Задачи, которые решает организационная структура управления отделом маркетинга

Маркетинговый отдел - связующее звено бизнеса с внешним миром. Структура управления маркетингом - виды. Организация службы маркетинга и управление ей - обязательные критерии. Главная задача - сформировать благоприятные отношения между брендом и потребителем. Отдел маркетинг - звено, которое связывает компанию с внешней средой.

Цель - обеспечить появление продукта на рынке в нужное время, при этом увеличить количество продаж и привлечь как можно больше покупателей. Служба маркетинга также отвечает за разработку рекламных акций, от неё зависит продуктивность работы компании. Поэтому, бизнес огромную роль отводит организационной структуре управления маркетинга.

Структура управления отделом маркетинга - фактор взаимодействия друг с другом сотрудников всего предприятия и маркетинговой группы. Она играет незаменимую роль в реализации проектов и в продвижении на рынке товара. Как быстро будут достигаться поставленные цели, зависит от:

Организационная структура маркетинга - это конструкция предприятия. В неё входят отделы, службы, подразделения с работниками, занимающимися пиаром и продвижением компании. Отсутствует универсальная схема построения маркетинг-структуры. Отдел маркетинга формируется на различной основе, но чаще попадает под коммерческую деятельность фирмы.

Исключением выступают компании выпускающие продукцию специфической направленности, в них маркетинг - часть технической службы. При этом, компании преследуют ряд схожих задач - выявление нехватки спроса, расширение географии рынка, увеличение прибыли.Чтоб решить задачи стоящие перед бизнесом, он должен обладать:

Цель организации маркетинговой службы это:

1. Создание организационно-управленческих маркетинговых групп с доступностью их доработки.2. Обеспечение условий труда для сотрудников нового отдела.3. Организация необходимого сотрудничества всех подразделений с маркетинговым.

Эффективность работа службы зависит от правильно созданной структуры. Как ни странно, чем она проще, тем лучше происходят все технические и организационные процессы.Главные критерии формирования маркетинга:

Отдельно стоит сказать о гибкости маркетинга - первостепенный момент. Этот критерий рекомендовано закладывать в структуру. При изменении стратегии предприятия, данный фактор позволяет быстро изменять организационную форму без снижения качества работы. Для обеспечения гибкости маркетинга компания должна иметь свежую, достоверную информацию о положении внутри предприятия и вне его.

В процессе масштабирования бизнеса появляется много разных задач, которые требуют решения. Поэтому, чем крупнее компания, тем больший маркетинговый штат необходим для их выполнения. Специалисты, которые могут работать в маркетинговом отделе:

Если предприятие малое или среднее, то там отдел маркетинга состоит из 3 - 4 человек. По сути, вектор у маленького или крупного бизнеса одинаков, различаются они только объёмом рекламных акций или бюджетом.

Организация работы маркетинга может быть представлена:

1. Механической структурой - когда обязанности каждого специалиста указаны в контракте. На него не могут возлагаться другие трудовые обязанности, вся работа выполняется по предписанию руководства.2. Органической - функциональные обязанности работников могут меняться в зависимости от внешних или внутренних условий. На сотрудника могут возлагаться любые задачи в рамках его деятельности. Здесь в приоритете инициатива, готовность брать на себя ответственность. Схема наиболее подвижна и проще адаптируется к меняющимся обстоятельствам.

Структура отдела маркетинга в компании зависит от:

Определяющие маркетинговые направления предприятия - функции или товары. Организационная структура маркетингового отдела бывает:

Встречаются смешанные структуры. Одна из них - это товарно-рыночная, когда предприятие выпускает много продукции и продвигает её на разных рынках. Таким компаниям выгодно использовать два подхода при развитии маркетинговых стратегий - торговую и рыночную.

Функциональная структура относится к востребованной методике управления отделом маркетинга. Формируется данная структура на основе имеющихся подразделений и их специализации. Согласно этому виду, за подразделениями и сотрудниками закреплены конкретные функциональные обязательства, в которых они лучше разбираются:

Функциональный тип эффективен, если у компании постоянная, однообразная деятельность. Не подходит для мгновенного реагирования на изменения происходящие на торговых площадках. Этот вид рекомендован для маленьких фирм, которые выпускают ограниченное количество товара и продают его на конкретных рынках. Плюсы вида:

Минусы:

Функциональная структура маркетинга состоит из руководителя службы, менеджеров, занимающихся исследованием рынка, планированием и рекламой. В этот отдел также входят специалисты по продаже и сервисному обслуживанию.

