Менеджер SMM: эффективные стратегии продвижения для вашего бизнеса
Что такое SMM
SMM (или СММ) обозначает Social Media Marketing, либо другими словами — маркетинг в социальных сетях. Организации продвигают свой бизнес в Telegram, «ВКонтакте», также «Яндекс.Дзене», других сервисах. Это маркетинговый инструмент в интернете, в том числе соц. сетях. Имеются небольшие предприятия, которые продвигают продукты только через социальные сети, — чаще всего это ИП. Известные бренды ждут от онлайн-платформ популярность, улучшение имиджа, выход в топ-выдачу в поиске.Цель данного типа маркетинга — получение дохода с помощью рекламы, создание стратегий продвижения, привлечение покупателей из соцсетей. Иные задачи:
- Повышение узнаваемости бренда
- Работа над имиджем компании
- Создание крупного лояльного сообщества подписчиков
SMM-менеджер — представитель компании в социальных сетях, голос бренда. Эксперт отвечает на вопросы, запускает рекламные кампании, выкладывает посты. SMM-менеджер организует работу копирайтеров, инфлюенсеров, таргетологов.
- 1Здесь ваша ЦА. В интернете имеются люди, кто знаком с вашими продуктами. Основная часть пользователей не сталкивалась с вашим товаром, но его ищут его в социальных сетях. Исследуйте свою ЦА, настройте рекламную кампанию для получения новых покупателей. Налаживайте отношения со своей аудиторией
- 2Конкуренция за клиентов. Хороший метод превзойти конкурентов, переманить их клиентов к себе — это интернет-маркетинг. В соцсетях достаточно пользователей, которые схожи с вашей целевой аудиторией, и пассивных компаний, не умеющих с ней взаимодействовать. Поэтому у вас есть больше шансов стать лидером рынка, если будете активно работать с клиентами
- 3Быстрый шаг к конверсии. Соцсети — пространство, в котором можно заинтересовать посетителя, направить на сайт. Делитесь рекомендациями, опытом, информацией и отправляйте пользователя на ресурс, где он должен узнать больше, ознакомиться с материалом, принять решение о покупке
- 4Укрепление позиций в SEO. Если на ваш сайт идет много трафика из онлайн-платформ, роботы поисковых систем оценивают его как полезный. Это хорошо действует на индексацию, что увеличивает позиции в SEO
Соц. сети помогают выстраивать, поддерживать отношения между людьми, развивать бизнес, увеличивать продажи компаний с помощью настройки рекламы.
Что делает SMM-специалист
Основные задачи, которые должен делать SMM-менеджер:
- 1Разрабатывать способы продвижения фирмы. Изучать товары, услуги, ЦА, конкурентов, проводить аналитику сайта. Анализировать контент-план, и согласовывать с руководителем
- 2Создавать контент, поручать работу дизайнеру, выкладывать посты согласно контент-плану
- 3Важно общаться с подписчиками. Отвечать на вопросы, оставлять комментарии, удалять негативные высказывания, обсуждать темы с пользователями, влиять на активность ЦА в социальных сетях
- 4Привлекать новых подписчиков. Создавать проекты, придумывать викторины, конкурсы, договариваться с другими сообществами, вести работу с блогерами по рекламной кампании
- 5Важно анализировать показатели. Выявлять, какие видео или тексты просмотрело больше всего людей, сколько комментариев оставили, сколько было переходов на сайт, какое количество пользователей подписалось на паблик за счет рекламы
- 6Тестировать новые инструменты, сервисы. Следить за новшествами в социальных сетях, пользоваться обновленными функциями, чтобы продвинуть аккаунты, в том числе за счет рекламы
Работа SMM-менеджеров важна для бизнеса, поскольку они ищут клиентов, пробуют разные методы заинтересовать ЦА.
Для SMM-менеджера как специалиста важны:
- Организованность и лидерские качества. Они грамотно помогают распределять время, силы, так как нужно успеть сделать работу к назначенным срокам
- Эрудированность. Хорошо знать продукт, следить за новостями, трендами, чтобы быть ближе к подписчикам
- Обладание эмпатией. Нужно чувствовать ЦА, налаживать с ней отношения
- Грамотность, способность хорошо писать интересные посты
- Знание мемов, насмотренность. Нужно присматриваться к контенту конкурентов, узнавать мемы, подстраивать тренды пользователей бренда
- Способность видеть итоги работы с помощью данных аналитики
- Коммуникабельность. SMM-менеджер должен общаться с подписчиками паблика, быть одновременно «психологом»
- Умение вести страницы в социальных сетях и т.д.
Профессия SMM-менеджера подразумевает много умений. Специалист-маркетолог должен взаимодействовать с аудиторией, продвигать бренд, уметь редактировать фото, видео и т.д.
ПО ТЕМЕ:
Как стать SMM-щиком
SMM-менеджеры представляют собой людей из маркетингового сегмента, продвигающие услуги, бренд. Они хорошо знают инструменты вовлечения аудитории.Рекомендуем понять перед тем, как стать СММ-менеджером, подходит ли вам данная профессия, в каком направлении маркетинга вы хотите двигаться. Пройдите тест на профориентацию. Затем освойте основы профессии: изучите полезные статьи по маркетингу, рекламе, подпишитесь на телеграм-каналы по обучению СММ, пройдите онлайн-обучение и т.д.
