содержательные теории мотивации помогают выстраивать эффективные маркетинговые стратегии и делать продажи более предсказуемыми.

В мотивации персонала пирамида Маслоу также эффективна. В работе с коллегами и подчиненными ее догмы позволяют понять и удовлетворить нужды людей. Зная все ступени модели, осознают, чем можно мотивировать коллектив. На уровне физиологических потребностей работодатель может обеспечить следующее: комфортные условия труда, эргономичные рабочие места, оборудованная для приема пищи кухня, вода, комната отдыха с диванами и другой мебелью. Обеспечение безопасности на работе – это предложение ДМС, инструктажи по использованию оборудования, тренинги по стресс менеджменту, благодаря которым сотрудники научатся управлять эмоциями. Следующая очередь за удовлетворением социальных потребностей. Какие действия работодателя могут быть в этом направлении:

Чувство собственной значимости, обратная связь от коллег, одобрение руководителя – все это мотивирует двигаться вперед, а значит приносить пользу компании.