При выпуске большого объёма продукта разной направленности, предприятию подойдёт маркетинг по товарному принципу. Эта организационная структура чаще служит дополнением к функциональной, то есть дополнительное звено управления. Структурная схема в конкретном случае состоит из:

При торговой форме менеджер по товару отвечает за комплексное маркетинговое продвижение этого товара - от составления плана до анализа полученных результатов:

Торговый вид будет полезным для компаний с большой номенклатурой товара, который реализуется на разных рынках. А также, когда:

Плюсы товарного вида:

Минусы:

Рыночный тип организации маркетинга - структурное подразделение, в котором специалисты отвечающие за управление конкретными рынками, занимаются разработкой, реализацией маркетинговых планов на этих рынках. Структура подходит для фирм, выпускающих однородный товар.

Положительные стороны рыночного вида - наличие своей стратегии для каждого рынка, что позволяет получать правдивый прогноз и лучше координировать работу маркетинговой службы при выходе на рынок.Недостатки:

Организационный региональный отдел управления маркетингом рекомендован для крупных фирм, работающих в разных регионах и на обширных территориях. В этих компаниях есть смысл сформировать маркетинговый отдел для каждого региона со своим руководителем. Региональные менеджеры, с учётом специфики конкретных зон, смогут производить адаптацию маркетинговой стратегии под них.

Достоинства структуры:

Недостатки:

Матричное управление нацелено на выполнение конкретной задачи. Реализация матричной структуры управления маркетинга выглядит так:

1. Компания имеет функциональное организационное постоянное управленческое звено.2. Для выполнения нового маркетингового плана создаётся временная проектная группа.3. Руководитель проекта производит набор сотрудников из функционального отдела.4. Координируется деятельность группы менеджером проекта, а специалисты - выполняют внутренние задачи отдела.

При наличии в компании одномоментно ряда проектных звеньев требуется центр управления всеми программами. Его задачи - координация работы групп и контроль за распределением средств. Плюсы:

Минусы:

То есть, матричное управление нацелено на проектные программы.

Независимо от используемой в бизнесе структуры управления маркетинговой службой, нужно чтобы она отвечала ряду требований и была:

1. Гибкой и адаптивной - это важный момент как для маркетинга, так для всей компании. Необходимо, чтобы служба мгновенно реагировала на происходящие преобразования на рынке и правильно корректировала задачи.2. Простой - слишком сложные структуры неповоротливы. Процесс принятия решений в них происходит долго, обходится дорого. Вывод - не следует усложнять.3. Ориентированной на покупателя. Цель - удовлетворение потребностей рынка. Это влияет на успех и получение прибыли в компании.4. Настроенной на товар - учитывание особенностей продукта и рынка.

При формировании отдела маркетинга рекомендовано придерживаться ряда правил:

1. Назначение главного маркетолога - это необходимо. Он не выполняет сам всю работу, он отвечает за разработку стратегии. Он также контролирует работу всех отделов, чтобы они используя весь потенциал достигали цели. 2. Обеспечение надлежащего уровня интеграции PR и рекламы. Доказано, что подсознание человека лучше воспринимает информационную, чем обычную рекламу. Поэтому, нужен сотрудник, который будет отвечать за связь с общественностью.3. Внедрение аудита маркетинга - время от времени стоит проверять работу главного маркетолога (правильно ли он представляет компанию и бренд). С помощью анализа всех параметром можно подвести итоги по маркетинговой деятельности. Рекомендовано проводить такой аудит примерно раз в год.4. Отслеживание перекрёстной конкуренции - чтобы быть в курсе всей информации, так как ваши поставщики или клиенты могут стать вашими конкурентами.5. Обеспечение тесного взаимодействия между отделом маркетинга и службой продаж, так как они нередко соревнуются. Обе структуры должны работать на повышение объёма продаж.