Медиация для руководителя: пять шагов к решению конфликта

Как применять на практике пять шагов медиативной беседы руководителя

Вы перестанете гасить конфликты авторитетом или избегать их и сможете системно разбирать любые противоречия в команде, используя пошаговый алгоритм вместо хаотичных уговоров или давления.

Как заключать «контракт» с конфликтующими сторонами на разговор

Вы получите готовую формулу запуска медиативной беседы и сможете с самого начала задать безопасные рамки, где обе стороны соглашаются на конструктивный диалог, а не на взаимные обвинения.

Как различать позиции и интересы сторон и выводить разговор с позиций на интересы

Вы научитесь видеть, что на самом деле движет участниками конфликта, и сможете уходить от бесполезных споров о требованиях к поиску решений, которые работают для всех.

Как владеть вопросами-инструментами медиатора на каждом из пяти шагов

Вы освоите конкретные формулировки и техники вопросов для каждой фазы беседы и сможете управлять разговором, даже если оппоненты настроены эмоционально или агрессивно.

Как провести тренировочную медиацию в роли руководителя и получить обратную связь

Вы на практике отработаете навык на реальном кейсе и получите разбор своих действий от преподавателя, чтобы внедрить медиативный подход в управление без риска испортить отношения в живой команде.

Как применять на практике пять шагов медиативной беседы руководителя

Вы перестанете гасить конфликты авторитетом или избегать их и сможете системно разбирать любые противоречия в команде, используя пошаговый алгоритм вместо хаотичных уговоров или давления.

Как заключать «контракт» с конфликтующими сторонами на разговор

Вы получите готовую формулу запуска медиативной беседы и сможете с самого начала задать безопасные рамки, где обе стороны соглашаются на конструктивный диалог, а не на взаимные обвинения.

Как различать позиции и интересы сторон и выводить разговор с позиций на интересы

Вы научитесь видеть, что на самом деле движет участниками конфликта, и сможете уходить от бесполезных споров о требованиях к поиску решений, которые работают для всех.

Как владеть вопросами-инструментами медиатора на каждом из пяти шагов

Вы освоите конкретные формулировки и техники вопросов для каждой фазы беседы и сможете управлять разговором, даже если оппоненты настроены эмоционально или агрессивно.

Как провести тренировочную медиацию в роли руководителя и получить обратную связь

Вы на практике отработаете навык на реальном кейсе и получите разбор своих действий от преподавателя, чтобы внедрить медиативный подход в управление без риска испортить отношения в живой команде.