Обучение на практике
Начать работать в CMM можно без знаний. Чтобы войти в профессию, воспользуйтесь стажировкой и курсами. Новичку можно обучиться специальности на практике. В первое время стажеру ставят простые задачи — например, найти сообщества, аудиторию для размещения рекламы, или создать тексты для постов под контролем опытного SMM-менеджера. На практике могут платить немного — до 20 тыс. руб. в месяц. При получении недостающей информации, как продвижение бренда, настройка рекламы, зарплата становится больше.Без опыта отыскать работу в компании сложнее. Везет в трудоустройстве часто тем SMM-специалистам, у кого уже имеются профильные наработки. Так, если вы грамотно пишите тексты, можно пойти на работу в компанию, которой требуются сотрудники по созданию контента. Не бойтесь идти в СММ — все специалисты когда-то были стажерами, обучались на практике. Если у вас не получается найти работу по этому профилю, не волнуйтесь. Учитесь дальше, пишите тексты, помогайте знакомым, пополняйте портфолио благодаря их проектам, откликайтесь на новые вакансии.
Стажировка в агентстве
Попробуйте пойти на стажировку менеджером СММ в рекламное агентство. Если вы являетесь неопытным специалистом, студентом, вас могут принять туда даже без строгих требований. Для прохождения стажировки требуется пройти отбор:
- 11 стадия. Собеседование с руководством или HR-менеджером. SMM-специалистов ищут через агентства по трудоустройству, по откликам на вакансии. На собеседовании эксперт выявляет необходимые скиллы, смотрит на заинтересованность кандидата
- 22 стадия. Короткая обучающая программа для кандидатов. Она обычно длится менее 7 дней. Формируют группу не более 10 человек. Каждый день они слушают специалистов с опытом, им читают лекции. Кандидаты делают домашние задания (за них ставят баллы), беседуют с руководством
- 33 стадия. Стажировка. В результате отбора выбираются грамотные, мотивированные личности. Они проходят стажировку в агентстве в полном объеме. Первое полноценное задание стажер получает через 20-30 дней после отбора, он работает под присмотром старшего работника
В агентстве можно получить разнообразные, ценные навыки, чем сотрудничая с одним заказчиком и разрабатывая один проект. Если вы обучаетесь на SMM-менеджера с нуля, рекомендуем найти первую работу в агентстве.
Прохождение курсов
Наиболее эффективны в вопросе обучения на SMM-специалиста — платные курсы, онлайн-школы. К подбору надо подходить ответственно: изучить отзывы, обратить внимание на рекомендации друзей, знакомых, которые работают в этом направлении. Можно записаться на учебу по профессии к коучу, интернет-наставнику, специалисту. Гуру отрасли разрабатывает свою методику офлайн- или онлайн-обучения. Эксперт делится полезными статьями, видео, показывает собственные наработки.Крупные образовательные учреждения предлагают обучиться на специализированных курсах. Продолжительность учебы составляет — от одного месяца до полугода. Обучающие курсы на маркетолога или менеджера СММ — прекрасный вариант для неопытных в этом направлении, так и практикующих SMM-щиков. Преимущество способа — после изучения программы выпускникам выдают документ о переподготовке или сертификат. При прохождении обучения на базе ВУЗов большой шанс отыскать работу сразу после получения корочки.
Поиск клиентов в SMM, выстраивание с ними отношений
Первое, что захочет спросить клиент — посмотреть ваше портфолио. Без него трудно получить заказ. Клиент попросит показать кейсы, с кем вы работали ранее. Сбор портфолио — это то, на чем требуется сконцентрироваться. Таким образом, первостепенная цель начинающего SMM-специалиста — это получение не менее трех проектов от заказчиков. Необходимо найти аудиторию, с которой можно работать бесплатно, за хорошие отзывы. Не переживайте по этому поводу, так как за месяц вы наработаете реальный опыт.Другой вариант — «сарафанное радио». При наработке своего портфолио попросите своих друзей и знакомых поделиться с их коллегами о вас, ваших проектах в этом сегменте маркетинга. Рекомендуем брать в работу любые задачи в этой области для получения опыта, приобретения навыков, продвижения компании. Важно набить руку, добиться расположения заказчиков. Найти проекты можно на Workzilla, Qwork, YouDo.Заведите блог. ВКонтакте, Дзен, Телеграм, YouTube и другие — это онлайн-платформы, на которых можно оставить свое портфолио, кейсы и резюме. Со временем ваши аккаунты получат хорошие просмотры, трафик, что поможет найти вас аудитории, оценить навыки. Делитесь экспертными текстами, контентом, кейсами. Социальные сети применяйте для показа портфолио. За счет таргетированной рекламы привлекайте подписчиков, ее можно настроить в Телеграм, ВКонтакте и других социальных сетях.
Востребованность и перспективы профессии
Специальность «SMM-менеджера» встречается часто в сервисах по поиску работы. Так, на сайте hh.ru можно найти вакансии менеджера и маркетолога по этому профилю.
Эти специалисты работают в разных отраслях. Практически все компании ведут социальные сети, выкладывают контент, поэтому данный менеджер может помочь как бизнесу, так и госструктурам. Вот направления, где можно работать СММ-менеджером:
- PR- и Digital-агентства, которые занимаются продвижением продукта, услуги
- E-commerce. SMM-менеджер ведет магазины в соцсетях
- Образовательные учреждения. Некоммерческие, некоммерческие структуры, например, онлайн-школы
- Госструктуры. Данные ведомства описывают нововведения и рассказывают о планах, проведенных мероприятиях, объясняют тонкости, также держат обратную связь с населением
- Культурные заведения. Вести социальные сети музеев, театров
- Инфлюенсеры, блогеры. Эти личности обычно нанимают помощников в лице SMM-щиков для ведения страниц сайта, пабликов, выкладывания контента
В перспективе карьеры начинающий SMM-менеджер в дальнейшем становится руководителем профильного отдела, маркетологом, либо открывает собственное агентство, либо осваивает другую профессию.