ГлавнаяЖурналЗадачи, которые решает организационная структура управления отделом маркетинга

Задачи, которые решает организационная структура управления отделом маркетинга

Изображение

Маркетинговый отдел - связующее звено бизнеса с внешним миром. Структура управления маркетингом - виды. Организация службы маркетинга и управление ей - обязательные критерии. Главная задача - сформировать благоприятные отношения между брендом и потребителем. Отдел маркетинг - звено, которое связывает компанию с внешней средой.

Цель - обеспечить появление продукта на рынке в нужное время, при этом увеличить количество продаж и привлечь как можно больше покупателей. Служба маркетинга также отвечает за разработку рекламных акций, от неё зависит продуктивность работы компании. Поэтому, бизнес огромную роль отводит организационной структуре управления маркетинга.

Почему маркетинг определяет развитие бизнеса?

Структура управления отделом маркетинга - фактор взаимодействия друг с другом сотрудников всего предприятия и маркетинговой группы. Она играет незаменимую роль в реализации проектов и в продвижении на рынке товара. Как быстро будут достигаться поставленные цели, зависит от:

  • правильной маркетинговой стратегии
  • работы организационной структуры
Разработка маркетингового плана для успешного развития бизнеса

Организационная структура маркетинга - это конструкция предприятия. В неё входят отделы, службы, подразделения с работниками, занимающимися пиаром и продвижением компании. Отсутствует универсальная схема построения маркетинг-структуры. Отдел маркетинга формируется на различной основе, но чаще попадает под коммерческую деятельность фирмы.

При создании отдела маркетинга и подборе кадров, каждый бизнес учитывает специфику и размер ресурсов.

Исключением выступают компании выпускающие продукцию специфической направленности, в них маркетинг - часть технической службы. При этом, компании преследуют ряд схожих задач - выявление нехватки спроса, расширение географии рынка, увеличение прибыли.Чтоб решить задачи стоящие перед бизнесом, он должен обладать:

  • правильно разработанным планом развития
  • организационной группой управления, работающей на результат
  • качественно выполняющим обязанности подразделением

Цель организации маркетинговой службы это:

1. Создание организационно-управленческих маркетинговых групп с доступностью их доработки.2. Обеспечение условий труда для сотрудников нового отдела.3. Организация необходимого сотрудничества всех подразделений с маркетинговым.

Эффективность работа службы зависит от правильно созданной структуры. Как ни странно, чем она проще, тем лучше происходят все технические и организационные процессы.Главные критерии формирования маркетинга:

  • простота
  • качество работы
  • гибкость

Отдельно стоит сказать о гибкости маркетинга - первостепенный момент. Этот критерий рекомендовано закладывать в структуру. При изменении стратегии предприятия, данный фактор позволяет быстро изменять организационную форму без снижения качества работы. Для обеспечения гибкости маркетинга компания должна иметь свежую, достоверную информацию о положении внутри предприятия и вне его.

Структура маркетинга

В процессе масштабирования бизнеса появляется много разных задач, которые требуют решения. Поэтому, чем крупнее компания, тем больший маркетинговый штат необходим для их выполнения. Специалисты, которые могут работать в маркетинговом отделе:

  • Дизайнер - отвечает за визуальное оформление всех материалов;
  • Копирайтер - решает задачи компании при помощи текстов;
  • Контент-менеджер - он наполняет сайт и социальные сети свежей информацией, для привлечения покупателя;
  • Видеограф - осуществляет съёмку и монтаж материала;
  • SMM специалист - в его обязанности входит управление аккаунтами в социальных сетях;
  • Веб-аналитик - собирает, анализирует данные о посетителях и наглядно их представляет;
  • Менеджер контекстной рекламы - в его обязанности входит работа с рекламными объявлениями;
  • Таркетолог - сотрудник отвечающий за таргетированную рекламу в сетях;
  • Рекламный менеджер - подбирает рекламные площадки для размещения информации;
  • Event-менеджер - занимается организацией мероприятий;
  • PR-специалист - выступает представителем компании на мероприятиях и презентациях;
  • Комьюните-менеджер - управляет группой людей компании, которые объединены одной идеей.

Если предприятие малое или среднее, то там отдел маркетинга состоит из 3 - 4 человек. По сути, вектор у маленького или крупного бизнеса одинаков, различаются они только объёмом рекламных акций или бюджетом.

Преимущества большой компании - выделение средств на обучение сотрудников, так как маркетинг - это быстро развивающаяся сфера в нашей стране и мире. Поэтому, то что срабатывало в том году, в этом уже может быть не актуально, маркетолог должен быть в курсе всего нового.

Организация работы маркетинга может быть представлена:

1. Механической структурой - когда обязанности каждого специалиста указаны в контракте. На него не могут возлагаться другие трудовые обязанности, вся работа выполняется по предписанию руководства.2. Органической - функциональные обязанности работников могут меняться в зависимости от внешних или внутренних условий. На сотрудника могут возлагаться любые задачи в рамках его деятельности. Здесь в приоритете инициатива, готовность брать на себя ответственность. Схема наиболее подвижна и проще адаптируется к меняющимся обстоятельствам.

Отдел маркетинга, организационная структура управления - разновидности

Структура отдела маркетинга в компании зависит от:

  • специфики предприятия;
  • числа рынков, где работает бизнес;
  • выпускаемого товара и его объёма;
  • масштаба продаж;
  • ресурсов компании.

Определяющие маркетинговые направления предприятия - функции или товары. Организационная структура маркетингового отдела бывает:

  • функционального типа;
  • товарного;
  • рыночного;
  • географического;
  • матричного.

Встречаются смешанные структуры. Одна из них - это товарно-рыночная, когда предприятие выпускает много продукции и продвигает её на разных рынках. Таким компаниям выгодно использовать два подхода при развитии маркетинговых стратегий - торговую и рыночную.

Организационная структура управления отделом маркетинга

Функциональный вид

Функциональная структура относится к востребованной методике управления отделом маркетинга. Формируется данная структура на основе имеющихся подразделений и их специализации. Согласно этому виду, за подразделениями и сотрудниками закреплены конкретные функциональные обязательства, в которых они лучше разбираются:

  • реклама (контекстная);
  • продажа товара или услуг;
  • маркетинговый анализ фирмы и конкурентов;
  • выпуск нового продукта;
  • планирование маркетинговой стратегии бизнеса.

Функциональный тип эффективен, если у компании постоянная, однообразная деятельность. Не подходит для мгновенного реагирования на изменения происходящие на торговых площадках. Этот вид рекомендован для маленьких фирм, которые выпускают ограниченное количество товара и продают его на конкретных рынках. Плюсы вида:

  • лёгкость в управлении;
  • рост маркетологов в профессии;
  • повышение качества работы за счёт конкуренции между службами компании;
  • быстрое принятие решений.

Минусы:

  • сложность планирования новых товаров и рынков сбыта - при повышении объёмов выпускаемого товара снижается качество;
  • конкурентная борьба между отделами за бюджетное финансирование и статус, что плохо отражается на компании;
  • вывод нового продукта на рынок затруднён, так как нет специальных служб;
  • сложность контроля за работой структурных подразделений при разработке продукта.

Функциональная структура маркетинга состоит из руководителя службы, менеджеров, занимающихся исследованием рынка, планированием и рекламой. В этот отдел также входят специалисты по продаже и сервисному обслуживанию.

Товарный вид

При выпуске большого объёма продукта разной направленности, предприятию подойдёт маркетинг по товарному принципу. Эта организационная структура чаще служит дополнением к функциональной, то есть дополнительное звено управления. Структурная схема в конкретном случае состоит из:

  • руководящего сотрудника
  • торгового менеджера
  • торгового специалиста конкретного вида товара

При торговой форме менеджер по товару отвечает за комплексное маркетинговое продвижение этого товара - от составления плана до анализа полученных результатов:

  • формирование стратегии развития
  • планирование
  • реклама
  • работа с торговыми точками
  • анализ продукта
  • анализ потребностей рынка

Торговый вид будет полезным для компаний с большой номенклатурой товара, который реализуется на разных рынках. А также, когда:

  • продажа, реклама, упаковка каждого из видов продукции отличается от другого вида
  • наличие объёма сбыта конкретного вида товара, достаточного, чтобы оправдать затраты на содержание службы

Плюсы товарного вида:

  • работа с каждым видом товара
  • быстрое реагирование на рыночные изменения
  • концентрация работника на создании плана мероприятий для развития своего продукта

Минусы:

  • менеджер имеет мало полномочий - ему требуется поддержка всех отделов компании
  • быстрота расширения штата - повышаются расходы на организацию отдела

Рыночный вид

Рыночный тип организации маркетинга - структурное подразделение, в котором специалисты отвечающие за управление конкретными рынками, занимаются разработкой, реализацией маркетинговых планов на этих рынках. Структура подходит для фирм, выпускающих однородный товар.

Рыночный тип - маркетинговая группы для каждого рынка со своим руководителем, который подчиняется управляющему службой всего предприятия. Задача - проводить анализ потребности в продукте, разрабатывать плановые мероприятия и контролировать их выполнение, учитывая специфику рынка.

Положительные стороны рыночного вида - наличие своей стратегии для каждого рынка, что позволяет получать правдивый прогноз и лучше координировать работу маркетинговой службы при выходе на рынок.Недостатки:

  • сложность
  • низкий уровень специализации

Географический или региональный вид

Организационный региональный отдел управления маркетингом рекомендован для крупных фирм, работающих в разных регионах и на обширных территориях. В этих компаниях есть смысл сформировать маркетинговый отдел для каждого региона со своим руководителем. Региональные менеджеры, с учётом специфики конкретных зон, смогут производить адаптацию маркетинговой стратегии под них.

Менеджеры территориально находятся в регионах, что позволяет точнее собирать и анализировать контент, для прогнозирования рынка.

Достоинства структуры:

  • знание потребителей в данном регионе
  • работа без временных, денежных издержек, так как не требуются разъезды сотрудников - работают в регионе

Недостатки:

  • дублируются работы
  • проблемы с координацией действий

Матричный вид

Матричное управление нацелено на выполнение конкретной задачи. Реализация матричной структуры управления маркетинга выглядит так:

1. Компания имеет функциональное организационное постоянное управленческое звено.2. Для выполнения нового маркетингового плана создаётся временная проектная группа.3. Руководитель проекта производит набор сотрудников из функционального отдела.4. Координируется деятельность группы менеджером проекта, а специалисты - выполняют внутренние задачи отдела.

При наличии в компании одномоментно ряда проектных звеньев требуется центр управления всеми программами. Его задачи - координация работы групп и контроль за распределением средств. Плюсы:

  • гибкость и короткие сроки достижения задач
  • полное использование потенциала работников
  • применение действенных способов управления проектами

Минусы:

  • усложнение коммуникаций из-за потребности расчёта количества связующих контактов между сотрудниками
  • если много проектов - эта форма мало продуктивна
  • затратность
  • конкуренция менеджеров за временные, кадровые, финансовые ресурсы

То есть, матричное управление нацелено на проектные программы.

Обязательные моменты для всех видов структур?

Независимо от используемой в бизнесе структуры управления маркетинговой службой, нужно чтобы она отвечала ряду требований и была:

1. Гибкой и адаптивной - это важный момент как для маркетинга, так для всей компании. Необходимо, чтобы служба мгновенно реагировала на происходящие преобразования на рынке и правильно корректировала задачи.2. Простой - слишком сложные структуры неповоротливы. Процесс принятия решений в них происходит долго, обходится дорого. Вывод - не следует усложнять.3. Ориентированной на покупателя. Цель - удовлетворение потребностей рынка. Это влияет на успех и получение прибыли в компании.4. Настроенной на товар - учитывание особенностей продукта и рынка.

Стратегия реализации маркетингового проекта

При формировании отдела маркетинга рекомендовано придерживаться ряда правил:

1. Назначение главного маркетолога - это необходимо. Он не выполняет сам всю работу, он отвечает за разработку стратегии. Он также контролирует работу всех отделов, чтобы они используя весь потенциал достигали цели. 2. Обеспечение надлежащего уровня интеграции PR и рекламы. Доказано, что подсознание человека лучше воспринимает информационную, чем обычную рекламу. Поэтому, нужен сотрудник, который будет отвечать за связь с общественностью.3. Внедрение аудита маркетинга - время от времени стоит проверять работу главного маркетолога (правильно ли он представляет компанию и бренд). С помощью анализа всех параметром можно подвести итоги по маркетинговой деятельности. Рекомендовано проводить такой аудит примерно раз в год.4. Отслеживание перекрёстной конкуренции - чтобы быть в курсе всей информации, так как ваши поставщики или клиенты могут стать вашими конкурентами.5. Обеспечение тесного взаимодействия между отделом маркетинга и службой продаж, так как они нередко соревнуются. Обе структуры должны работать на повышение объёма продаж.

Резюмируем

  1. Структура управления отделом маркетинга сегодня есть практически в каждом предприятии - это определяющий организационный департамент. Есть много способов организовать маркетинговую деятельность компании, каждый имеет свои положительные стороны и недостатки. Сегодня в мире происходят постоянные изменения спроса на товар и рост масштабов производства, на основе развития научно-технических прогрессов.

    Поэтому, маркетинговая группа должны быть гибкой и быстро подстраиваться к изменяющимся условиям. Успех вашего бизнеса зависит от грамотной организации отдела маркетинга, а также от слаженности действий маркетологов и от правильного применения контекстной рекламы.

Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
idea

Управление маркетингом и продажами

*В этом месяце мы делаем большой набор, в связи с этим, действует скидка -45% на все онлайн программы. Количество мест ограничено
Наверх